નોંધ: આ એક સામાન્ય માર્ગદર્શિકા છે. દરેક રમત અનન્ય હોય છે અને વધારાના પુરાવાની જરૂર પડી શકે છે.

1. ઓર્ડર ડિલિવરી થતાં જ કૃપા કરીને તરત જ તમારા વેચાયેલ ઓર્ડર પૃષ્ઠ મારફતે ડિલિવરીનો પુરાવો અપલોડ કરો.

   • ઇમેઇલ મારફતે મોકલાયેલ ડિલિવરી પુરાવો હવે સ્વીકારવામાં આવશે નહીં.
   • જો નિર્ધારિત સમયમર્યાદામાં ડિલિવરી પુરાવો અપલોડ ન કરવામાં આવે અથવા વેચાયેલ ઓર્ડરમાં ન મળે, તો તેને સબમિટ ન કરાયો માનવામાં આવશે. આ વિવાદ સંબંધિત નિર્ણયોને અસર કરી શકે છે.
   • છબી અને વિડિયો બંને ફાઇલો સમર્થિત છે.

   અપલોડ માર્ગદર્શિકા:

   • સમર્થિત ફોર્મેટ્સ: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • ફાઇલ દીઠ કદની મર્યાદા: 100MB
   • પ્રતિ ઓર્ડર મહત્તમ ફાઇલો: 150

2. એકાઉન્ટ સેવાઓ માટે, G2G મારફતે ખરીદદારે આપેલા લૉગિન ઇમેઇલ અને પાસવર્ડનો સ્ક્રીનશોટ સામેલ કરો.

   • જો એકાઉન્ટ અચકાસાયેલું હોય, તો ઇમેઇલ ચકાસાયેલું નથી એવું દર્શાવતો સંપૂર્ણ પૃષ્ઠ બતાવો, સાથે યૂઝરનેમ, તારીખ, સમય અને સમય ઝોન પણ દર્શાવો.

3. સૂચનાઓને સમર્થન આપતાં ઉત્પાદનો માટે, એકાઉન્ટ લૉગિન સંબંધિત ચેતવણીઓના સ્ક્રીનશોટ સામેલ કરો, જેમ કે IP અથવા ઉપકરણ ફેરફાર અને સમય ઝોન.

4. સમયમર્યાદિત ઉત્પાદનો માટે, બાકી રહેલો સમયગાળો, વર્તમાન તારીખ અને ઓર્ડર વિગતો સાથે મેળ ખાતી એકાઉન્ટ ઓળખ દર્શાવતા સ્ક્રીનશોટ સામેલ કરો.

5. સફળ ડિલિવરી અથવા એકાઉન્ટ ઍક્સેસ પૂર્ણ થયાનું પ્રમાણિત કરતા સ્ક્રીનશોટ્સ પણ સામેલ હોવા જોઈએ.

6. જો તમારા સ્ક્રીનશોટ અથવા વિડિયો સામગ્રી અંગ્રેજીમાં ન હોય, તો કૃપા કરીને તેમાં શું દર્શાવવામાં આવ્યું છે તેનું ટૂંકું સ્પષ્ટીકરણ અથવા અનુવાદ આપો.

7. જો ગેમ એકાઉન્ટ કોઈ ફોન નંબર અથવા સોશિયલ મીડિયા એકાઉન્ટ સાથે જોડાયેલું હોય, તો વેચનારને ડિલિવરી પહેલાં તમામ વ્યક્તિગત માહિતી સંપૂર્ણપણે દૂર કરીને અનલિંક કરવી ફરજિયાત છે. એકાઉન્ટ સંપૂર્ણપણે અનલિંક્ડ સ્થિતિમાં સ્થાનાંતરિત કરવું જોઈએ, અને એકાઉન્ટ સાથે જોડાયેલ ઇમેઇલ સરનામું ખરીદદારના પોતાના વિગતોમાં બદલી શકાય એવું હોવું જોઈએ.

8. જો વેચનાર નકલી અથવા ખોટો ડિલિવરી પુરાવો રજૂ કરે, તો G2G ઓર્ડર રદ કરી શકે છે.

9. વધુ વિગતો માટે, એકાઉન્ટ સર્વિસ નિયમો અને વર્ણનો જુઓ.

ચોક્કસ સમસ્યા કેસો માટે વધારાની માર્ગદર્શિકા

નોંધ: તમામ સ્ક્રીનશોટ્સ અને વિડિયો પુરાવા પૂર્ણ-સ્ક્રીન મોડમાં હોવા જોઈએ.

તમામ સમસ્યા પ્રકારો માટે

પુરાવામાં સ્પષ્ટ રીતે દર્શાવવું જોઈએ:

• રમત નિર્માતા તરફથી આવેલ અધિકૃત ઇમેઇલ અથવા સૂચના, જેમાં દર્શાવ્યું હોય કે ખરીદદારે એકાઉન્ટ માહિતી ઍક્સેસ કરી અથવા બદલાવી
• મોકલનાર અને પ્રાપ્તકર્તાના ઇમેઇલ સરનામાં, સાથે તારીખ અને સમય
• તમામ મૂળ નોંધણી વિગતો (જેમ કે નોંધાયેલ ઇમેઇલ, નોંધણી તારીખ, સુરક્ષા પ્રશ્નો અને જવાબો, IP સરનામું, દેશ, જન્મ તારીખ)
• સમય ઝોન

જો મૂળ અથવા પુનઃપ્રાપ્તિ માહિતી ન હોય / એકાઉન્ટ પુનઃપ્રાપ્ત થઈ ગયું હોય

"તમામ સમસ્યા પ્રકારો માટે" હેઠળ સૂચિબદ્ધ પુરાવાની આવશ્યકતાઓ જુઓ.

જો એકાઉન્ટ પર પ્રતિબંધ મૂકાયો હોય / લોક થયેલું હોય / અન્ય સમસ્યાઓ

પુરાવામાં નીચેનો સમાવેશ થવો જોઈએ:

• એકાઉન્ટનું યૂઝરનેમ અથવા ઇમેઇલ સરનામું
• એકાઉન્ટ લૉગિન ઇતિહાસ અને ગેમપ્લે રેકોર્ડ્સ
• ખરીદદારના કારણે સમસ્યા થઈ હોવાનું સાબિત કરતો અધિકૃત સંદેશ
  • સંદેશામાં ગેમપ્લેની તારીખ/સમય, લૉગિન IP અને કારણ દર્શાવેલું હોવું જોઈએ
• મોકલનાર અને પ્રાપ્તકર્તાના ઇમેઇલ સરનામાં, સમયમુદ્રા સાથે

0 કલાક રમાયેલા ઉત્પાદનો માટે

પુરાવામાં દર્શાવવું જોઈએ:

• યૂઝરનેમ અથવા ઇમેઇલ સરનામું
• વેચાણ સમયે ગેમ 0 કલાક રમાયેલી હતી તેની પુષ્ટિ
• તારીખ અને સમય સાથે એકાઉન્ટ લૉગિન ઇતિહાસ
• ગેમપ્લે કલાકો અને તારીખ/સમય
• વેચનારના પીસીની તારીખ અને સમય

જો એકાઉન્ટ વર્ણન સાથે મેળ ખાતું ન હોય

વિડિયો પુરાવામાં નીચેનો સમાવેશ થવો જોઈએ:

• યૂઝરનેમ અથવા ઇમેઇલ સરનામું
• લૉગિન ઇતિહાસ અને ગેમપ્લે રેકોર્ડ્સ
• વર્ણન મુજબ સર્વર, પ્રદેશ, વસ્તુઓ, સ્કિન્સ, રેન્ક વગેરે જેવી રમત વિગતો
• વેચનારના પીસીની તારીખ અને સમય

જો એકાઉન્ટ અન્ય લોકોએ લૉગિન કર્યું હોય

વિડિયો પુરાવામાં નીચેનો સમાવેશ થવો જોઈએ:

• યૂઝરનેમ, ઇમેઇલ અથવા ID
• વેચનાર પોતાના ઉપકરણ પરથી લૉગ આઉટ કરે તે
• વેચનારના ઉપકરણમાંથી એકાઉન્ટ કાઢી નાખવામાં આવેલું
• લૉગઆઉટ અને કાઢી નાખ્યા પછી લૉગિન સ્ક્રીન પર દર્શાવાતા બાકી રહેલા એકાઉન્ટ્સ
• ઉપકરણની તારીખ અને સમય