Ako mijenjate uređaje ili prenosite vlasništvo nad računom Clash Royale, potrebno je odspojiti trenutačni račun s stare platforme. Ovaj vodič objašnjava kako zatražiti odspajanje i što pripremiti za uspješan prijenos.

Kako zatražiti odspajanje računa

1. Pokrenite Clash Royale i dodirnite ikonu Postavke u gornjem lijevom kutu glavnog zaslona.
2. Dodirnite Pomoć i podrška.
3. U donjem desnom kutu dodirnite ikonu E-pošta, a zatim odaberite Ostala pitanja.
4. Otvorit će se vaša zadana aplikacija za e-poštu (npr. iCloud Mail, Gmail) s unaprijed sastavljenom porukom za podršku Supercella.
5. Nemojte mijenjati primatelja ni predmet. U prvom retku tijela e-pošte napišite razlog zbog kojeg tražite odspajanje računa.

Potrebne informacije za odspajanje računa

Prodavatelj treba dostaviti sljedeće podatke, koji moraju biti uključeni u vašu e-poštu podršci:

1. Naziv računa u igri
2. Pripadnost klanu (ako je primjenjivo, uključite naziv klana)
3. Razina iskustva (broj prikazan u plavoj ikoni sa zvijezdom)
4. Datum i vrijeme posljednje prijave
5. Datum stvaranja računa (mjesec i godina)
6. Grad ili država u kojoj je račun stvoren
7. Model uređaja korišten za igranje
8. Povijest kupnji
   • Ako su kupljeni dragulji: dostavite snimke zaslona prvih i posljednjih 5 računa
   • Ako nisu izvršene kupnje: jednostavno navedite "Nema kupnje"

Kako smanjiti rizik od povrata računa od strane izvornog vlasnika

Da biste osigurali račun nakon što ga primite:

1. Odmah promijenite lozinku povezanu s računom platforme (Google/Apple ID).
2. Kupite dragulje vlastitim načinom plaćanja kako biste ažurirali povijest vlasništva računa.
3. Zatražite potpune podatke o računu od prodavatelja i dovršite zahtjev za odspajanje na svom uređaju.

Scenariji ovisno o platformi

Različiti koraci odspajanja primjenjuju se ovisno o platformi prodavatelja i kupca:

Prodavatelj: iOS | Kupac: Android

• Već povezano:
  Prodavatelj traži odspajanje, a zatim povezuje račun s kupčevim Google Playom.
• Još nije povezano:
  Prodavatelj povezuje račun s kupčevim Android uređajem. Kupac zatim traži poništavanje prethodne veze s Game Centerom.

Prodavatelj: iOS | Kupac: iOS

• Već povezano:
  Prodavatelj traži odspajanje, a zatim povezuje račun s kupčevim Game Centerom.
• Još nije povezano:
  Prodavatelj odspaja račun s trenutačnog Game Centera, a zatim ga povezuje s kupčevim Apple ID-jem.

Prodavatelj: Android | Kupac: iOS

• Već povezano:
  Prodavatelj traži odspajanje, a zatim povezuje račun s kupčevim Game Centerom.
• Još nije povezano:
  Prodavatelj povezuje račun s kupčevim iOS uređajem. Kupac zatim traži poništavanje prethodne veze s Google Playom.

Prodavatelj: Android | Kupac: Android

• Već povezano:
  Prodavatelj traži odspajanje, a zatim povezuje račun s kupčevim Google Playom.
• Još nije povezano:
  Prodavatelj odspaja račun s Google Playa, a zatim ga povezuje s kupčevim Google računom.