GamerProtect για πωλητές

Το GamerProtect παρέχει προστασία έναντι αντιστροφών χρέωσης, απάτης και διαφορών παράδοσης από αγοραστές, εφόσον οι πωλητές συμμορφώνονται με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών της G2G και τις απαιτήσεις παράδοσης.

Είναι σημαντικό να γίνεται διάκριση μεταξύ της Προστασίας από Αντιστροφή Χρέωσης και της Διαφοράς Καταγγελίας (Προϊόντος), καθώς πρόκειται για ξεχωριστές διαδικασίες με διαφορετικά κριτήρια επιλεξιμότητας.

Προστασία από Αντιστροφή Χρέωσης

Η Προστασία από Αντιστροφή Χρέωσης ισχύει όταν ένας αγοραστής υποβάλλει αμφισβήτηση μη εξουσιοδοτημένης πληρωμής (αντιστροφή χρέωσης) απευθείας στην τράπεζα ή στον πάροχο πληρωμών του.

Εάν είναι επιλέξιμος, η G2G θα προστατεύσει τον πωλητή από ευθύνη για αντιστροφή χρέωσης, υπό την προϋπόθεση ότι ο πωλητής πληροί όλες τις απαιτήσεις επιλεξιμότητας.
Τα λεπτομερή κριτήρια επιλεξιμότητας και οι απαιτήσεις προϋπόθεσης αναλύονται στο ακόλουθο άρθρο:
Τι είναι η Προστασία Πωλητή και πώς μπορείτε να πληροίτε τις προϋποθέσεις;

Οι πωλητές πρέπει να διασφαλίσουν πλήρη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις που αναφέρονται σε εκείνο το άρθρο, προκειμένου να πληρούν τις προϋποθέσεις για Προστασία από Αντιστροφή Χρέωσης.

Το GamerProtect ΔΕΝ θα καλύψει τους πωλητές εάν:

1. Το προϊόν ή οι υπηρεσίες δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή.
2. Μη παράδοση μιας παραγγελίας.
3. Εκ προθέσεως απάτη ή απάτη εξαπάτησης. Ο λογαριασμός του πωλητή θα ανασταλεί μόνιμα και η G2G διατηρεί το δικαίωμα να ανακαλέσει όλες τις πληρωμές που έχουν αποδοθεί στον πωλητή και να κινηθεί νομικά.

Διαφορά Καταγγελίας (Προϊόντος)

Η Διαφορά Καταγγελίας (Προϊόντος) ισχύει όταν ένας αγοραστής υποβάλλει καταγγελία απευθείας μέσω της πλατφόρμας G2G σχετικά με ζητήματα που αφορούν το προϊόν. Σε αυτή την περίπτωση, οι πωλητές πρέπει:

1. Να συμμορφώνονται με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών της G2G.
2. Να παραδίδουν το προϊόν ή την υπηρεσία ακριβώς όπως περιγράφεται στην αγγελία.
3. Να ανεβάζουν έγκυρη απόδειξη παράδοσης εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου.
4. Να διασφαλίζουν ότι η υποβληθείσα απόδειξη πληροί τις απαιτήσεις της G2G για απόδειξη παράδοσης.

Εάν δεν υποβληθεί έγκυρη απόδειξη παράδοσης εντός του απαιτούμενου χρονικού πλαισίου, η G2G θα θεωρήσει ότι δεν υποβλήθηκε καμία απόδειξη και οι αποφάσεις στις υποθέσεις διαφορών θα ληφθούν αναλόγως.

Το GamerProtect ΔΕΝ θα καλύψει τους πωλητές εάν:
Σε πωλητές με υψηλό αριθμό καταγγελιών ή διαφορών, η G2G διατηρεί το δικαίωμα να λάβει μέτρα όπως επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία, παρακράτηση πληρωμής ή αναστολή των δικαιωμάτων πώλησης.

Υποβολή Απόδειξης Παράδοσης

Όταν ο αγοραστής κάνει κλικ στο "Ολοκλήρωση παραγγελίας", αυτό δεν αποδεσμεύει αυτόματα τα χρήματα προς εσάς. Πρέπει να ανεβάσετε έγκυρη απόδειξη παράδοσης αμέσως μετά την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας. Όλες οι αποδείξεις παράδοσης πρέπει να υποβάλλονται απευθείας μέσω της σελίδας Πωληθείσες Παραγγελίες στη G2G. Υποβολές που αποστέλλονται μέσω email δεν θα γίνονται αποδεκτές.

Εάν δεν ανέβει έγκυρη απόδειξη παράδοσης εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η G2G θα θεωρήσει ότι ο πωλητής δεν υπέβαλε απόδειξη και οι αποφάσεις σε περίπτωση διαφορών θα ληφθούν αναλόγως.

Απαιτήσεις αρχείων

• Υποστηριζόμενες μορφές: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Μέγιστο μέγεθος: 100 MB ανά αρχείο
• Μέγιστη ποσότητα: 150 αρχεία ανά παραγγελία

Για παραγγελίες που υπερβαίνουν τα 500,00 USD, οι πωλητές υποχρεούνται να διατηρούν αντίγραφο της βιντεοαπόδειξης. Ορισμένα παιχνίδια ενδέχεται επίσης να απαιτούν βιντεοαπόδειξη ανεξαρτήτως του ποσού συναλλαγής — παρακαλούμε ανατρέξτε στις οδηγίες μας.

Για Υπηρεσίες Λογαριασμού, αυτό περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης με πληροφορίες λογαριασμού, όπως το email σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασης, τα οποία υποβάλατε μέσω της G2G στον αγοραστή.

Για παιχνίδια που υποστηρίζουν ειδοποιήσεις email: στιγμιότυπα οθόνης τέτοιων ειδοποιήσεων που υποδεικνύουν αλλαγές που έγιναν στον πωληθέντα λογαριασμό, όπως αλλαγές IP σύνδεσης ή συσκευής.

Για άλλες υπηρεσίες παιχνιδιών, τα στιγμιότυπα οθόνης ή η βιντεοαπόδειξη πρέπει να δείχνουν το αναγνωριστικό χαρακτήρα του αγοραστή και την ποσότητα πριν και μετά την παράδοση.

Οποιαδήποτε στιγμιότυπα οθόνης που επιβεβαιώνουν την ολοκλήρωση των συναλλαγών πρέπει επίσης να περιλαμβάνονται ως αποδεικτικά στοιχεία. Η G2G διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία εάν διαπιστωθεί ότι ο πωλητής υπέβαλε εσφαλμένη ή πλαστή απόδειξη παράδοσης.