यदि आप डिवाइस बदल रहे हैं या Clash Royale खाते का स्वामित्व स्थानांतरित कर रहे हैं, तो पुराने प्लेटफ़ॉर्म से वर्तमान खाते को अनलिंक करना आवश्यक है। यह मार्गदर्शिका बताती है कि अनलिंक अनुरोध कैसे करें और सफल ट्रांसफ़र के लिए क्या तैयार रखना चाहिए।

खाता अनलिंक करने का अनुरोध कैसे करें

1. Clash Royale खोलें और मुख्य स्क्रीन के ऊपर-बाएँ कोने में स्थित सेटिंग्स आइकन पर टैप करें।
2. सहायता और समर्थन पर टैप करें।
3. नीचे-दाएँ कोने में ईमेल आइकन पर टैप करें, फिर अन्य प्रश्न चुनें।
4. आपका डिफ़ॉल्ट ईमेल ऐप (जैसे iCloud Mail, Gmail) Supercell Support को पहले से तैयार ईमेल के साथ खुलेगा।
5. प्राप्तकर्ता या विषय न बदलें। ईमेल बॉडी की पहली पंक्ति में, खाता अनलिंक करने का अपना कारण लिखें।

खाता अनलिंक करने के लिए आवश्यक जानकारी

विक्रेता को निम्नलिखित विवरण प्रदान करने चाहिए, जिन्हें सहायता टीम को भेजे जाने वाले आपके ईमेल में शामिल करना आवश्यक है:

1. गेम खाते का नाम
2. क्लैन संबद्धता (यदि लागू हो, तो क्लैन का नाम शामिल करें)
3. अनुभव स्तर (नीले स्टार आइकन में दिखाया गया नंबर)
4. अंतिम लॉगिन की तारीख और समय
5. खाता बनाने की तारीख (महीना और वर्ष)
6. जिस शहर या देश में खाता बनाया गया था
7. गेम खेलने के लिए उपयोग किए गए डिवाइस का मॉडल
8. खरीद इतिहास
   • यदि रत्न खरीदे गए थे: पहले और नवीनतम 5 रसीदों के स्क्रीनशॉट दें
   • यदि कोई खरीद नहीं की गई थी: केवल "कोई खरीद नहीं" लिखें

मूल स्वामी द्वारा खाता पुनर्प्राप्ति के जोखिम को कैसे कम करें

खाता प्राप्त करने के बाद उसे सुरक्षित करने के लिए:

1. प्लेटफ़ॉर्म खाते (Google/Apple ID) से जुड़ा पासवर्ड तुरंत बदलें।
2. खाते के स्वामित्व इतिहास को अपडेट करने के लिए अपनी भुगतान विधि का उपयोग करके रत्नों की खरीद करें।
3. विक्रेता से खाते की पूरी जानकारी प्राप्त करें और अपने डिवाइस पर अनलिंक अनुरोध पूरा करें।

प्लेटफ़ॉर्म-विशिष्ट परिदृश्य

विक्रेता और खरीदार के प्लेटफ़ॉर्म के आधार पर अनलिंक करने के चरण अलग-अलग होते हैं:

विक्रेता: iOS | खरीदार: Android

• पहले से लिंक है:
  विक्रेता अनलिंक का अनुरोध करता है, फिर खरीदार के Google Play से लिंक करता है।
• अभी लिंक नहीं है:
  विक्रेता खरीदार के Android डिवाइस से लिंक करता है। इसके बाद खरीदार पिछले Game Center लिंक को रद्द करने का अनुरोध करता है।

विक्रेता: iOS | खरीदार: iOS

• पहले से लिंक है:
  विक्रेता अनलिंक का अनुरोध करता है, फिर खरीदार के Game Center से लिंक करता है।
• अभी लिंक नहीं है:
  विक्रेता वर्तमान Game Center से अनलिंक करता है, फिर खरीदार के Apple ID से लिंक करता है।

विक्रेता: Android | खरीदार: iOS

• पहले से लिंक है:
  विक्रेता अनलिंक का अनुरोध करता है, फिर खरीदार के Game Center से लिंक करता है।
• अभी लिंक नहीं है:
  विक्रेता खरीदार के iOS डिवाइस से लिंक करता है। इसके बाद खरीदार पिछले Google Play लिंक को रद्द करने का अनुरोध करता है।

विक्रेता: Android | खरीदार: Android

• पहले से लिंक है:
  विक्रेता अनलिंक का अनुरोध करता है, फिर खरीदार के Google Play से लिंक करता है।
• अभी लिंक नहीं है:
  विक्रेता Google Play से अनलिंक करता है, फिर खरीदार के Google खाते से लिंक करता है।