Ez de daxwazê xwe de daye xebitandin û pirsgirêk hene — Ez çi bikarî?

Bangê şimaê Singaporeî: Ji keremê xwe ra ji bo rêberîyê taybet bi herêmê xwe, ev gotar biniyên.

Eger şima di daxwaza vekiştina xwe de pirsgirêk didî, ji keremê xwe ra senaryoya yê jêrîn a têkildar bibînin bo ku sedemê diyarde û şertên pêşniyazkirî bişopînin.

Senaryo 1: Vekiştin bi xeletî hate şandin

Pirsgirêk: Şima vekiştina xwe bi xeletî şandin.

Çareserî: Ji keremê xwe ra bi tîmê piştgirîya me re têkiliyê bigirin bi şandina tiketekê bo daxwaza betal kirinê—bi şertê ku pere hîn nehati beşdar kirin an jî qediya nebe.

Senaryo 2: Muameleya vekiştinê hate betal kirin

1. Pirsgirêka teknîkî bi dergehê pereşandinê re

Çareserî: Ji keremê xwe ra dîsa hewl bidin ku vekiştin bikin. Pere di çerxa paşîn a bernamekirî de dê were pêvajokirin.

2. Pirsgirêka qalîteya hesabê

Çareserî: Agahiyên hesabê xwe carekî din kontrol bikin û piştî rastkirina agahiyên pereşandinê dîsa vekiştin bikin.

3. Pirsgirêk bi fermana firotî

Çareserî: Ji keremê xwe ra ji bo alîkariyeke zêdetir bi piştgirîya xerîdar a G2G re têkiliyê bigirin.

4. Hejmarê berdest têra nake

Çareserî: Mîqdara vekiştinê biguherînin an jî bo diravekî din biguherînin û dîsa hewl bidin.

5. Pera red kirin (PayPal MassPay)

Çareserî: Hesaba PayPal a şima pere red kiriye. Ji keremê xwe ra bi piştgirîya PayPal re têkiliyê bigirin bo çareserkirina pirsgirêkê. Gava ku were çêkirin, agahiyên hesabê xwe yên G2G nû bikin û dîsa vekiştin bikin.

6. Pera nayê pejirandin (PayPal MassPay)

Çareserî: Mümkûn e ku rêzên PayPal yên şima nehêle ku drav ji G2G were wergirtin. Ji keremê xwe ra pêşî rêzên PayPal yên xwe binirxînin û nû bikin, paşê dîsa hewl bidin ku vekiştin bikin.

7. Wergir tenê pereşandinên PayPal bi navgîniya malperê qebûl dike (PayPal Regular)

Çareserî: Hesaba PayPal a şima tenê pereşandinên ku bi checkoutê malperê têne qebûlkirin qebûl dike. Rêzên xwe nû bikin an jî bi hesaba din a dagirin û dîsa hewl bidin.

Senaryo 3: Muameleya vekiştinê dereng ma

1. Cejna giştî ya neteweyî

Çareserî: Vekiştin dê di roja xebata bingehîn a paşîn de were pêvajokirin.

2. Parastina pergala

Çareserî: Tîma me ya darayî dê pereşandinê we pêvajokirin gava ku dergehê pereşandinê carekî din online bibe.

3. Pirsgirêka teknîkî bi Skrill (Moneybookers) re

Çareserî: Em dê vekiştina şima pêvajokirin gava ku pirsgirêk bi Skrill re were çareser kirin.

4. Pera nehatî xwestin (PayPal MassPay)

Çareserî: Pera hatiye şandin lê hîn nehatî xwestin. Ji keremê xwe ra têkevin hesabê xwe yê PayPal û rêzên diravî kontrol bikin û fonan qebûl bikin.

Senaryo 4: Vekiştin di rewşa "Li bendê" de ye ji bo verastkirinê

Pirsgirêk: Daxwaza vekiştinê ya şima li bendê ye û ji şima hatiye xwestin ku verastkirina naskinî qedi bikin berî ku fonên we were berdan.
Sedemê evê çêdibe: G2G pêwîst e ku naskinîyên firokeran wekî beşek ji peywendiyên şertên qanûnî verast bike, ku wekî Customer Due Diligence (CDD) jî tê zanîn. Ev dikare li hesabê şima her dema piştî firotinê were destpêkirin, ev nayê wê wateyê ku di hesabê şima de tiştêk xelet heye, û fonên şima di xeterê de nînin.

Çi bikin:

1. Di inboxa e-nameya hesabê G2G-ya xwe de ji G2G re daxwaza verastkirinê bi şertên taybet bigerin.
2. Belgeyên daxwazkirî bi lez bişînin. Bi gelemperî dê ji şima ID-ya derxistina hukûmetê ya derbasdar were xwestin, wek pasaport an jî lîsansa ajotinê.
3. Heta 5 rojên xebatê destûr bidin ji bo ku lêkolîn were qediya kirin piştî ku belgeyên xwe şandin.
4. Daxwaza vekiştinê ya xwe nebetal bikin dema ku verastkirin di pêvajoyê de ye.
5. Eger belgeyên xwe şandine û piştî 5 rojên xebatê tu nûvekirinek nehatibe, bi piştgirîya G2G re li support@g2g.com têkiliyê bigirin û hejmara tiketa xwe an jî hejmara referansa vekiştinê di peyama xwe de binivîsin.

Fonên şima di demê verastkirinê de ewledar dimînin û gava lêkolîn qediya were berdan.

Senaryo 5: Vekiştin di rewşa "Pêvajokirin" de ye

Pirsgirêk: Daxwaza vekiştinê ya şima wekî "Pêvajokirin" xuya dike, û şima ne diyar in ku çend demê dikêşe.
Wateya wê: Piraniya vekiştinan di heman rojê de têne qediya kirin, her çend hin dikarin 1–3 rojên xebatê bidomînin.

Çi bikin:

• Eger 3 rojên xebatê an kêmtir derbas bûne, ti kar pêwîst nîne — pereya şima di pêvajoyê de ye û bi gelemperî di vê navberê de dê were qediya kirin.
• Eger vekiştina şima ji 3 rojên xebatê zêdetir di rewşa "Pêvajokirin" de mabûye, ji keremê xwe ra bi şandina tiketekê bi Piştgirîya G2G re têkiliyê bigirin û hejmara daxwaza pereşandinê ya xwe jî di peyama xwe de binivîsin, da tîmê me bikaribe ji bo şima li dû wê bişopîne.

Pêdivî ji Alîkariya PayPal?

Ji bo pirsgirêkên têkildar bi PayPal re, şima dikarin rasterast bi piştgirîya wan a xerîdar re bi rêya:
Alîkariya Xerîdar a PayPal têkiliyê bigirin.