नोट: यह एक सामान्य मार्गदर्शिका है। प्रत्येक गेम अद्वितीय होता है और अतिरिक्त प्रमाण की आवश्यकता हो सकती है।

1. कृपया ऑर्डर की डिलीवरी के तुरंत बाद अपने बेचे गए ऑर्डर पेज के माध्यम से डिलीवरी का प्रमाण अपलोड करें।

   • ईमेल के माध्यम से भेजा गया डिलीवरी प्रमाण अब स्वीकार नहीं किया जाएगा।
   • यदि डिलीवरी प्रमाण आवश्यक समय-सीमा के भीतर अपलोड नहीं किया जाता है या बेचे गए ऑर्डर में नहीं मिलता है, तो इसे प्रस्तुत नहीं किया गया माना जाएगा। इससे विवाद संबंधी निर्णय प्रभावित हो सकते हैं।
   • चित्र और वीडियो, दोनों फ़ाइलें समर्थित हैं।

   अपलोड दिशानिर्देश:

   • समर्थित प्रारूप: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • आकार सीमा: प्रति फ़ाइल 100MB
   • अधिकतम फ़ाइलें: प्रति ऑर्डर 150

2. खाता सेवाओं के लिए, G2G के माध्यम से खरीदार को सबमिट किए गए लॉगिन ईमेल और पासवर्ड का स्क्रीनशॉट शामिल करें।

   • यदि खाता सत्यापित नहीं है, तो वह पूरा पृष्ठ दिखाएँ जिसमें स्पष्ट हो कि ईमेल सत्यापित नहीं है, साथ ही उपयोगकर्ता नाम, तारीख, समय और समय क्षेत्र भी दिखें।

3. जिन उत्पादों में सूचनाओं का समर्थन है, उनके लिए खाता लॉगिन से संबंधित अलर्ट के स्क्रीनशॉट शामिल करें, जैसे IP या डिवाइस परिवर्तन और समय क्षेत्र।

4. समय-सीमित उत्पादों के लिए, ऐसे स्क्रीनशॉट शामिल करें जो शेष अवधि, वर्तमान तारीख, और खाता पहचान को ऑर्डर विवरण से मेल खाते हुए प्रदर्शित करें।

5. सफल डिलीवरी या खाता पहुँच पूर्ण होने को सत्यापित करने वाले स्क्रीनशॉट भी शामिल किए जाने चाहिए।

6. यदि आपके स्क्रीनशॉट या वीडियो की सामग्री अंग्रेज़ी में नहीं है, तो कृपया यह क्या दर्शाती है, इसका संक्षिप्त स्पष्टीकरण या अनुवाद दें।

7. यदि गेम खाता किसी फ़ोन नंबर या सोशल मीडिया खाते से लिंक है, तो विक्रेता के लिए आवश्यक है कि वह डिलीवरी से पहले सभी व्यक्तिगत जानकारी पूरी तरह हटाए और अनलिंक करे। खाता पूरी तरह से बिना किसी लिंक के अवस्था में स्थानांतरित किया जाना चाहिए, और खाते से जुड़ा ईमेल पता खरीदार के अपने विवरण में बदला जा सकने योग्य होना चाहिए।

8. यदि विक्रेता नकली या गलत डिलीवरी प्रमाण जमा करता है, तो G2G ऑर्डर रद्द कर सकता है।

9. अधिक विवरण के लिए, खाता सेवा नियम और विवरण देखें।

विशिष्ट समस्या मामलों के लिए अतिरिक्त दिशानिर्देश

नोट: सभी स्क्रीनशॉट और वीडियो प्रमाण पूर्ण-स्क्रीन मोड में होने चाहिए।

सभी समस्या प्रकारों के लिए

प्रमाण में स्पष्ट रूप से निम्नलिखित दिखना चाहिए:

• गेम निर्माता की आधिकारिक ईमेल या सूचना, जो यह दर्शाए कि खरीदार ने खाता जानकारी तक पहुँच बनाई या उसे बदला
• प्रेषक और प्राप्तकर्ता के ईमेल पते, साथ ही तारीख और समय
• सभी मूल पंजीकरण विवरण (जैसे, पंजीकृत ईमेल, पंजीकरण तिथि, सुरक्षा प्रश्नोत्तर, IP पता, देश, जन्म तिथि)
• समय क्षेत्र

यदि मूल या पुनर्प्राप्ति जानकारी नहीं है / खाता पुनर्प्राप्त कर लिया गया है

ऊपर "सभी समस्या प्रकारों के लिए" के अंतर्गत सूचीबद्ध प्रमाण आवश्यकताओं को देखें।

यदि खाता प्रतिबंधित / लॉक है / अन्य समस्याएँ हैं

प्रमाण में निम्नलिखित शामिल होना चाहिए:

• खाते का उपयोगकर्ता नाम या ईमेल पता
• खाता लॉगिन इतिहास और गेमप्ले रिकॉर्ड
• खरीदार के कारण समस्या हुई, यह प्रमाणित करने वाला आधिकारिक संदेश
  • संदेश में गेमप्ले की तारीख/समय, लॉगिन IP, और कारण दर्शाया जाना चाहिए
• प्रेषक और प्राप्तकर्ता के ईमेल पते, समय-मुद्रांक सहित

0 घंटे खेले गए उत्पादों के लिए

प्रमाण में निम्नलिखित दिखना चाहिए:

• उपयोगकर्ता नाम या ईमेल पता
• बिक्री के समय गेम 0 घंटे खेला गया था, इसकी पुष्टि
• तारीख और समय सहित खाता लॉगिन इतिहास
• गेमप्ले के घंटे तथा तारीख/समय
• विक्रेता के पीसी की तारीख और समय

यदि खाता विवरण से मेल नहीं खाता

वीडियो प्रमाण में निम्नलिखित शामिल होना चाहिए:

• उपयोगकर्ता नाम या ईमेल पता
• लॉगिन इतिहास और गेमप्ले रिकॉर्ड
• विवरण के अनुसार सर्वर, क्षेत्र, आइटम, स्किन, रैंक आदि जैसे गेम विवरण
• विक्रेता के पीसी की तारीख और समय

यदि खाता अन्य लोगों द्वारा लॉग इन किया गया था

वीडियो प्रमाण में निम्नलिखित शामिल होना चाहिए:

• उपयोगकर्ता नाम, ईमेल, या ID
• विक्रेता द्वारा अपने डिवाइस से लॉग आउट करना
• विक्रेता के डिवाइस से खाते को हटाया जाना
• लॉग आउट और हटाने के बाद लॉगिन स्क्रीन पर दिख रहे शेष खाते
• डिवाइस की तारीख और समय