Noto: Ĉi tio estas ĝenerala gvidlinio. Ĉiu ludo estas unika kaj eble postulos aldonan pruvon.

1. Bonvolu tuj alŝuti liveran pruvon per via paĝo Venditaj Mendoj tuj post la livero de la mendo.

   • Liva pruvo sendita per retpoŝto ne plu estos akceptata.
   • Se la liva pruvo ne estas alŝutita ene de la postulata tempolimo aŭ ne troviĝas en la Venditaj Mendoj, ĝi estos konsiderata ne alsendita. Tio povas influi disputajn decidojn.
   • Subtenataj estas kaj bildaj kaj videaj dosieroj.

   Alŝutaj gvidlinioj:

   • Subtenataj formatoj: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • Grandlima limo: 100MB por dosiero
   • Maks. dosieroj: 150 por mendo

2. Por kontoservoj, inkluzivu ekrankopion de la ensaluta retpoŝto kaj pasvorto, kiujn vi sendis al la aĉetanto per G2G.

   • Se la konto estas nekonfirmita, montru la tutan paĝon, kiu montras, ke la retpoŝto ne estas konfirmita, kune kun la uzantnomo, dato, horo kaj horzono.

3. Por produktoj, kiuj subtenas sciigojn, inkluzivu ekrankopiojn de atentigoj rilataj al ensaluto al la konto, ekzemple IP- aŭ aparataj ŝanĝoj kaj horzono.

4. Por temp-limigitaj produktoj, inkluzivu ekrankopiojn, kiuj montras la restantan daŭron, la aktualan daton, kaj la kontidentaĵon kongruan kun la mendodetaloj.

5. Ekrankopioj validigantaj sukcesan liveron aŭ kompletigon de konta aliro ankaŭ devas esti inkluzivitaj.

6. Se via ekrankopio aŭ videa enhavo ne estas en la angla, bonvolu provizi mallongan klarigon aŭ tradukon pri tio, kion ĝi montras.

7. Se la ludkonto estas ligita al iu telefonnumero aŭ socia amaskomunikila konto, la vendisto devas plene forigi kaj malligi ĉiujn personajn informojn antaŭ livero. La konto devas esti transdonita en tute malligita stato, kaj la retadreso asociita kun la konto devas esti ŝanĝebla al la propraj detaloj de la aĉetanto.

8. G2G povas nuligi la mendon se la vendisto sendas falsan aŭ malĝustan liveran pruvon.

9. Por pliaj detaloj, vidu la Reguloj kaj Priskriboj de Kontoservo.

Aldonaj Gvidlinioj por Specifaj Problemaj Kazoj

Noto: Ĉiuj ekrankopioj kaj videaj pruvoj devas esti en plenekrana reĝimo.

Por Ĉiuj Tipoj de Problemoj

La pruvo devas klare montri:

• Oficiala retpoŝto aŭ sciigo de la ludkreinto montranta, ke la aĉetanto aliris aŭ ŝanĝis kontinformojn
• Retpoŝtadresoj de sendinto kaj ricevanto, kune kun dato kaj horo
• Ĉiuj originaj registraj detaloj (ekz. registrita retpoŝto, registra dato, sekurecaj demandoj kaj respondoj, IP-adreso, lando, naskiĝdato)
• Horzono

Se Ne Estas Originalaj aŭ Reakiro-Informoj / La Konto Estis Reakiritaj

Riferu al la pruvaj postuloj listigitaj sub "Por Ĉiuj Tipoj de Problemoj".

Se la Konto Estas Malpermesita / Ŝlosita / Aliaj Problemoj

La pruvo devas inkluzivi:

• Uzantnomon aŭ retpoŝtadreson de la konto
• Ensalutan historion kaj ludajn registrojn de la konto
• Oficiala mesaĝo pruvanta, ke la problemo estis kaŭzita de la aĉetanto
  • La mesaĝo devas indiki la luddaton/horon, la ensalutan IP-on, kaj la kialon
• Retpoŝtadresoj de sendinto kaj ricevanto, kun tempindiko

Por Produktoj kun 0 Luditaj Horoj

La pruvo devas montri:

• Uzantnomon aŭ retpoŝtadreson
• Konfirmon, ke la ludo havis 0 luditajn horojn en la momento de la vendo
• Ensalutan historion de la konto kun dato kaj horo
• Ludadan tempon kaj daton/horon
• Daton kaj horon de la komputilo de la vendisto

Se la Konto Ne Kongruas kun la Priskribo

Videa pruvo devas inkluzivi:

• Uzantnomon aŭ retpoŝtadreson
• Ensalutan historion kaj ludajn registrojn
• Ludajn detalojn kiel servilo, regiono, eroj, haŭtoj, rango, ktp., laŭ la priskribo
• Daton kaj horon de la komputilo de la vendisto

Se la Konto Estis Ensalutita de Aliaj

Videa pruvo devas inkluzivi:

• Uzantnomon, retpoŝtadreson aŭ identigilon
• La vendisto ensalutante el sia aparato
• La konto forigita el la aparato de la vendisto
• Resta(j)n konto(j)n montritajn sur la ensaluta ekrano post elsaluto kaj forigo
• Daton kaj horon de la aparato