Jika Anda mengganti perangkat atau mentransfer kepemilikan akun Clash Royale, Anda perlu melepas tautan akun saat ini dari platform lama. Panduan ini menjelaskan cara meminta pelepasan tautan dan hal-hal yang perlu disiapkan agar transfer berhasil.

Cara Meminta Pelepasan Tautan Akun

1. Buka Clash Royale dan ketuk ikon Setelan di pojok kiri atas layar utama.
2. Ketuk Bantuan dan Dukungan.
3. Di pojok kanan bawah, ketuk ikon Email, lalu pilih Pertanyaan Lain.
4. Aplikasi email default Anda (misalnya iCloud Mail, Gmail) akan terbuka dengan email yang sudah disusun sebelumnya untuk Dukungan Supercell.
5. Jangan ubah penerima atau subjek. Pada baris pertama isi email, tuliskan alasan Anda meminta pelepasan tautan akun.

Informasi yang Diperlukan untuk Melepas Tautan Akun

Penjual harus memberikan detail berikut, yang harus disertakan dalam email Anda ke dukungan:

1. Nama akun game
2. Afiliasi klan (jika berlaku, sertakan nama klan)
3. Tingkat pengalaman (angka yang ditampilkan pada ikon bintang biru)
4. Tanggal dan waktu login terakhir
5. Tanggal pembuatan akun (bulan dan tahun)
6. Kota atau negara tempat akun dibuat
7. Model perangkat yang digunakan untuk bermain
8. Riwayat pembelian
   • Jika pernah membeli permata: Sertakan tangkapan layar dari 5 struk pertama dan 5 struk terbaru
   • Jika tidak ada pembelian: Cukup tulis "Tidak ada pembelian"

Cara Mengurangi Risiko Pemulihan Akun oleh Pemilik Asli

Untuk mengamankan akun setelah Anda menerimanya:

1. Segera ubah kata sandi yang terkait dengan akun platform (Google/Apple ID).
2. Lakukan pembelian permata menggunakan metode pembayaran Anda sendiri untuk memperbarui riwayat kepemilikan akun.
3. Minta informasi akun lengkap dari penjual dan selesaikan permintaan pelepasan tautan di perangkat Anda.

Skenario Khusus Platform

Langkah pelepasan tautan berbeda-beda tergantung pada platform penjual dan pembeli:

Penjual: iOS | Pembeli: Android

• Sudah tertaut:
  Penjual meminta pelepasan tautan, lalu menautkan ke Google Play milik pembeli.
• Belum tertaut:
  Penjual menautkan ke perangkat Android milik pembeli. Pembeli kemudian meminta pembatalan tautan Game Center sebelumnya.

Penjual: iOS | Pembeli: iOS

• Sudah tertaut:
  Penjual meminta pelepasan tautan, lalu menautkan ke Game Center milik pembeli.
• Belum tertaut:
  Penjual melepas tautan dari Game Center saat ini, lalu menautkan Apple ID milik pembeli.

Penjual: Android | Pembeli: iOS

• Sudah tertaut:
  Penjual meminta pelepasan tautan, lalu menautkan ke Game Center milik pembeli.
• Belum tertaut:
  Penjual menautkan ke perangkat iOS milik pembeli. Pembeli kemudian meminta pembatalan tautan Google Play sebelumnya.

Penjual: Android | Pembeli: Android

• Sudah tertaut:
  Penjual meminta pelepasan tautan, lalu menautkan ke Google Play milik pembeli.
• Belum tertaut:
  Penjual melepas tautan dari Google Play, lalu menautkan akun Google milik pembeli.