आपको के करनां चाइए जँ आपकूं G2G खाता हैक भै गेओ हो

संभावित खाता उल्लंघन की पहचान

अगर तपाईंले तल्ल लेखिएकु कुनै कुरा देख्नुभएकाे छ भने तपाईंको खाता सम्झौता भएको हुन सक्छ:

• तपाईंले अनुमति नदिएका कारोबार वा गतिविधिहरू
• तपाईंले नगरेका तपाईंको खाताका जानकारीमा परिवर्तनहरू
• तपाईंको सामान्य लगइन विवरणले साइन इन गर्न समस्या
• तपाईंले अनुरोध नगरेका पासवर्ड रिसेट इमेलहरू
• तपाईंको खाताबाट पठाइएका अपरिचित सूचीकरणहरू वा सन्देशहरू

तुरुन्त गर्नुपर्ने कार्यहरू

यदि तपाईंलाई लाग्छ तपाईंको G2G खाता सम्झौता भएको छ भने, तुरुन्तै यी कदमहरू अनुसरण गर्नुहोस्:

1. G2G समर्थनलाई सम्पर्क गर्नुहोस्
हाम्रो सुरक्षा टोलीलाई तुरुन्तै support@g2g.com मा इमेल गर्नुहोस्
आफ्नो सन्देशमा निम्न कुरा समावेश गर्नुहोस्:

• तपाईंको G2G प्रयोगकर्ता नाम वा दर्ता गरिएको इमेल ठेगाना
• तपाईंले समस्या पहिलो पटक देख्नुभएको मिति र समय
• शंकास्पद गतिविधि वा अनुमति बिना गरिएका परिवर्तनहरूको विवरण
• विषय पङ्क्ति यस्तो राख्नुहोस्: URGENT: Account Security Breach

2. eKYC प्रमाणीकरण पूरा गर्नुहोस्
तपाईंको पहिचान पुष्टि गर्न र खाता सुरक्षित गर्न, इलेक्ट्रोनिक Know Your Customer (eKYC) प्रमाणीकरण पूरा गर्नुहोस्। यसले निम्नमा मद्दत गर्छ:

• तपाईं नै खाताका वास्तविक मालिक हुनुहुन्छ भनेर पुष्टि गर्न
• थप अनुमति बिना पहुँच रोक्न
• तपाईंको व्यक्तिगत तथा वित्तीय जानकारीको सुरक्षा गर्न
• G2G का सुरक्षा प्रोटोकलहरू पालना गर्न

तपाईंले जवाफको पर्खाइ गर्दा

हाम्रो टोलीले तपाईंको केस समीक्षा गरिरहँदा, तपाईंले:

• तुरुन्तै आफ्नो पासवर्ड बदल्नुहोस् (यदि अझै पहुँच छ भने)
• आफ्नो इमेल खाताका सुरक्षा सेटिङहरू जाँच गरी अद्यावधिक गर्नुहोस्
• कुनै असामान्य शुल्कका लागि आफ्ना जोडिएका भुक्तानी विधिहरू समीक्षा गर्नुहोस्
• फिसिङ प्रयासहरू वा शंकास्पद इमेलहरूप्रति सावधान रहनुहोस्

भविष्यमा उल्लङ्घन रोक्ने सुझावहरू

• आफ्नो G2G खातामा दुई-कारक प्रमाणीकरण (2FA) चालु गर्नुहोस्
• बलियो र फरक पासवर्ड प्रयोग गर्नुहोस्, जुन तपाईंले अरूत्र दोहोर्‍याएर प्रयोग गर्नुभएको नहोस्
• नियमित रूपमा आफ्नो खाता र कारोबार इतिहास जाँच गर्नुहोस्
• आफ्नो लगइन विवरण कहिल्यै अरूसँग साझा नगर्नुहोस्
• शंकास्पद लिङ्कमा क्लिक नगर्नुहोस् वा सन्देश वा इमेलमार्फत खाता विवरण नदिनुहोस्

प्रतिक्रिया समय
हाम्रो सुरक्षा टोलीले यस्ता रिपोर्टहरूलाई उच्च प्राथमिकता दिन्छ र प्रायः 24 घण्टाभित्र जवाफ दिन्छ। अझ जटिल केसहरूमा अनुसन्धान बढी समय लिन सक्छ।

G2G तपाईंको खाता सुरक्षित राख्न समर्पित छ र हाम्रो सुरक्षा उपायहरूलाई निरन्तर सुधार गर्न काम गरिरहन्छ।