Se vi ŝanĝas aparatojn aŭ transdonas posedrajton de Clash Royale-konto, necesas malligi la aktualan konton de la malnova platformo. Ĉi tiu gvidilo klarigas, kiel peti malligadon kaj kion prepari por sukcesa transdono.

Kiel peti malligi konton

1. Lanĉu Clash Royale kaj frapetu la ikonon Agordoj en la supra-maldekstra angulo de la ĉefa ekrano.
2. Frapetu Helpo kaj Subteno.
3. En la malsupra-dekstra angulo, frapetu la ikonon Retpoŝto, poste elektu Aliaj demandoj.
4. Via defaŭlta retpoŝta aplikaĵo (ekz. iCloud Mail, Gmail) malfermiĝos kun antaŭpreparita retpoŝto al la subteno de Supercell.
5. Ne ŝanĝu la ricevanton aŭ la temlinion. En la unua linio de la retpoŝta teksto, skribu vian kialon por malligi la konton.

Bezonataj informoj por malligi konton

La vendisto devas provizi la jenajn detalojn, kiuj devas esti inkluzivitaj en via retpoŝto al la subteno:

1. Nomo de la ludo-konto
2. Klanaparteno (se aplikebla, inkluzivu la klannomon)
3. Spertnivelo (numero montrata en la blua stela ikono)
4. Dato kaj horo de la lasta ensaluto
5. Dato de kreado de la konto (monato kaj jaro)
6. Urbo aŭ lando, kie la konto estis kreita
7. Modela aparato uzata por ludi la ludon
8. Aĉethistorio
   • Se gemoj estis aĉetitaj: sendu ekrankopiojn de la unuaj kaj lastaj 5 kvitancoj
   • Se neniuj aĉetoj estis faritaj: simple skribu "Neniu aĉeto"

Kiel redukti la riskon de kontoreakiro fare de la origina posedanto

Por sekurigi la konton post ricevo:

1. Tuj ŝanĝu la pasvorton ligitan al la platforma konto (Google/Apple ID).
2. Faru gemaĉeton per via propra pagmaniero por ĝisdatigi la posedan historion de la konto.
3. Petu plenajn kontinformojn de la vendisto kaj kompletigu la peton pri malligado sur via aparato.

Platform-specifaj scenaroj

Malsamaj malligaj paŝoj validas depende de la platformo de la vendisto kaj la aĉetanto:

Vendisto: iOS | Aĉetanto: Android

• Jam ligita:
  La vendisto petas malligadon, poste ligas al la Google Play-konto de la aĉetanto.
• Ankoraŭ ne ligita:
  La vendisto ligas al la Android-aparato de la aĉetanto. Poste la aĉetanto petas nuligi la antaŭan Game Center-ligon.

Vendisto: iOS | Aĉetanto: iOS

• Jam ligita:
  La vendisto petas malligadon, poste ligas al la Game Center de la aĉetanto.
• Ankoraŭ ne ligita:
  La vendisto malligas de la nuna Game Center, poste ligas la Apple ID de la aĉetanto.

Vendisto: Android | Aĉetanto: iOS

• Jam ligita:
  La vendisto petas malligadon, poste ligas al la Game Center de la aĉetanto.
• Ankoraŭ ne ligita:
  La vendisto ligas al la iOS-aparato de la aĉetanto. Poste la aĉetanto petas nuligi la antaŭan Google Play-ligon.

Vendisto: Android | Aĉetanto: Android

• Jam ligita:
  La vendisto petas malligadon, poste ligas al la Google Play-konto de la aĉetanto.
• Ankoraŭ ne ligita:
  La vendisto malligas de Google Play, poste ligas la Google-konton de la aĉetanto.