नोट: यो सामान्य मार्गदर्शिका हो। प्रत्येक खेल अद्वितीय हुन्छ र थप प्रमाण आवश्यक पर्न सक्छ।

1. कृपया अर्डर डेलिभरी भएलगत्तै आफ्नो बेचिएको अर्डर पृष्ठमार्फत तुरुन्तै डेलिभरी प्रमाण अपलोड गर्नुहोस्।

   • इमेलमार्फत पठाइएको डेलिभरी प्रमाण अब स्वीकार गरिने छैन।
   • आवश्यक समयसीमाभित्र डेलिभरी प्रमाण अपलोड नगरिएमा वा बेचिएको अर्डर मा फेला नपरेमा, यसलाई बुझाइएको मानिने छैन। यसले विवाद निर्णयलाई असर गर्न सक्छ।
   • तस्बिर र भिडियो दुवै फाइल समर्थित छन्।

   अपलोड दिशानिर्देशहरू:

   • समर्थित ढाँचा: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • आकार सीमा: प्रति फाइल 100MB
   • अधिकतम फाइल: प्रति अर्डर 150

2. खाता सेवाहरूका लागि, G2G मार्फत किन्ने व्यक्तिलाई तपाईंले बुझाएको लगइन इमेल र पासवर्डको स्क्रिनसट समावेश गर्नुहोस्।

   • यदि खाता प्रमाणित नभएको हो भने, इमेल प्रमाणित नभएको कुरा देखिने पूरा पृष्ठ, साथै प्रयोगकर्ता नाम, मिति, समय, र समय क्षेत्र देखाउनुहोस्।

3. सूचना समर्थन गर्ने उत्पादनहरूका लागि, खाता लगइनसँग सम्बन्धित चेतावनीहरूको स्क्रिनसट समावेश गर्नुहोस्, जस्तै IP वा यन्त्र परिवर्तन र समय क्षेत्र।

4. समय-सीमित उत्पादनहरूका लागि, बाँकी अवधि, हालको मिति, र अर्डर विवरणसँग मेल खाने खाता पहिचान देखाउने स्क्रिनसटहरू समावेश गर्नुहोस्।

5. सफल डेलिभरी वा खाता पहुँच पूरा भएको पुष्टि गर्ने स्क्रिनसटहरू पनि समावेश गर्नुपर्छ।

6. यदि तपाईंको स्क्रिनसट वा भिडियोको सामग्री अंग्रेजीमा छैन भने, कृपया यसले के देखाउँछ भन्ने छोटो व्याख्या वा अनुवाद प्रदान गर्नुहोस्।

7. यदि खेल खाता कुनै फोन नम्बर वा सामाजिक सञ्जाल खातासँग जोडिएको छ भने, डेलिभरीअघि विक्रेताले सबै व्यक्तिगत जानकारी पूर्ण रूपमा हटाउन र अनलिङ्क गर्नुपर्छ। खाता पूर्ण रूपमा कुनै पनि लिङ्क नभएको अवस्थामा हस्तान्तरण गर्नुपर्छ, र खातासँग सम्बन्धित इमेल ठेगाना खरिदकर्ताको आफ्नै विवरणमा परिवर्तन गर्न मिल्ने हुनुपर्छ।

8. यदि विक्रेताले नक्कली वा गलत डेलिभरी प्रमाण बुझायो भने G2G ले अर्डर रद्द गर्न सक्छ।

9. थप विवरणका लागि, खाता सेवा नियम र विवरण हेर्नुहोस्।

विशिष्ट समस्या अवस्थाहरूका लागि अतिरिक्त दिशानिर्देशहरू

नोट: सबै स्क्रिनसट र भिडियो प्रमाण पूर्ण-स्क्रिन मोडमा हुनुपर्छ।

सबै प्रकारका मुद्दाहरूका लागि

प्रमाणले स्पष्ट रूपमा देखाउनुपर्छ:

• खेल निर्माताको आधिकारिक इमेल वा सूचना, जसले खरिदकर्ताले खाता जानकारी पहुँच गरेको वा परिवर्तन गरेको देखाउँछ
• पठाउने र प्राप्त गर्ने दुवै इमेल ठेगाना, साथै मिति र समय
• सबै मौलिक दर्ता विवरणहरू (जस्तै, दर्ता गरिएको इमेल, दर्ता मिति, सुरक्षा प्रश्न/उत्तर, IP ठेगाना, देश, जन्ममिति)
• समय क्षेत्र

यदि मौलिक वा रिकभरी जानकारी छैन / खाता पुनःप्राप्त गरिएको छ भने

"सबै प्रकारका मुद्दाहरूका लागि" अन्तर्गत सूचीबद्ध प्रमाण आवश्यकताहरू हेर्नुहोस्।

यदि खाता प्रतिबन्धित / लक गरिएको / अन्य समस्या छ भने

प्रमाणमा समावेश हुनुपर्छ:

• खाताको प्रयोगकर्ता नाम वा इमेल ठेगाना
• खाता लगइन इतिहास र खेल खेलिएको अभिलेख
• मुद्दा खरिदकर्ताका कारण भएको प्रमाणित गर्ने आधिकारिक सन्देश
  • सन्देशमा खेलिएको मिति/समय, लगइन IP, र कारण देखिनुपर्छ
• पठाउने र प्राप्त गर्ने दुवै इमेल ठेगाना, समयमुद्रासहित

0 घण्टा खेलेका उत्पादनहरूका लागि

प्रमाणले देखाउनुपर्छ:

• प्रयोगकर्ता नाम वा इमेल ठेगाना
• बिक्रीको समयमा खेल 0 घण्टा खेलेको थियो भन्ने पुष्टि
• मिति र समयसहित खाता लगइन इतिहास
• खेलिएको घण्टा र मिति/समय
• विक्रेताको पीसीको मिति र समय

यदि खाता विवरणसँग मेल खाँदैन भने

भिडियो प्रमाणमा समावेश हुनुपर्छ:

• प्रयोगकर्ता नाम वा इमेल ठेगाना
• लगइन इतिहास र खेलिएको अभिलेख
• विवरणअनुसार सर्भर, क्षेत्र, वस्तुहरू, स्किनहरू, र्याङ्क आदि जस्ता खेल विवरण
• विक्रेताको पीसीको मिति र समय

यदि खाता अरूले लगइन गरेको थियो भने

भिडियो प्रमाणमा समावेश हुनुपर्छ:

• प्रयोगकर्ता नाम, इमेल, वा आईडी
• विक्रेताले आफ्नो यन्त्रबाट लगआउट गरेको
• विक्रेताको यन्त्रबाट खाता मेटाइएको
• लगआउट र मेटाइपछि लगइन स्क्रिनमा बाँकी रहेका खाताहरू देखाइएको
• यन्त्रको मिति र समय