Wat skal ik dwaan, as din G2G-konto hackt wurden is

Identifisearjen fan in mooglike akkountynbraak

Jo akkount kin kompromittearre wêze as jo ien fan de folgjende saken fernimme:

• Transaksjes of aktiviteiten dêr’t jo gjin tastimming foar jûn hawwe
• Feroarings yn jo akkountynformaasje dy’t jo net sels makke hawwe
• Muoite mei ynloggen mei jo gewoane oanmeldgegevens
• E-mails foar wachtwurdweromset dêr’t jo net om frege hawwe
• Unbekende oanbiedingen of berjochten ferstjoerd fan jo akkount

Daliks te nimmen stappen

As jo tinke dat jo G2G-akkount kompromittearre is, folgje dan fuortendaliks dizze stappen:

1. Nim kontakt op mei G2G Support
Stjoer fuortendaliks in e-mail nei ús befeiligingsteam op support@g2g.com
Nim it folgjende mei yn jo berjocht:

• Jo G2G-brûkersnamme of it registrearre e-mailadres
• De datum en tiid dat jo it probleem foar it earst opmurken hawwe
• In beskriuwing fan de fertochte aktiviteit of net-autorisearre feroarings
• Brûk dizze ûnderwerpsrigel: URGENT: Akkountfeiligensynbraak

2. Foltôgje de eKYC-ferifikaasje
Om jo identiteit te befêstigjen en jo akkount te befeiligjen, foltôgje de elektroanyske Know Your Customer (eKYC)-ferifikaasje. Dit helpt by:

• Befêstigjen dat jo de rjochtmjittige akkounteigner binne
• Fierdere net-autorisearre tagong te foarkommen
• Jo persoanlike en finansjele ynformaasje te beskermjen
• Te foldwaan oan de befeiligingsprotokollen fan G2G

Wylst jo op in antwurd wachtsje

Wylst ús team jo saak beoardielet, moatte jo:

• Jo wachtwurd fuortendaliks feroarje (as jo noch tagong hawwe)
• De befeiligingsynstellingen fan jo e-mailakkount kontrolearje en bywurkje
• Jo keppele betelmethoden neisjen op ûngewoane kosten
• Wach wêze foar phishingpogingen of fertochte e-mails

Tips om takomstige ynbraken te foarkommen

• Skeakelje twafaktor-autentikaasje (2FA) yn op jo G2G-akkount
• Brûk in sterk, unyk wachtwurd dat jo nearne oars opnij brûke
• Kontrolearje jo akkount en transaksjeskiednis regelmjittich
• Diel jo oanmeldgegevens nea mei oaren
• Foarkom dat jo op fertochte keppelings klikke of akkountgegevens fia berjocht of e-mail trochjouwe

Reaksjetiid
Us befeiligingsteam jout oan dizze meldingen de heechste prioriteit en reagearret meastal binnen 24 oeren. By mear yngewikkelde gefallen kin it ûndersyk langer duorje.

G2G set him yn om jo akkount feilich te hâlden en wurket trochgeand oan it ferbetterjen fan ús befeiligingsmaatregels.