Եթե դուք փոխում եք սարքը կամ փոխանցում եք Clash Royale-ի հաշվի սեփականությունը, անհրաժեշտ է հանել ընթացիկ հաշվի կապը հին հարթակից։ Այս ուղեցույցը բացատրում է, թե ինչպես խնդրել կապի հանումը և ինչ նախապատրաստել հաջող փոխանցման համար։

Ինչպես խնդրել հաշվի կապի հանումը

1. Գործարկեք Clash Royale-ը և գլխավոր էկրանի վերին ձախ անկյունում հպեք Կարգավորումներ պատկերակին։
2. Հպեք Օգնություն և աջակցություն։
3. Ներքևի աջ անկյունում հպեք Էլ. փոստ պատկերակին, ապա ընտրեք Այլ հարցեր։
4. Ձեր կանխադրված էլ. փոստի հավելվածը (օրինակ՝ iCloud Mail, Gmail) կբացվի Supercell աջակցությանն ուղղված նախապես կազմված նամակով։
5. Մի փոփոխեք ստացողին կամ թեման։ Նամակի բովանդակության առաջին տողում գրեք հաշվի կապը հանելու ձեր պատճառը։

Հաշվի կապը հանելու համար անհրաժեշտ տեղեկատվությունը

Վաճառողը պետք է տրամադրի հետևյալ տվյալները, որոնք պարտադիր պետք է ներառեք աջակցությանն ուղարկվող նամակում․

1. Խաղի հաշվի անունը
2. Կլանի անդամակցությունը (եթե կիրառելի է, նշեք կլանի անունը)
3. Փորձառության մակարդակը (կապույտ աստղի պատկերակում ցուցադրվող թիվը)
4. Վերջին մուտքի ամսաթիվն ու ժամը
5. Հաշվի ստեղծման ամսաթիվը (ամիսը և տարին)
6. Քաղաքը կամ երկիրը, որտեղ ստեղծվել է հաշիվը
7. Խաղալու համար օգտագործված սարքի մոդելը
8. Գնումների պատմությունը
   • Եթե գոհարներ են գնվել՝ տրամադրեք առաջին և վերջին 5 վճարումների անդորրագրերի սքրինշոթները
   • Եթե գնումներ չեն կատարվել՝ պարզապես նշեք «Գնում չի կատարվել»

Ինչպես նվազեցնել հաշվի վերականգնման ռիսկը սկզբնական սեփականատիրոջ կողմից

Հաշիվը ստանալուց հետո այն պաշտպանելու համար․

1. Անմիջապես փոխեք գաղտնաբառը, որը կապված է հարթակի հաշվի հետ (Google/Apple ID)։
2. Կատարեք գոհարների գնում՝ օգտագործելով ձեր սեփական վճարման մեթոդը, որպեսզի թարմացվի հաշվի սեփականության պատմությունը։
3. Վաճառողից խնդրեք հաշվի ամբողջական տեղեկությունները և ձեր սարքում ավարտեք կապի հանման հարցումը։

Հարթակների առանձնահատուկ դեպքեր

Կախված վաճառողի և գնորդի հարթակից՝ կիրառվում են կապի հանման տարբեր քայլեր․

Վաճառող՝ iOS | Գնորդ՝ Android

• Արդեն կապված է․
  Վաճառողը խնդրում է կապի հանում, ապա կապում է հաշիվը գնորդի Google Play-ին։
• Դեռ կապված չէ․
  Վաճառողը կապում է հաշիվը գնորդի Android սարքին։ Այնուհետև գնորդը խնդրում է չեղարկել նախորդ Game Center-ի կապը։

Վաճառող՝ iOS | Գնորդ՝ iOS

• Արդեն կապված է․
  Վաճառողը խնդրում է կապի հանում, ապա կապում է հաշիվը գնորդի Game Center-ին։
• Դեռ կապված չէ․
  Վաճառողը հանում է կապը ընթացիկ Game Center-ից, ապա կապում է հաշիվը գնորդի Apple ID-ին։

Վաճառող՝ Android | Գնորդ՝ iOS

• Արդեն կապված է․
  Վաճառողը խնդրում է կապի հանում, ապա կապում է հաշիվը գնորդի Game Center-ին։
• Դեռ կապված չէ․
  Վաճառողը կապում է հաշիվը գնորդի iOS սարքին։ Այնուհետև գնորդը խնդրում է չեղարկել նախորդ Google Play-ի կապը։

Վաճառող՝ Android | Գնորդ՝ Android

• Արդեն կապված է․
  Վաճառողը խնդրում է կապի հանում, ապա կապում է հաշիվը գնորդի Google Play-ին։
• Դեռ կապված չէ․
  Վաճառողը հանում է կապը Google Play-ից, ապա կապում է գնորդի Google հաշիվը։