Nota: Chesta l’è una guida generale. Ogni gâma l’è unica e al pó richiedr altre prôv.

1. Per piacêr, carghi subit la prôva de consegna da la tô pagina Ordìn vendû appena l’ordine l’è consegnê.

   • La prôva de consegna mandê via email d’ora in avanti la vegnirà piò accetê.
   • Se la prôva de consegna la n’vènta caricê dentr dal termìni richièst o la n’pó èsser trovê dentr in l’Ordìn vendû, la sarà cunsiderê miga mandê. Chesta roba la pó influènzar i decìs in cas di disputa.
   • Sia i file immàzin che i file video i èn suportê.

   Istruzion par carghèr:

   • Formât suportê: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • Limìt de dimensiòn: 100 MB par file
   • Massìm file: 150 par ogni ordine

2. Par i servìzi d’cunt, includ a un screenshot de l’email e de la password d’access che t’ài mandê al compradôr via G2G.

   • Se l’cunt l’è miga verificê, mostra la pàgina intera che la fa védar che l’email la n’è miga verificê, insèm al nòm utent, data, òra e fùs orèri.

3. Par i prodòt che i suporten i notifiche, includ screenshot de i alert riferii al login de l’cunt, coma cambi d’IP o d’dispositiv e fùs orèri.

4. Par i prodòt a témp limitê, includ screenshot che i mostra la durêda restant, la data òss, e l’identità de l’cunt che la cunvénga ai detaj de l’ordine.

5. A van includì anche screenshot che i confermen la consegna andê bèn o al completamént de l’access a l’cunt.

6. Se al cuntnû de i tô screenshot o video l’è miga in inglese, per piacêr furnì una spiegaziòn curta o la traduziòn de chè che al mostra.

7. Se l’cunt dal gâma l’è coleghê a un nùmar de telefon o a un cunt de social media, al vendidôr l’è obligê a rimövar del tut e scunlégar tót i nformaziòn personâl prima de la consegna. L’cunt al dèv èsser trasferì in un stat tut s-cunlegê, e l’indirìz email coleghê a l’cunt al dèv èsser cambiàbil a i detaj dal compradôr stès.

8. G2G la pó annullèr l’ordine se al vendidôr al manda una prôva de consegna falsa o sbaliê.

9. Par altri detaj, riferìv a i Regòli e Descriziòn dal Servìzi Cunt.

Indicazion adiziunâl par casi specifich d’incidént

Nota: Tót i screenshot e la prôva video i dèv èsser in mòdalità a schèrm intèir.

Par tót i tìpi d’incidént

La prôva la dèv mostrar in mòdo chièr:

• Email uficêla o notificaziòn dal svilupadôr dal gâma che la mostra che al compradôr al n’à acsès o al n’ha cambiê i nformaziòn de l’cunt
• Indirìz email de mandadôr e destinatèr, insèm a data e òra
• Tót i detaj original d’iscriziòn (par esempi, email registrê, data d’registraziòn, domànd e rispòst de sigrêssa, indirìz IP, paès, data de nàssita)
• Fùs orèri

Se manca la prèma o i nformaziòn de recupêr o se l’cunt l’è stè revenì

Riferìv a i requisìt de prôva elenchê sòt a “Par tót i tìpi d’incidént”.

Se l’cunt l’è bannê / blocchê / altri problèm

La prôva la dèv includer:

• Nòm utent o indirìz email de l’cunt
• Storìa de login e registrazion d’partìde
• Messèz uficêl che al pruva che al problèm l’è stà causê dal compradôr
  • Al messèz al dèv indicàr data/òra de la partìda, IP de login e motiv
• Indirìz email de mandadôr e destinatèr, cun timestamp

Par i prodòt a 0 òr ad zughê

La prôva la dèv mostrar:

• Nòm utent o indirìz email
• Conferma che al gâma al n’aveva 0 òr ad zughê al momént da la vendita
• Storìa de login de l’cunt cun data e òra
• Òr de zughê e data/òra
• Data e òra dal PC dal vendidôr

Se l’cunt al n’câmbia miga a la descriziòn

La prôva video la dèv includer:

• Nòm utent o indirìz email
• Storìa de login e registrazion d’partìde
• Detaj dal gâma coma server, region, ogèt, skin, rank, e cussì via, in accord cun la descriziòn
• Data e òra dal PC dal vendidôr

Se l’cunt l’è stà aduprê da altri

La prôva video la dèv includer:

• Nòm utent, email o ID
• Al vendidôr che al fè l’logout dal sò dispositiv
• L’cunt cancellê dal dispositiv dal vendidôr
• I conti restènti mostrê sül schèrm de login dòp l’logout e la cancellaziòn
• Data e òra dal dispositiv