Opóźnjenje: To jo powšykny nawod. Kóžda gra jo jadna a móžo dalšne dowědy pšětrjebowad.

1. Pšosym zacyńśo dowód dorěcynja ned pśez swóju Prodaną narědnu stronu po dorěcenju pórědka.

   • Dowód dorěcynja pósłany pśez e-mail se wěcej njepśiwzejo.
   • Jolic dowód dorěcynja njejo se w pśipisanym casowem woknje zacyńł abo njedajo se namakaś w Prodanem pórědku, buźo se to ako njepśedłożone měriś. To móžo na rozsuźenja rozpadka wobwliwowaś.
   • Pódpěraje se zarowno wobrazowe, ako teke wideowa dataja.

   Nawědy za zacyńjenje:

   • Pódpěrane formaty: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • Wjelikosćny limit: 100 MB na dataju
   • Maksimalna licba datajow: 150 na pórědk

2. Za kontowe słužby zapśěgniśo wokomik z logowańskim e-mailom a gronym, kótaryž sćo kupcowi pśez G2G pósłał.

   • Jolic konto njejo wobkšuśone, pokażśo połnu bokowu stronu, kótaraž pokazujo, až e-mail njejo wobkšuśony, gromaźe z wužywarskim mjenim, datumom, casom a casowym pasmom.

3. Za produkty, kótarež pódpěraju powěsće, zapśěgniśo wokomiki napšaw, kótarež su zwězane z logowanim na konto, na pśikład změny IP abo rědźa a casowego pasa.

4. Za casowo wobgranicowane produkty zapśěgniśo wokomiki, kótarež pokazuju zbytkujuce traśenje, aktualny datum a identitu konta, kótaraž pśipowědujo podrobnosći pórědka.

5. Wokomiki, kótarež wobkšuśuju úspěšny dorěcenje abo dokóńcenje pśistupa na konto, musy teke se zapśěgnuś.

6. Jolic waš wobrazowy abo wideowy wopśimjeńk njejo w angliskej, pšosym danśo krotke wujasnjene abo pśełožk, což pokazujo.

7. Jolic graowe konto jo zwězane z telefonowym numerom abo kontom socialnych medijow, ma pšedawacel wšykne wósobinske informacije połnje wótwózaś a ze wězy wótzajźiś pśed dorěcenim. Konto muse se pśenašyś w póněntnje njewězanem stawje, a e-mailowa adresa pśisłušna k kontu muse měnjaś na kupcowe wósebne daty.

8. G2G móžo pórědk anulěrowaś, jolic pšedawacel pśedawa falošny abo njespominalny dowód dorěcynja.

9. Za dalšne podrobnosći, pšosym wótwołajśo se na Pšawidła a wopisa kontowych słužbow.

Dodatečne nawědy za wěste typy problemowych pśipadkow

Opóźnjenje: Wšykne wokomiki a wideodowy dowód muse byś w połnoekranowem modusu.

Za wšykne typy problemow

Dowód musy jasnje pokazaś:

• Oficielny e-mail abo powěsć wót wuwijarja gra, kótaraž pokazujo, až kupc jo pśistupował na informacije konta abo změnił je
• Wótpósłaśaŕa a pśimjeŕaŕa e-mailowe adrese, gromaźe z datumom a casom
• Wšykne originalne registrěrowańske daty (na pśikład zaregistrowany e-mail, datum registrěrowanja, wěstotne pšašanja a wótegrona, IP-adresa, kraj, datum naroźenja)
• Casowe pismo

Jolic žedne originalne abo wózyskne informacije njejsu / Konto jo se znowego dostało

Wótpowědźo na dowědowe pominanja nizou pód "Za wšykne typy problemow".

Jolic konto jo zabanowane / zablokěrowane / druge problemy

Dowód musy wopśimjeś:

• Wužywarske mě abo e-mailowu adresu konta
• Logowańsku historiju konta a hrajne zapiski
• Oficielnu powěsć, kótaraž wobkšuśujo, až jo problem kradu do kupca
  • Powěsć musy pokazaś datum/cas graśa, IP-adresu pśizjawjenja a pśicynu
• E-mailowe adrese wótpósłaśaŕa a pśimjeŕaŕa z casowym kołkom

Za produkty z 0 hodzinami hraśa

Dowód musy pokazaś:

• Wužywarske mě abo e-mailowu adresu
• Wobkšuśenje, až gra jo měło při casu pśedanja 0 hodzin hraśa
• Logowańsku historiju konta z datumom a casom
• Hrajske hodźiny a datum/cas
• Datum a cas sellerowego PC

Jolic konto njejsa z wopisom rowno

Wideodowy dowód musy wopśimjeś:

• Wužywarske mě abo e-mailowu adresu
• Logowańsku historiju a hrajne zapiski
• Podrobnosći wó grze ako serwer, region, předměty, skiny, rank atd., pó wopisje
• Datum a cas sellerowego PC

Jolic konto jo se pśez druge wužywało

Wideodowy dowód musy wopśimjeś:

• Wužywarske mě, e-mail abo ID
• Pšedawacel, kótaryž se wótzjawijo ze swójogo rěda
• Konto wotstronjone z rěda pšedawacego
• Pozostałé konta pokazane na pśizjawjeńskem ekranje pó wótzjawjenju a wótwóznenju
• Datum a cas rěda