Kako brzo dovršiti provjeru identiteta na G2G?

Kako bismo osigurali najbolju kvalitetu slike tijekom postupka provjere identiteta, preporučujemo korištenje mobilnog uređaja sa sljedećim preglednicima (budući da kamere na mobilnim uređajima u pravilu rade bolje od web-kamera):

Preporučeni mobilni uređaji

• Android: Firefox ili Google Chrome
• iOS: Safari

Možete upotrijebiti i računalo s web-kamerom.

Priprema prije početka

1. Omogućite dopuštenja za kameru
   Provjerite je li omogućena kamera na vašem uređaju, je li leća neometana i radi li kamera ispravno.
2. Pripremite identifikacijske dokumente
   Prihvaćaju se samo fizički dokumenti. Pripremite važeći osobni dokument koji je izdala državna institucija, kao što su:
   • Vozačka dozvola
   • Putovnica
   • Osobna iskaznica
3. Prilagodite okoliš
   Pobrinite se da je osvjetljenje ujednačeno. Izbjegavajte okruženja koja su previše tamna ili previše svijetla.

Vodič korak po korak

1. Odaberite svoj uređaj i započnite postupak

• Ako kamera na telefonu ne može dovršiti snimanje, prijeđite na računalo.
• Ako kamera na računalu ne može dovršiti snimanje, prijeđite na mobilni uređaj ili nastavite na mobilnom uređaju:
  • Skenirajte QR kod prikazan na zaslonu pomoću pametnog telefona ili tableta.
  • Kako skenirati QR kod:
    • iOS: Upotrijebite ugrađenu aplikaciju Kamera ili bilo koju aplikaciju koja podržava QR kodove.
    • Android: Upotrijebite bilo koju aplikaciju koja podržava skeniranje QR kodova.

2. Odaberite državu/regiju i vrstu dokumenta

Provjerite odgovaraju li odabrana država/regija i vrsta dokumenta osobnoj iskaznici koju prenosite.

3. Snimite prednju stranu dokumenta

Postavite dokument unutar okvira kamere i pobrinite se da:
- Slika bude jasna
- Nema odsjaja ni refleksije
- Sav je tekst čitljiv

Kliknite gumb za snimanje kako biste fotografirali dokument.

4. Potvrdite ili ponovno snimite

Ako postoji problem sa snimljenom slikom:
- Kliknite „Pokušaj ponovno” ili
- Odaberite „Nastavi s mobilnim uređajem”

5. Snimite stražnju stranu dokumenta (ako je primjenjivo)

Slijedite iste korake kako biste snimili stražnju stranu osobne iskaznice.

6. Provjerite i pošaljite podatke o dokumentu

Sustav će automatski izdvojiti podatke iz vašeg dokumenta. Pažljivo ih pregledajte:
- Ako su svi podaci točni, kliknite „Pošalji podatke” kako biste dovršili provjeru
- Ako postoje bilo kakva odstupanja, prije slanja ih ručno ispravite

7. Provjera selfieja

Prije početka pregledajte upute na zaslonu i provjerite ispunjava li vaše postavljanje sljedeće zahtjeve:
- Držite lice unutar okvira
- Gledajte izravno u kameru pod ravnim (horizontalnim) kutom
- Izbjegavajte bočne profile ili pretjerano nagnute snimke
- Ne nosite sunčane naočale, šešire ili bilo što što prekriva lice
- Ako nosite naočale, pobrinite se da nema refleksija na lećama
- Upotrijebite neutralnu pozadinu ili svijetli zid
- Osigurajte odgovarajuće osvjetljenje (izbjegavajte tamna ili preeksponirana okruženja)

Kliknite „Započni sada”. Sustav će započeti odbrojavanje od 5 sekundi prije snimanja.

8. Slijedite upute na zaslonu

Tijekom snimanja gledajte u kameru i slijedite jednostavne upute (npr. osmijeh).

9. Pričekajte snimanje

Sustav će snimiti fotografiju nakon odbrojavanja. Ne izlazite iz postupka dok se ne dovrši. Ako provjera ne uspije, morat ćete pokušati ponovno.

10. Obavijest o dovršetku

Nakon što su sve slike uspješno poslane i provjerene, primit ćete potvrdnu e-poruku koja potvrđuje da je postupak dovršen.

Trebate pomoć?

Ako tijekom postupka naiđete na bilo kakve probleme, obratite se našem timu tehničke podrške.
Kako bismo vam brzo pomogli riješiti problem, molimo vas da navedete:

• Model mobilnog uređaja
• Preglednik koji upotrebljavate
• Snimke zaslona ili snimku zaslona s problemom

Tu smo da vam pomognemo.