Sîstema şopandina sebrdana firoşin û betalkirina wê

⚠️ Mühim Agahdarî
Teslîmkerdış tenya newe New Order qebul bîye peydekerdene ra pêro bıgıre.

Bayiye ra têdîl şertê her çend delîlê parası bıdê, bêyî tesdîqkerdışê New Order teslim nake.

Eger bayi waqe eynîko paraya pêşketa ra şert kerd, lutfan wî/G2G Support-a ra raştîyê yardımî ra peywendî bıkerê.

Eger statusê order hîna "Unpaid" yan "Verifying Payment" bê, teslim mekerê.

Sell Order Status (New System UI)

For Seller	Order Status	Description
Ticaret/Kirış ü Teslîm mekerê	Unpaid	Order ey cıherdîya, paraya ra raybıryayış asnê.
	Verifying Payment	Paraya ra ameyış deyo, tesdîqkerdış meşğul ê.
Ticaret/Kirış ü Teslîm kerışo ra pêro şert e	Preparing	Paraya tesdîq bîye, şertê destpêkê seller ra asnê.
	Delivering	Teslîmkerdış dewre de yo.
Weqen statusê order	Completed	Order pêro biweşê kerde.
	Cancelled	Order betal bîye, heta hareketê din ehtiyac nêyo.
	Resolution	Bêdîlık (dispute) sebebî ra order verîrsan de yo.

Order Flow and Cancellation Rules

1. New Order / Paid | Preparing
   Hewle order nû ra daye, status ewro yo “New Order” yan “Paid | Preparing”, ke seller hîna detayê teslîmkerdışî nêvînyay.

   • Eger buyer tê qezaxî keno ke betal bıbe, order her kê ra dılo hena betal beno.

2. View Delivery Details
   Hewle seller “View Now” yan “View Delivery Details” pêde keno, u welo ma'lumatê giştîya teslîmkerdışîni biwêne (Character ID bêy).

   • Eger buyer betalîya daxwaz bıkerê, seller ra 6 saet wext heye ke bersiv bido.
   • Seller şeno daxwaz qebul bıke yan red bıke.
   • Red kerdene ra, delîlê wıştî ya peyvî yew şertdara səbəb yan delîlê resimî pêwîst ê.
   • Eger order 48 saet de şertê “Preparing”-a ra nêvêşo, sistem xweşra betal keno u paraya wı/wê werîana keno.

3. Start Deliver / Start Trading
   Hewle seller “Start Deliver” yan “Start Trading” pêde keno, statusê order dê bibe “Delivering”.

   • Character ID dê bəvêne, u seller pêwîst ê yan qetarê teslîmkerdışî dayne yan agahdariyê hesapî bide.
   • Eger buyer betalîya daxwaz bıkerê, seller ra 48 saet wext heye ke bersiv bido.
   • Red kerdene ra, seller pêwîst ê yew səbəbê rast yan delîlê resimî arze bıke.
   • Reyanê acil de, G2G şeno şertê sistemî tê deyiş bıke u hewce be order destûrî ra betal bıke.

4. Pey seller teslîmkerdış tesdîq keno
   Hewle seller teslîmkerdış tesdîq keno, buyer êna diğer betalîya daxwaz nêkerene.

   • Lê, eger hewlêkê yekîtiyê nêbe, buyer hîn şeno mesele sarê bıke.
   • Sellers ra şert ê ke hemû delîlê teslîmkerdışî bar bıkerê.

5. Order Completed
   Hewle buyer wextê hemû tiştan qebul keno, statusê order dê bibe “Completed”.

   • Eger seller qebulê betalîya orderê qismî kerdeye pey reyên parayê qismî werdene, status hîn de “Completed” weşan daye beno.

6. Gift Card Orders
   Teslîmkerdışê gift card sofort e.

   • Eger paradan şert nebinê, sistem xweşra order betal keno.

Issue Escalation & Delivery Proof

1. Peywendiyê buyer û seller divê bi rêya G2G chat systemî de bıbe.
   • Eger 48 saet de həll nebi, buyer şeno “Escalate” butonî ra meseleyi bilind bıke.
   • Tenya buyer şeno sistem ra meseleyi bilind bıke.
2. Seller pêwîst ê hemû delîlê teslîmkerdışî yew orderê sell de bar bıke.
3. Hewle meseleyi bilind bıbe, pageê sell order statusê nuweyi nîşan dide u G2G dîwanê dest pê keno.

Order Cancellation Requests

1. Hewle buyer order betal kerdene daxwaz bıke, seller email u sistemê agahdariyê navxweyî G2G ra agahdar beno.
2. Seller ra yew demê taybet daye beno ke daxwazê betal kerdene ra bersiv bide.
   • Lutfan beyana Sell Order Status-a jêrêni binêna bo şertê wextî.
3. Eger seller wext de bersiv nede, sistem xweşra order betal keno.
4. Eger seller betalîya red bıke yan buyer wı/wê vekişto bıke, buyer divê 1 saet wait bıke pênde ke daxwazê neweyê betal kerdene bıvêne.