Egyszeri jelszó (OTP) – GYIK

Az egyszer használatos jelszó (OTP) ellenőrzésének célja
Az OTP (egyszer használatos jelszó) ellenőrzése további védelmi réteget biztosít a jogosulatlan hozzáféréssel szemben, ezáltal növelve fiókja biztonságát. Minden OTP egyedi és időérzékeny.

OTP-kérésre vonatkozó korlátozások
A visszaélések megelőzése és a fiók biztonságának fenntartása érdekében a rövid időn belül leadott több OTP-kérés az OTP-generálás ideiglenes felfüggesztését vonja maga után.

Ha Ön nem kért több OTP-t
Ha olyan OTP-ket kap, amelyeket nem Ön kért, kérjük, haladéktalanul lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal. Csapatunk kivizsgálja a problémát, és segít biztonságossá tenni a fiókját.

Az ideiglenes felfüggesztés időtartama
A felfüggesztés hossza az észlelt kockázati mintázatok alapján kerül meghatározásra. Kérjük, várjon néhány percet, mielőtt újabb OTP-t próbálna kérni.

Hibaelhárítás az OTP kézbesítéséhez (SMS/e-mail)
Ha nem kapja meg az OTP-jét, próbálja meg az alábbi lépéseket:

• Győződjön meg arról, hogy megfelelő hálózati lefedettséggel rendelkezik.
• Ellenőrizze, hogy a G2G-üzenetek nincsenek-e blokkolva vagy szűrve.
• Ellenőrizze, hogy az e-mail-címe helyesen van-e megadva.
• Ellenőrizze az összes e-mail-mappát, beleértve a spam és az ajánlatok mappát is.
• Ideiglenesen tiltsa le az esetleges vírusirtó vagy biztonsági szoftvereket.
• Győződjön meg arról, hogy a postafiókjában van elegendő tárhely.
• Próbálja meg ugyanazzal a SIM-kártyával egy másik készüléken használni.
• Indítsa újra a készülékét, majd próbálja meg újra.