FAQ sur le compte professionnel

Où puis-je m’inscrire pour un Compte Professionnel ?

Vous pouvez vous inscrire à un Compte Professionnel via notre page d’inscription. Cliquez sur l’onglet « S’inscrire en tant que vendeur professionnel » pour commencer la procédure de demande.

Pourquoi mon pays n’apparaît-il pas dans les options d’inscription ?

Il est possible que votre pays figure sur notre liste des pays restreints. En raison des réglementations légales et des sanctions financières imposées par les autorités internationales, nous ne sommes pas en mesure d’accepter les inscriptions provenant de certaines régions à haut risque. Si votre pays figure sur cette liste, nous regrettons de ne pas pouvoir traiter votre inscription pour le moment.

Combien de temps prend la vérification ?

Une fois que vous avez soumis tous les documents requis, le processus de vérification prend généralement entre 2 et 72 heures.

Comment demander un paiement ?

Les titulaires d’un Compte Professionnel suivent les mêmes étapes de demande de paiement que les vendeurs standard.
Pour en savoir plus, consultez notre guide : « Comment demander un paiement ? »

Pourquoi me demande-t-on de mettre à jour mes informations ou de re-téléverser des documents ?

Votre précédente soumission a été refusée en raison d’informations manquantes ou peu claires. Nous vous enverrons un e-mail contenant des instructions détaillées expliquant quels documents ou quelles informations doivent être téléversés à nouveau ou corrigés. Veuillez suivre attentivement les instructions figurant dans cet e-mail.

Après une nouvelle soumission, nous vous informerons par e-mail si votre Compte Professionnel a été approuvé ou si une vérification supplémentaire est encore nécessaire.