System slědowaśa a anulěrowanja pśedawarskich pórědkow

⚠️ Wažny wuznam
Dostaśenje smě so jano pótom póśłuś, až Nowe pórucenje jo se dostało.

Njeźeń, kakakolku dokaza zapłaśenja kupc se pśedstaji, njedostawajśo nic bźez wobkšuśonego Nowego pórucenja.

Jolic kupc trjeba, až zapłaśenje jo se wuwjadło, informěrujśo jich pšosym, aby se z G2G Support za pomoc wužyli.

Njedostańśo, jolic status pórucenja hyšći jo "Njepłaśone" abo "Pśeglědowanje zapłaśenja".

Status pśedawkowego pórucenja (nowy systemowy napošk)

Za pśedawarja	Status pórucenja	Wopis
Njeśrjeba/trjeba njedostaś	Njepłaśone	Pórucenje jo se stajiło, caka na zapłaśenje.
	Pśeglědowanje zapłaśenja	Zapłaśenje se wuwjeźe, wobkšuśenje hyšći caka.
Móžo daś dalej k śrědjenju/dostaśenju	Pśigotowanje	Zapłaśenje wobkšuśone, caka na zachopjenje pśedawarja.
	Dostaśowanje	Dostaśenje w běgu.
Druge statusy pórucenja	Dokóńcone	Pórucenje jo se wuspěšnje spóniło.
	Anulěrowane	Pórucenje jo se anulěrowało, dalšne kśiwjenje njeběžy.
	Rozwikłanje	Pórucenje se pśeprěrajo pśez spor.

Póruceniowy tołmac a pšawidła anulěrowanja

1. Nowe pórucenje / Zapłaśone | Pśigotowanje
   Gaž se nowe pórucenje staji, status wiźi se ako pak „Nowe pórucenje“ abo „Zapłaśone | Pśigotowanje“, což namaka, až pśedawar pśedawkowe drobnoty hyšći njeglěda.

   • Jolic kupc na toś tom stupni anulěrowanje pomina, pórucenje se nedwójce anulěrujo.

2. Pśedawkowe drobnoty wobglědaś
   Gaž pśedawar kliknjo na „Něnto wobglědaś“ abo „Pśedawkowe drobnoty wobglědaś“, wiźi jadnorazowe pśedawkowe informacije (Character ID wuwótnujucy).

   • Jolic kupc anulěrowanje pomina, pśedawar ma 6 góźin na wótegronjenje.
   • Pśedawar móžo žedanje pśiwześ abo wótpokazaś.
   • Aby se wótpokazało, musy se płaśiwy pisany rozměnjenje abo wobrazowy dokaz pśedstajiś.
   • Jolic se pórucenje njepśesuwa do „Pśigotowanje“ w 48 góźinach, system jo je awtomatiski anulěrował a pjenjeze wrócył.

3. Dostaśenje zachopiś / Śrědjenje zachopiś
   Gaž pśedawar kliknjo na „Dostaśenje zachopiś“ abo „Śrědjenje zachopiś“, status pórucenja se změni do „Dostaśowanje“.

   • Character ID buźo wiźobny, a pśedawar musy pak pśedanu licbu zapisaś abo informacije wo kontje pśedstajiś.
   • Jolic kupc anulěrowanje pomina, pśedawar ma 48 góźin na wótegronjenje.
   • Aby se wótpokazało, musy pśedawar płaśiwy rozdrog abo wobrazowy dokaz pśedstajiś.
   • W nuznych padach móžo G2G system pśepisaś, aby pórucenje ruło dłujcej anulěrował, jolic jo trěbne.

4. Pó tym až pśedawar dostaśenje wobkšuśi
   Gaž pśedawar dostaśenje wobkšuśi, kupc njamóžo južo anulěrowanje pominaś.

   • Ale kupc móžo pśece keršnicu dale pśipowěźeś, jolic se žadyn dogroněk njedostanje.
   • Pśedawary su wobowiązane wšykne dokazy dostaśenja nagraś.

5. Pórucenje dokóńcone
   Pó tym až kupc dostawanje wšyknych towarow wobkšuśi, status pórucenja se zaktualizěrujo do „Dokóńcone“.

   • Jolic se pó źělne abo pósměrtne wrośenje pjenjez pśizwónijo pó tom, až pśedawar jo anulěrowanje za źělone dostaśenje akceptěrował, status se hyšći ako „Dokóńcone“ pokazujo.

6. Pórucenja za darowe kórty
   Dostaśenje darowych kórtow jo neděliwy.

   • Jolic zapłaśenje njepśiśěra, system jo pórucenje awtomatiski anulěrował.

Pśeprowaźenje problemow a dokazy dostaśenja

1. Komunikacija mjazy kupcom a pśedawarjom musy se pśez chatowy system G2G wuwjasć.
   • Jolic se za 48 góźin njedostanje rozwizanje, móžo kupc problem z pomocu tłoca „Pśeprowaźiś“ dalje pśesuwaś.
   • Jano kupc móžo pśez system pśeprowaźiś.
2. Pśedawar musy wšykne relewantne dokazy dostaśenja do pśedawkowego pórucenja nagraś.
3. Gaž jo se pśeprowaźiło, boku pśedawkowego pórucenja se zaktualizěrowany status wopokazujo a G2G zachopijo pśepytowanje.

Pominaśa za anulěrowanje pórucenja

1. Gaž kupc anulěrowanje pórucenja pomina, pśedawar dostanjo powěsć pśez e-mail a pśez nutśikowu powěsćowu słužbu G2G.
2. Pśedawar dostanjo wužyty casowy nałožk, aby na pominaśe anulěrowanja wótegronił.
   • Pšosym wobglědajśo źěl Status pśedawkowego pórucenja górjejce za casowe směrnice.
3. Jolic pśedawar w casu njewótegroni, system pórucenje awtomatiski anulěrujo.
4. Jolic pśedawar anulěrowanje wótpokaza abo kupc jo je wobjerśoł, musy kupc 1 góźinu cakajoś, nježli až nowe pominaśe za anulěrowanje zapódajo.