Beste gailu batera pasatzen ari bazara edo Clash Royale kontu baten jabetza eskualdatzen ari bazara, beharrezkoa da kontu hori plataforma zaharretik deslotzea. Gida honek deslotze-eskaera nola egin azaltzen du, eta transferentzia arrakastatsu baterako zer prestatu behar den ere bai.

Kontu bat deslotzeko eskaera nola egin

1. Abiarazi Clash Royale eta ukitu pantaila nagusiko goiko ezkerreko izkinan dagoen Ezarpenak ikonoa.
2. Ukitu Laguntza eta euskarria.
3. Beheko eskuineko izkinan, ukitu Mezua ikonoa, eta ondoren hautatu Beste galdera batzuk.
4. Zure posta-aplikazio lehenetsia (adib., iCloud Mail, Gmail) irekiko da, Supercell Laguntzari aurrez idatzitako mezu batekin.
5. Ez aldatu hartzailea edo gaia. Mezuaren gorputzaren lehen lerroan, idatzi kontua deslotzeko zure arrazoia.

Kontu bat deslotzeko beharrezko informazioa

Saltzaileak honako datu hauek eman behar ditu, eta zure laguntzara bidaltzen duzun mezuan sartu behar dira:

1. Joko-kontuaren izena
2. Klubaren afiliazioa (hala badagokio, sartu klubaren izena)
3. Esperientzia-maila (izar urdinaren ikonoan agertzen den zenbakia)
4. Azken saioa hasteko data eta ordua
5. Kontua sortu zen data (hilabetea eta urtea)
6. Kontua sortu zen hiria edo herrialdea
7. Jolasteko erabilitako gailuaren modeloa
8. Erosketa-historia
   • Harribitxiak erosi badira: eman lehen eta azken 5 ordainagirien pantaila-argazkiak
   • Erosketarik egin ez bada: besterik gabe idatzi "Erosketarik ez"

Jatorrizko jabeak kontua berreskuratzeko duen arriskua nola murriztu

Kontua jaso ondoren segurtatzeko:

1. Berehala aldatu pasahitza plataforma-kontuari lotuta dagoena (Google/Apple ID).
2. Egin harribitxi-erosketa bat zure ordainketa-metodo propioa erabiliz, kontuaren jabetza-historia eguneratzeko.
3. Eskatu saltzaileari kontuaren informazio osoa, eta osatu deslotze-eskaera zure gailuan.

Plataformaren araberako egoerak

Deslotze-urratsak aldatu egiten dira saltzailearen eta eroslearen plataformaren arabera:

Saltzailea: iOS | Eroslea: Android

• Dagoeneko lotuta:
  Saltzaileak deslotzea eskatzen du, eta ondoren eroslearen Google Play-ra lotzen du.
• Oraindik lotu gabe:
  Saltzaileak eroslearen Android gailura lotzen du. Ondoren, erosleak aurreko Game Center lotura bertan behera uztea eskatzen du.

Saltzailea: iOS | Eroslea: iOS

• Dagoeneko lotuta:
  Saltzaileak deslotzea eskatzen du, eta ondoren eroslearen Game Center-era lotzen du.
• Oraindik lotu gabe:
  Saltzaileak uneko Game Center-etik deslotzen du, eta ondoren eroslearen Apple IDra lotzen du.

Saltzailea: Android | Eroslea: iOS

• Dagoeneko lotuta:
  Saltzaileak deslotzea eskatzen du, eta ondoren eroslearen Game Center-era lotzen du.
• Oraindik lotu gabe:
  Saltzaileak eroslearen iOS gailura lotzen du. Ondoren, erosleak aurreko Google Play lotura bertan behera uztea eskatzen du.

Saltzailea: Android | Eroslea: Android

• Dagoeneko lotuta:
  Saltzaileak deslotzea eskatzen du, eta ondoren eroslearen Google Play-ra lotzen du.
• Oraindik lotu gabe:
  Saltzaileak Google Play-tik deslotzen du, eta ondoren eroslearen Google kontura lotzen du.