Si vos cambia dispositivos o transferi le proprietate de un conto de Clash Royale, es necessari disligar le conto actual del ancian plattforma. Iste guida explica como requestar un disligamento e que preparar pro un transferentia succedite.

Как requestar le disligamento de un conto

1. Lance Clash Royale e tocca le icono de Configurationes in le angulo sinistro alto del schermo principal.
2. Tocca Adjuta e supporto.
3. In le angulo inferiore dextere, tocca le icono de E-mail, pois selige Altere questiones.
4. Tu app de e-mail predeterminari (p.ex. iCloud Mail, Gmail) se aperira con un e-mail precomponite pro le Supporto de Supercell.
5. Non cambia le destinatario ni le subjecto. In le prime linea del corpo del e-mail, scribe tu ration pro disligar le conto.

Information requirite pro disligar un conto

Le venditor debe provider le sequente detalios, que debe esser includite in tu e-mail al supporto:

1. Nomine del conto de joco
2. Affiliation de clan (si applicabile, include le nomine del clan)
3. Nivel de experientia (le numero monstrate in le icone de stella blau)
4. Data e hora del ultime session
5. Data de creation del conto (mense e anno)
6. Citate o pais ubi le conto esseva create
7. Modelo del apparato usate pro jocar le tribo
8. Historial de acquisitos
   • Si gemmas esseva acquirite: provide capturas de schermo del prime e del ultime 5 recipitos
   • Si nulle acquistos esseva facite: semplicemente indica "Nulle acquisto"

Como reducer le risko de recuperation del conto per le proprietario original

Pro securisar le conto post recipitation:

1. Cambia immediatemente le contrasigno ligate al conto del plattaforma (Google/Apple ID).
2. Face un acquisto de gemmas usando tu proprie metodo de pagamento pro actualisar le historia de proprietate del conto.
3. Requesta information complete del conto del venditor e completa le requesta de disligamento sur tu apparato.

Scenarioes specific al plattaforma

Diverse passos de disligamento se applica secundo le plattaforma del venditor e del comprador:

Venditor: iOS | Comprator: Android

• Ja ligate:
  Le venditor requesta le disligamento, pois se liga al Google Play del comprador.
• Non ancora ligate:
  Le venditor liga le apparato Android del comprador. Le comprador pois requesta de cancellar le previe ligamento al Game Center.

Venditor: iOS | Comprator: iOS

• Ja ligate:
  Le venditor requesta le disligamento, pois se liga al su Game Center del comprador.
• Non ancora ligate:
  Le venditor disliga del actual Game Center, pois liga le Apple ID del comprador.

Venditor: Android | Comprator: iOS

• Ja ligate:
  Le venditor requesta le disligamento, pois se liga al su Game Center del comprador.
• Non ancora ligate:
  Le venditor liga le apparato iOS del comprador. Le comprador pois requesta de cancellar le previe ligamento al Google Play.

Venditor: Android | Comprator: Android

• Ja ligate:
  Le venditor requesta le disligamento, pois se liga al Google Play del comprador.
• Non ancora ligate:
  Le venditor disliga de Google Play, pois liga le conto Google del comprador.