Jos vaihdat laitetta tai siirrät Clash Royale -tilin omistajuutta, nykyisen tilin irrottaminen vanhasta alustasta on tarpeen. Tässä oppaassa kerrotaan, miten voit pyytää tilin irrottamista ja mitä tarvitset onnistuneeseen siirtoon.

Näin pyydät tilin irrottamista

1. Käynnistä Clash Royale ja napauta Asetukset-kuvaketta pääruudun vasemmasta yläkulmasta.
2. Napauta Ohje ja tuki.
3. Napauta oikeassa alakulmassa Sähköposti-kuvaketta ja valitse sitten Muut kysymykset.
4. Oletussähköpostisovelluksesi (esim. iCloud Mail, Gmail) avautuu Supercellin tukeen valmiiksi laaditun sähköpostin kanssa.
5. Älä muuta vastaanottajaa tai aihetta. Kirjoita sähköpostin tekstin ensimmäiselle riville syysi tilin irrottamiselle.

Tilin irrottamiseen tarvittavat tiedot

Myyjän tulee toimittaa seuraavat tiedot, jotka on sisällytettävä tukipalveluun lähetettävään sähköpostiin:

1. Pelitilin nimi
2. Killan jäsenyys (jos sovellettavissa, lisää killan nimi)
3. Kokemustaso (sinisessä tähtikuvakkeessa näkyvä numero)
4. Viimeisen kirjautumisen päivämäärä ja kellonaika
5. Tilin luontipäivämäärä (kuukausi ja vuosi)
6. Kaupunki tai maa, jossa tili luotiin
7. Laitemalli, jolla peliä pelattiin
8. Ostohistoria
   • Jos jalokiviä ostettiin: toimita kuvakaappaukset ensimmäisestä ja uusimmasta 5 kuitista
   • Jos ostoksia ei tehty: kirjoita yksinkertaisesti "Ei ostoksia"

Näin vähennät riskiä siitä, että alkuperäinen omistaja palauttaa tilin

Suojaa tili vastaanottamisen jälkeen näin:

1. Vaihda välittömästi salasana alustatililläsi (Google/Apple ID).
2. Tee jalokivien ostos omalla maksutavallasi päivittääksesi tilin omistushistorian.
3. Pyydä myyjältä täydelliset tilitiedot ja viimeistele irrotuspyyntö laitteellasi.

Alustakohtaiset tilanteet

Irrotusvaiheet vaihtelevat myyjän ja ostajan alustan mukaan:

Myyjä: iOS | Ostaja: Android

• Jo linkitetty:
  Myyjä pyytää irrotusta ja linkittää sen sitten ostajan Google Playhin.
• Ei vielä linkitetty:
  Myyjä linkittää ostajan Android-laitteeseen. Ostaja pyytää tämän jälkeen aiemman Game Center -linkityksen peruuttamista.

Myyjä: iOS | Ostaja: iOS

• Jo linkitetty:
  Myyjä pyytää irrotusta ja linkittää sen sitten ostajan Game Centeriin.
• Ei vielä linkitetty:
  Myyjä irrottaa nykyisestä Game Centeristä ja linkittää sen sitten ostajan Apple ID:hen.

Myyjä: Android | Ostaja: iOS

• Jo linkitetty:
  Myyjä pyytää irrotusta ja linkittää sen sitten ostajan Game Centeriin.
• Ei vielä linkitetty:
  Myyjä linkittää ostajan iOS-laitteeseen. Ostaja pyytää tämän jälkeen aiemman Google Play -linkityksen peruuttamista.

Myyjä: Android | Ostaja: Android

• Jo linkitetty:
  Myyjä pyytää irrotusta ja linkittää sen sitten ostajan Google Playhin.
• Ei vielä linkitetty:
  Myyjä irrottaa Google Playsta ja linkittää sen sitten ostajan Google-tiliin.