Note: ई एक general guide हवे। हर game अलग होला आ हो सकेला कि अउरी proof के जरूरत पड़े।

1. Order deliver होखे के तुरंत बाद, कृपा करके अपना Sold Order page के through delivery proof तुरते upload करीं।

   • Email के through भेजल delivery proof अब स्वीकार ना कइल जाई।
   • अगर delivery proof जरूरी समय सीमा के भीतर upload ना कइल गइल, या Sold Order में मिलल ना, त एकरा के submit ना कइल मानल जाई। एहसे dispute decision पर असर पड़ सकेला।
   • Image आ video दूनो file supported बाड़ीं।

   Upload के guideline:

   • Supported format: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • Size limit: हर file खातिर 100MB
   • Max file: हर order पर 150

2. Account service खातिर, G2G के जरिए buyer के भेजल login email आ password के screenshot शामिल करीं।

   • अगर account unverified बा, त पूरा page देखाईं जवन देखावे कि email verify नइखे, साथे username, date, time, आ timezone भी होखे।

3. Jekar product में notification support बा, ओहमें account login से जुड़ल alerts के screenshot शामिल करीं, जइसे IP या device change आ timezone.

4. Time-limited product खातिर, अइसन screenshot शामिल करीं जवन बचल समय, current date, आ order details से मेल खाए वाला account identity देखावे।

5. Successful delivery या account access पूरा होखे के पुष्टि करे वाला screenshot भी शामिल होखे के चाहीं।

6. अगर राउर screenshot या video content English में नइखे, त कृपा करके छोट explanation या ओकर translation दीं कि ओहमें का देखावल गइल बा।

7. अगर game account किसी phone number या social media account से linked बा, त seller के delivery से पहिले सब personal information पूरा तरह से हटावे आ unbind करे के जरूरी बा। Account के पूरा तरह unlinked हालत में transfer कइल जाए के चाहीं, आ account से जुड़ल email address buyer के अपना detail से change कइल जा सके के चाहीं।

8. अगर seller fake या गलत delivery proof submit करे, त G2G order cancel कर सकेला।

9. अउरी जानकारी खातिर, Account Service Rules and Descriptions देखीं।

खास issue cases खातिर अतिरिक्त guideline

Note: सभ screenshot आ video proof full-screen mode में होखे के चाहीं।

सभ issue type खातिर

Proof में साफ-साफ ई देखाए के चाहीं:

• Game maker से official email या notification, जवन देखावे कि buyer account information access भइल या बदलल गइल
• Sender आ recipient email address, साथे date आ time
• सभ original registration details (उदाहरण: registered email, registration date, security Q&A, IP address, country, date of birth)
• Timezone

अगर original या recovery info ना हो / account वापस recover हो गइल हो

ऊपर “For All Issue Types” में दिहल proof requirement देखीं।

अगर account banned / locked हो / अउरी issue हो

Proof में ई शामिल होखे के चाहीं:

• Account के username या email address
• Account login history आ gameplay record
• Official message जवन साबित करे कि issue buyer के कारण भइल
  • Message में gameplay date/time, login IP, आ reason साफ-साफ होखे के चाहीं
• Sender आ recipient email address, timestamp के साथ

अगर product में 0 hours played बा

Proof में ई देखावल जाए के चाहीं:

• Username या email address
• Sale के समय game में 0 hours played रहे के confirmation
• Date आ time के साथ account login history
• Gameplay hours आ date/time
• Seller के PC date आ time

अगर account description से match ना करे

Video proof में ई शामिल होखे के चाहीं:

• Username या email address
• Login history आ gameplay record
• Game details जइसे server, region, items, skins, rank, आदि, description के अनुसार
• Seller के PC date आ time

अगर account दूसर लोग login कइले बा

Video proof में ई शामिल होखे के चाहीं:

• Username, email, या ID
• Seller के अपना device से logout करे के दृश्य
• Seller के device से account delete कइल गइल होखे
• Logout आ deletion के बाद login screen पर देखाए वाला बाकी accounts
• Device के date आ time