Ha eszközt vált, vagy egy Clash Royale-fiók tulajdonjogát adja át, a jelenlegi fiók leválasztása a régi platformról kötelező. Ez az útmutató bemutatja, hogyan kérhet fiókleválasztást, és mire érdemes felkészülni a sikeres átadáshoz.

Hogyan kérje egy fiók leválasztását

1. Indítsa el a Clash Royale játékot, majd koppintson a főképernyő bal felső sarkában található Beállítások ikonra.
2. Koppintson a Súgó és támogatás menüpontra.
3. A jobb alsó sarokban koppintson az E-mail ikonra, majd válassza az Egyéb kérdések lehetőséget.
4. Az alapértelmezett e-mail alkalmazása (pl. iCloud Mail, Gmail) megnyílik egy előre megírt, a Supercell ügyfélszolgálatának címzett levéllel.
5. Ne módosítsa a címzettet vagy a tárgyat. Az e-mail törzsének első sorába írja be, hogy miért kéri a fiók leválasztását.

A fiók leválasztásához szükséges adatok

Az eladónak az alábbi adatokat kell megadnia, amelyeket az Ön támogatási e-mailjébe is bele kell foglalni:

1. Játékfiók neve
2. Klánhoz tartozás (ha releváns, a klán neve)
3. Tapasztalati szint (a kék csillag ikonban látható szám)
4. Utolsó bejelentkezés dátuma és időpontja
5. Fiók létrehozásának dátuma (hónap és év)
6. A fiók létrehozásának városa vagy országa
7. Az a készüléktípus, amellyel a játékot játszották
8. Vásárlási előzmények
   • Ha gemeket vásároltak: Küldje el az első és a legutóbbi 5 nyugta képernyőképeit
   • Ha nem történt vásárlás: Egyszerűen írja azt, hogy „Nincs vásárlás”

Hogyan csökkenthető a fiók eredeti tulajdonosa általi visszaszerzésének kockázata

A fiók átvétele után a biztonság érdekében:

1. Azonnal változtassa meg a platformfiókhoz (Google/Apple ID) kapcsolt jelszót.
2. Végezzen gemvásárlást saját fizetési módszerével, hogy frissítse a fiók tulajdonosi előzményeit.
3. Kérje el az eladótól a fiók teljes adatait, és az Ön készülékén indítsa el a leválasztási kérelmet.

Platformspecifikus forgatókönyvek

Az eladó és a vevő platformjától függően eltérő leválasztási lépések érvényesek:

Eladó: iOS | Vevő: Android

• Már össze van kapcsolva:
  Az eladó kéri a leválasztást, majd a vevő Google Play-fiókjához kapcsolja.
• Még nincs összekapcsolva:
  Az eladó a vevő Android-készülékéhez kapcsolja. Ezután a vevő kéri a korábbi Game Center-kapcsolat megszüntetését.

Eladó: iOS | Vevő: iOS

• Már össze van kapcsolva:
  Az eladó kéri a leválasztást, majd a vevő Game Centeréhez kapcsolja.
• Még nincs összekapcsolva:
  Az eladó leválasztja a jelenlegi Game Centerről, majd a vevő Apple ID-jához kapcsolja.

Eladó: Android | Vevő: iOS

• Már össze van kapcsolva:
  Az eladó kéri a leválasztást, majd a vevő Game Centeréhez kapcsolja.
• Még nincs összekapcsolva:
  Az eladó a vevő iOS-készülékéhez kapcsolja. Ezután a vevő kéri a korábbi Google Play-kapcsolat megszüntetését.

Eladó: Android | Vevő: Android

• Már össze van kapcsolva:
  Az eladó kéri a leválasztást, majd a vevő Google Play-fiókjához kapcsolja.
• Még nincs összekapcsolva:
  Az eladó leválasztja a Google Playről, majd a vevő Google-fiókjához kapcsolja.