Συχνές ερωτήσεις για τον κωδικό μίας χρήσης (OTP)

Σκοπός της επαλήθευσης OTP
Η επαλήθευση OTP (One-Time Password, Κωδικός Μίας Χρήσης) ενισχύει την ασφάλεια του λογαριασμού σας, παρέχοντας ένα επιπλέον επίπεδο προστασίας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Κάθε OTP είναι μοναδικός και έχει περιορισμένη χρονική ισχύ.

Περιορισμοί αιτήματος OTP
Για την αποτροπή καταχρήσεων και τη διατήρηση της ασφάλειας του λογαριασμού, η υποβολή πολλαπλών αιτημάτων OTP σε σύντομο χρονικό διάστημα θα έχει ως αποτέλεσμα την προσωρινή αναστολή της δημιουργίας OTP.

Εάν δεν ζητήσατε πολλαπλούς OTP
Εάν λαμβάνετε OTP που δεν ζητήσατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με την Υποστήριξη Πελατών μας. Η ομάδα μας θα διερευνήσει το ζήτημα και θα σας βοηθήσει να ασφαλίσετε τον λογαριασμό σας.

Διάρκεια προσωρινής αναστολής
Η διάρκεια της αναστολής καθορίζεται με βάση τα μοτίβα κινδύνου που εντοπίζονται. Παρακαλούμε περιμένετε λίγα λεπτά πριν επιχειρήσετε να ζητήσετε άλλο OTP.

Αντιμετώπιση προβλημάτων παράδοσης OTP (SMS/Email)
Εάν δεν λαμβάνετε το OTP σας, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα:

• Βεβαιωθείτε ότι έχετε επαρκή κάλυψη δικτύου.
• Ελέγξτε αν τα μηνύματα από το G2G έχουν αποκλειστεί ή φιλτραριστεί.
• Επιβεβαιώστε ότι η διεύθυνση email σας έχει εισαχθεί σωστά.
• Ελέγξτε όλους τους φακέλους email, συμπεριλαμβανομένων των ανεπιθύμητων και των προσφορών.
• Απενεργοποιήστε προσωρινά οποιοδήποτε λογισμικό προστασίας από ιούς ή ασφάλειας.
• Βεβαιωθείτε ότι τα εισερχόμενά σας διαθέτουν διαθέσιμο χώρο αποθήκευσης.
• Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική συσκευή με την ίδια κάρτα SIM.
• Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά.