Mida teha, kui teie G2G konto on häkkinud

Võimaliku konto kompromiteerimise tuvastamine

Teie konto võib olla ohustatud, kui märkate mõnda järgmistest:

• Tehingud või tegevused, mida te ei volitanud
• Teie kontoteabe muudatused, mida te ei teinud
• Probleemid tavapäraste sisselogimisandmetega sisse logimisel
• Parooli lähtestamise e-kirjad, mida te ei taotlenud
• Teie kontolt saadetud tundmatud kuulutused või sõnumid

Kohe rakendatavad sammud

Kui usute, et teie G2G konto on kompromiteeritud, toimige kohe järgmiselt:

1. Võtke ühendust G2G toega
Saatke kohe meie turvameeskonnale e-kiri aadressil support@g2g.com
Lisage oma sõnumisse järgmine teave:

• Teie G2G kasutajanimi või registreeritud e-posti aadress
• Kuupäev ja kellaaeg, mil märkasite probleemi esimest korda
• Kahtlase tegevuse või volitamata muudatuste kirjeldus
• Kasutage seda teemarida: KIIRE: Konto turvarikkumine

2. Viige lõpule eKYC-verifitseerimine
Oma isiku kinnitamiseks ja konto turvamiseks viige lõpule elektrooniline kliendi tundmise (eKYC) verifitseerimine. See aitab:

• Kinnitada, et olete konto õiguspärane omanik
• Takistada edasist volitamata juurdepääsu
• Kaitsta teie isiku- ja finantsteavet
• Täita G2G turvaprotokolle

Seni, kuni ootate vastust

Kuni meie meeskond teie juhtumit läbi vaatab, peaksite:

• Muutma oma parooli kohe (kui teil on endiselt juurdepääs)
• Kontrollima ja ajakohastama oma e-posti konto turvaseadeid
• Vaadake üle oma seotud makseviisid võimalike ebatavaliste tasude suhtes
• Olge ettevaatlik andmepüügikatsete või kahtlaste e-kirjade suhtes

Nõuanded tulevaste turvarikkumiste vältimiseks

• Lülitage oma G2G kontol sisse kaheastmeline autentimine (2FA)
• Kasutage tugevat ja unikaalset parooli, mida te mujal ei kasuta
• Kontrollige regulaarselt oma kontot ja tehingute ajalugu
• Ärge kunagi jagage oma sisselogimisandmeid
• Vältige kahtlastel linkidel klõpsamist või kontoteabe edastamist sõnumi või e-kirja teel

Vastamisaeg
Meie turvameeskond annab neile teadetele kõrgeima prioriteedi ja vastab tavaliselt 24 tunni jooksul. Keerukamate juhtumite korral võib uurimine võtta kauem aega.

G2G on pühendunud teie konto turvalisuse tagamisele ning töötab pidevalt oma kaitsemeetmete täiustamise nimel.