FAQ pri un-vez pass-phrase (OTP)

Proposition de verification per OTP

Verification per OTP (One-Time Password) fortia vori le securitá de vor conta per provider un extra strate de protection contra access non autorisat. Quelcui OTP es unic e temporalmen sensitiva.

Restrictiones de demanda de OTP

Por prevenir misusage e mantener le securitá del conta, demandar pluri OTP intra un curt periodo resultarà in un temporari retarda super le generation de OTP.

Si vos ne demandava pluri OTP

Si vos recipe OTP que vos ne demandava, per favor contacta immediatmen nor Supporto al Cliente. Nor équipe examinará le problema e adjutará a securar vor conta.

Duration del temporari retarda

Le duration del retarda es decidite secundo le detectate patrones de riesgo. Per favor attende alcun minuten antequam tentar demandar un altere OTP.

Solvition de problemas de livraison del OTP (SMS/Email)

Si vos non recipe vor OTP, prova le sequente passus:

• Assecura que vos ha sufficente cobertura de rete.
• Verifica an messages de G2G es blocate o filtrate.
• Confirma que vor adresse de e-mail es inserte correctmen.
• Verifica omnies carpettes de e-mail, includente spam e promotiones.
• Desactiva temporalmen quelcunc antivirus o programma de securitá.
• Assecura que vor postrari dispone de spatio de almacenamento vacue.
• Prova usar un diferent apparato con le sam SIM card.
• Reiniantia vor apparato e prova denov.