Tämä opas esittelee G2G-alustan myyjille asetetut odotukset. Näiden ohjeiden noudattaminen auttaa varmistamaan sujuvat kaupat, ylläpitämään ostajien luottamusta ja vähentämään tilille kohdistuvien sanktioiden tai jäädytyksen riskiä.

✅ Mitä myyjien tulisi tehdä

Toimitus ja todisteet

• Toimita ajoissa: Suorita kaikki toimitukset ostajan valitseman aikataulun puitteissa. Määritä toimitusajat, jotka pystyt varmasti toteuttamaan.
• Lataa tapahtumatodisteet: Toimita kuvakaappaukset (ennen tapahtumaa ja sen jälkeen) tai videotodiste, josta käy ilmi, että määrä ja tuote vastaavat tilausta. Lataa kaikki todisteet tilauksen tiedot -sivulle toimituksen jälkeen.
• Ylläpidä tarkkaa varastoa: Varmista aina ennen ilmoitusten luomista, että varasto on ajan tasalla ja riittävä.

Viestintä ja käytös

• Käytä vain G2G:n chattia: Viesti ostajien kanssa ainoastaan G2G:n chat-järjestelmän kautta. Pelin sisäinen viestintä ei ole sallittua.
• Ole kohtelias ja ammattimainen: Käytä asiallista kieltä ja vältä sopimatonta sisältöä kaikissa viesteissä.
• Ilmoita epäilyttävästä toiminnasta: Jos ostajat yrittävät käynnistää alustan ulkopuolisia kauppoja, ilmoita siitä G2G:lle välittömästi.

Tilinhallinta ja vaatimustenmukaisuus

• Käytä vain yhtä tiliä: Pidä käytössäsi vain yksi G2G-tili äläkä tee ostoksia omista ilmoituksistasi.
• Noudata alustan sääntöjä: Perehdy tuotekohtaisiin sääntöihin ja tapahtumatodistevaatimuksiin ennen ilmoittamista tai kaupankäyntiä.
• Noudata hyvityskäytäntöä: Jos hyvitys johtuu myyjän virheestä, varaudu kattamaan siihen liittyvät käsittelykulut.
• Käsittele riidat vastuullisesti: Jos riita syntyy myyjän virheen vuoksi, myyjä vastaa siihen liittyvistä kustannuksista tai tappioista.
• Tee yhteistyötä riitatilanteissa: Vastaa viipymättä ja täydellisesti G2G:n pyyntöihin riidanratkaisun aikana.

Tuote- ja ilmoitusstandardit

• Käytä turvallisia järjestelmiä arkaluonteisille tiedoille: Kun ehdotat vaihtoehtoja, lataa tiedot määrättyyn turvalliseen järjestelmään — älä koskaan jaa salasanoja tai aktivointikoodeja chatissa.
• Kirjoita tarkat kuvaukset: Tuotekuvausten on oltava totuudenmukaisia, täsmällisiä ja kuvastettava tuotteen todellista kuntoa. Älä paljasta ensikäden toimittajatietoja.
• Myy vain laillisia tavaroita ja palveluja: Varmista, että kaikki tuotteet ja palvelut on hankittu laillisesti ja että ne noudattavat paikallisia säädöksiä.
• Vältä oikeudellista riskiä: Älä listaa tuotteita, jotka voivat aiheuttaa oikeudellisia ongelmia sinulle tai ostajille.
• Kunnioita immateriaalioikeuksia: Älä käytä ilmoituksissasi luvattomia kuvia, nimiä tai logoja.
• Noudata takuuehtoja: Ymmärrä ja noudata G2G:n takuuehtoja. Tilauspohjaisille tuotteille takuuaika on yksi kuukausi. Älä mainosta tai lupaa tätä pidempiä takuuaikoja.
• Listaa kukin tuote vain kerran: Vältä saman tuotteen kaksoisilmoituksia.
• Listaa oikeaan kategoriaan: Jos sopivaa kategoriaa ei ole, ota yhteyttä G2G:hen ennen ilmoittamista.
• Tee kaupat vain alustalla: Suorita kaikki tilaukset G2G-alustan sisällä, jotta GamerProtect-turva on voimassa.
• Pysy näkyvillä: Pidä myyjätilisi verkossa mahdollisimman paljon houkutellaksesi mahdollisia tilauksia.

❌ Mitä myyjien ei pidä tehdä

Toimitus ja tilausten käsittely

• Älä missaa toimitusaikoja: Toimituksen viivästyminen tekee sinusta täysin vastuullisen tilauksen epäonnistumisesta.
• Älä pyydä tilausten peruutuksia: Myyjät eivät saa pyytää ostajia peruuttamaan tilauksia. Jos peruutus johtuu myyjän virheestä, korvaus voidaan periä.
• Älä aloita vaihtoja ilman vahvistusta: Älä aloita mitään vaihtoa ennen kuin tilaus on vahvistettu ja merkitty vaihdettavaksi.

Viestintä ja alustan eheys

• Älä tarjoa alustan ulkopuolisia kauppoja: Kaikki yritykset tarjota tai hyväksyä alustan ulkopuolisia tai henkilökohtaisia kauppoja ovat ehdottomasti kiellettyjä ja johtavat tilin jäädytykseen.
• Älä viesti pelin sisällä: Kaiken viestinnän on pysyttävä G2G-chatissa. Pelin sisäinen viestinvaihto ei ole sallittua.
• Älä julkaise loukkaavaa sisältöä: Häirintää, uhkauksia tai sopimatonta sisältöä ei hyväksytä missään olosuhteissa.
• Älä uhkaa G2G:tä tai käyttäjiä: Kaikenlainen uhkailu G2G:n henkilökuntaa tai asiakkaita kohtaan johtaa tilin sulkemiseen.

Tilin väärinkäyttö

• Älä luo useita tilejä: Älä käytä useampaa kuin yhtä G2G-tiliä.
• Älä osta omia ilmoituksiasi: Tätä pidetään vilpillisenä toimintana ja se johtaa tilin jäädytykseen.

Tuoterikkomukset

• Älä käytä ostajan tiliä (paitsi Manual Top-Up -palvelussa): Ostajan tilille kirjautuminen on ehdottomasti kielletty, ellei se ole nimenomaisesti sallittua Manual Top-Up -palveluissa.
• Älä myy rajoitettuja tilejä: Pelitilit, joita voi käyttää vain offline-tilassa huijausten tai pelikieltojen vuoksi, eivät ole sallittuja.
• Älä peitä tuotteen virheitä: Älä salaile tunnettuja ongelmia. Tuotekuvausten on oltava rehellisiä ja kattavia.
• Älä listaa laittomia tuotteita: Paikallisia lakeja rikkovat tuotteet tai palvelut (esim. laittomat huumeet, ampuma-aseet, aikuisille suunnattu sisältö) ovat ehdottomasti kiellettyjä.
• Älä hanki tuotteita laittomasti: Älä myy tuotteita, jotka on saatu petoksella, hakkeroinnilla tai muilla laittomilla tavoilla.
• Älä riko immateriaalioikeuksia: Luvattomien brändiomaisuuksien käyttäminen tai tekijänoikeus- tai tavaramerkkioikeuksien loukkaaminen ei ole sallittua.
• Älä listaa Software & App -tilauksia, jotka ovat yli yhden kuukauden pituisia: Software & App -ilmoituksissa sallitaan vain yhden kuukauden tilausta vastaava kesto. Ilmoitukset, joiden voimassaoloaika on tätä pidempi, poistetaan.
• Älä mainosta pidennettyjä takuita: Älä ilmoitusteksteissä esitä tai vihjaa takuuseen tai varmuuteen liittyviä aikoja, jotka ylittävät G2G:n virallisen standardin. Tilauspohjaisissa tuotteissa enimmäisaika on yksi kuukausi.

Alustan väärinkäyttö

• Toistuvat rikkomukset: Toistuvat sääntörikkomukset johtavat pysyvään käyttökieltoon.

  Mahdollisten valitusten ja riitojen välttämiseksi jäädytämme samalla tilin käytettävissä olevan saldon kuudeksi kuukaudeksi. Pidätysjakson aikana alusta voi tarvittaessa vähentää varoja myyjän käytettävissä olevasta luottorajasta kattaakseen myyjän tapahtumista tai toimista aiheutuvat vahingot, korvaukset, hyvitykset, sakot tai muut velvoitteet.

• Älä harjoita vahingollista kilpailua: Kaikki yritykset sabotoida tai johtaa kilpailijoita harhaan ovat kiellettyjä.
• Älä manipuloi ilmoituksia: Harhaanjohtavien tunnisteiden tai asiaankuulumattomien avainsanojen käyttäminen hakujärjestelmän manipulointiin ei ole sallittua.
• Älä käytä ulkoisia linkkejä: Kauppanimissä ja ilmoitusten kuvissa ei saa olla verkkosivujen osoitteita tai alustan ulkopuolisia linkkejä.
• Älä listaa väärään kategoriaan: Väärään paikkaan sijoitetut ilmoitukset voidaan poistaa, ja ne voivat johtaa tilisanktioihin.
• Älä aloita myyntiä ilman valmistautumista: Älä myy tuotteita, ellei sinulla ole täydellistä käsitystä tuotekohtaisista säännöistä ja todistevaatimuksista.
• Älä jätä yhteistyötä tekemättä riidoissa: Passiiviset tai puutteelliset vastaukset G2G:lle riidanratkaisuprosesseissa voivat vaikuttaa myyjäoikeuksiisi.