אם אתם עוברים בין מכשירים או מעבירים בעלות על חשבון Clash Royale, נדרש לבטל את הקישור של החשבון הנוכחי מהפלטפורמה הישנה. מדריך זה מסביר כיצד לבקש ביטול קישור ומה להכין כדי שההעברה תצליח.

כיצד לבקש ביטול קישור של חשבון

1. הפעילו את Clash Royale והקישו על סמל הגדרות בפינה השמאלית העליונה של המסך הראשי.
2. הקישו על עזרה ותמיכה.
3. בפינה הימנית התחתונה, הקישו על סמל דוא"ל, ולאחר מכן בחרו שאלות אחרות.
4. אפליקציית הדוא"ל המוגדרת כברירת מחדל שלכם (למשל, iCloud Mail, Gmail) תיפתח עם הודעת דוא"ל מוכנה מראש לתמיכת Supercell.
5. אל תשנו את הנמען או את הנושא. בשורה הראשונה של גוף ההודעה, כתבו את הסיבה לביטול הקישור של החשבון.

פרטי חובה לביטול קישור של חשבון

המוכר צריך לספק את הפרטים הבאים, שחייבים להיכלל בהודעת הדוא"ל שלכם לתמיכה:

1. שם חשבון המשחק
2. השתייכות לשבט (אם רלוונטי, יש לציין את שם השבט)
3. רמת ניסיון (המספר שמופיע בסמל הכוכב הכחול)
4. תאריך ושעת הכניסה האחרונה
5. תאריך יצירת החשבון (חודש ושנה)
6. העיר או המדינה שבה נוצר החשבון
7. דגם המכשיר ששימש למשחק
8. היסטוריית רכישות
   • אם נרכשו יהלומים: צרפו צילומי מסך של 5 הקבלות הראשונות והאחרונות
   • אם לא בוצעו רכישות: פשוט כתבו "אין רכישה"

כיצד לצמצם את הסיכון לשחזור חשבון על ידי הבעלים המקורי

כדי לאבטח את החשבון לאחר קבלתו:

1. שנו מיד את הסיסמה המקושרת לחשבון הפלטפורמה (Google/Apple ID).
2. בצעו רכישת יהלומים באמצעות אמצעי התשלום שלכם כדי לעדכן את היסטוריית הבעלות של החשבון.
3. בקשו מהמוכר מידע מלא על החשבון והשלימו את בקשת ביטול הקישור במכשיר שלכם.

תרחישים לפי פלטפורמה

שלבי ביטול הקישור משתנים בהתאם לפלטפורמה של המוכר והקונה:

מוכר: iOS | קונה: Android

• כבר מקושר:
  המוכר מבקש ביטול קישור, ולאחר מכן מקשר ל-Google Play של הקונה.
• עדיין לא מקושר:
  המוכר מקשר למכשיר Android של הקונה. לאחר מכן הקונה מבקש לבטל את הקישור הקודם ל-Game Center.

מוכר: iOS | קונה: iOS

• כבר מקושר:
  המוכר מבקש ביטול קישור, ולאחר מכן מקשר ל-Game Center של הקונה.
• עדיין לא מקושר:
  המוכר מבטל את הקישור מ-Game Center הנוכחי, ולאחר מכן מקשר ל-Apple ID של הקונה.

מוכר: Android | קונה: iOS

• כבר מקושר:
  המוכר מבקש ביטול קישור, ולאחר מכן מקשר ל-Game Center של הקונה.
• עדיין לא מקושר:
  המוכר מקשר למכשיר iOS של הקונה. לאחר מכן הקונה מבקש לבטל את הקישור הקודם ל-Google Play.

מוכר: Android | קונה: Android

• כבר מקושר:
  המוכר מבקש ביטול קישור, ולאחר מכן מקשר ל-Google Play של הקונה.
• עדיין לא מקושר:
  המוכר מבטל את הקישור מ-Google Play, ולאחר מכן מקשר ל-חשבון Google של הקונה.