Mae’r canllaw hwn yn amlinellu’r disgwyliadau ar gyfer gwerthwyr ar blatfform G2G. Bydd dilyn y canllawiau hyn yn helpu i sicrhau trafodion llyfn, cynnal ymddiriedaeth â phrynwyr, a lleihau’r risg o gosbau ar y cyfrif neu waharddiad.

✅ Yr Hyn y Dylai Gwerthwyr ei Wneud

Dosbarthu a Thystiolaeth

• Dosbarthwch ar amser: Cwblhewch bob dosbarthiad o fewn y cyfnod amser a ddewiswyd gan y prynwr. Gosodwch hyd dosbarthu y gallwch ei gyflawni’n gyson.
• Llwythwch dystiolaeth o’r trafodiad: Darparwch sgrinluniau (cyn ac ar ôl y trafodiad) neu dystiolaeth fideo sy’n dangos bod y swm a’r eitem yn cyfateb i’r archeb. Llwythwch yr holl dystiolaeth i dudalen manylion yr archeb ar ôl y dosbarthiad.
• Cynnal rhestr eiddo gywir: Sicrhewch bob amser fod y rhestr eiddo yn gyfredol ac yn ddigonol cyn creu rhestrau.

Cyfathrebu ac Ymddygiad

• Defnyddiwch sgwrs G2G yn unig: Cyfathrebwch â phrynwyr yn gyfan gwbl drwy system sgwrs G2G. Ni chaniateir cyfathrebu yn y gêm.
• Byddwch yn gwrtais ac yn broffesiynol: Defnyddiwch iaith gwrtais ac osgoi cynnwys amhriodol ym mhob neges.
• Adroddwch am weithgarwch amheus: Os yw prynwyr yn ceisio cychwyn trafodion y tu allan i’r platfform, rhowch wybod i G2G ar unwaith.

Rheoli’r Cyfrif a Chydymffurfiaeth

• Defnyddiwch un cyfrif yn unig: Cadwch un cyfrif G2G yn unig a pheidiwch â gwneud pryniannau o’ch rhestrau eich hun.
• Cydymffurfio â rheolau’r platfform: Ymgyfarwyddwch â’r rheolau penodol i’r cynnyrch a’r gofynion tystiolaeth trafodiad cyn rhestru neu fasnachu.
• Dilynwch y polisi ad-dalu: Os oes angen ad-daliad oherwydd bai’r gwerthwr, byddwch yn barod i dalu’r ffioedd prosesu cysylltiedig.
• Ymdrin â dadleuon yn gyfrifol: Os bydd dadl yn codi oherwydd gwall gan y gwerthwr, y gwerthwr sy’n gyfrifol am y costau neu’r colledion cysylltiedig.
• Cydweithiwch mewn dadleuon: Ymatebwch yn brydlon ac yn llawn i geisiadau G2G yn ystod y broses datrys dadl.

Safonau Cynnyrch a Rhestrau

• Defnyddiwch systemau diogel ar gyfer data sensitif: Wrth awgrymu dewisiadau eraill, llwythwch wybodaeth gan ddefnyddio’r system ddiogel ddynodedig—peidiwch byth â rhannu cyfrineiriau na chodau actifadu drwy sgwrs.
• Ysgrifennwch ddisgrifiadau cywir: Rhaid i ddisgrifiadau cynnyrch fod yn wir, yn benodol, ac adlewyrchu cyflwr gwirioneddol yr eitem. Peidiwch â datgelu manylion cyflenwyr uniongyrchol.
• Gwerthwch nwyddau a gwasanaethau cyfreithlon yn unig: Sicrhewch fod pob cynnyrch a gwasanaeth wedi’u cael yn gyfreithlon ac yn cydymffurfio â’r rheoliadau lleol.
• Osgoi risg gyfreithiol: Peidiwch â rhestru cynhyrchion a allai achosi problemau cyfreithiol i chi neu i brynwyr.
• Parchwch hawliau eiddo deallusol: Peidiwch â defnyddio delweddau, enwau na logos heb awdurdod yn eich rhestrau.
• Dilynwch ganllawiau’r warant: Deallwch a chydymffurfiwch â thelerau gwarant G2G. Ar gyfer cynhyrchion sy’n seiliedig ar danysgrifiad, mae’r cyfnod gwarant wedi’i osod i un mis. Peidiwch â hysbysebu na addo cyfnodau gwarant sy’n hwy na hyn.
• Rhestrwch bob cynnyrch unwaith yn unig: Osgoi rhestrau dyblyg ar gyfer yr un eitem.
• Rhestrwch o dan y categori cywir: Os nad oes categori addas ar gael, cysylltwch â G2G cyn rhestru.
• Trafodwch ar y platfform yn unig: Cwblhewch bob archeb o fewn platfform G2G er mwyn elwa ar y cwmpas GamerProtect.
• Arhoswch yn weladwy: Cadwch eich cyfrif gwerthwr ar-lein cymaint â phosibl er mwyn denu archebion posibl.

❌ Yr Hyn na Rhaid i Werthwyr ei Wneud

Dosbarthu a Thrin Archebion

• Colli dyddiadau cau dosbarthu: Bydd methu â dosbarthu ar amser yn golygu cyfrifoldeb llawn am fethiant yr archeb.
• Gofyn am ganslo archebion: Ni chaiff gwerthwyr ofyn i brynwyr ganslo archebion. Os yw canslo oherwydd bai’r gwerthwr, gall fod angen iawndal.
• Dechrau masnach heb ddilysu: Peidiwch â dechrau unrhyw fasnach nes bod yr archeb wedi’i chadarnhau a’i marcio’n fasnachadwy.

Cyfathrebu a Chywirdeb y Platfform

• Cynnig bargeinion oddi ar y safle: Mae unrhyw ymgais i gynnig neu dderbyn trafodion personol neu oddi ar y platfform wedi’i wahardd yn llym a bydd yn arwain at atal y cyfrif.
• Cyfathrebu yn y gêm: Rhaid i bob cyfathrebiad aros o fewn sgwrs G2G. Ni chaniateir negeseuon yn y gêm.
• Cyhoeddi cynnwys sarhaus: Ni oddefir aflonyddu, bygythiadau na chynnwys amhriodol o dan unrhyw amgylchiadau.
• Bygwth G2G neu ddefnyddwyr: Bydd unrhyw fath o fygythiad tuag at staff G2G neu gwsmeriaid yn arwain at derfynu’r cyfrif.

Camddefnyddio’r Cyfrif

• Creu cyfrifon lluosog: Peidiwch â gweithredu mwy nag un cyfrif G2G.
• Prynu’ch rhestrau eich hun: Ystyrir hyn yn ymddygiad twyllodrus a bydd yn arwain at atal y cyfrif.

Torri Rheolau Cynnyrch

• Defnyddio cyfrif y prynwr (ac eithrio Top-Up â Llaw): Gwaherddir mewngofnodi i gyfrif prynwr yn llym oni bai bod hynny wedi’i ganiatáu’n benodol ar gyfer gwasanaethau Top-Up â Llaw.
• Gwerthu cyfrifon cyfyngedig: Ni chaniateir cyfrifon gêm y gellir eu defnyddio ond yn y modd all-lein oherwydd twyllo neu waharddiadau.
• Cuddio diffygion cynnyrch: Peidiwch â chuddio materion hysbys. Rhaid i ddisgrifiadau cynnyrch fod yn onest ac yn gyflawn.
• Rhestru eitemau anghyfreithlon: Mae cynhyrchion neu wasanaethau sy’n torri cyfreithiau lleol (e.e. cyffuriau anghyfreithlon, arfau tanio, cynnwys oedolion) wedi’u gwahardd yn llym.
• Cael eitemau’n anghyfreithlon: Peidiwch â gwerthu eitemau a gafwyd drwy dwyll, hacio, neu ddulliau anghyfreithlon eraill.
• Torri hawliau eiddo deallusol: Ni chaniateir defnyddio asedau brand heb awdurdod nac ymyrryd â hawliau hawlfraint neu nod masnach.
• Rhestru tanysgrifiadau Meddalwedd ac Apiau sy’n hwy na mis: Dim ond hyd tanysgrifio o un mis a ganiateir ar gyfer rhestrau Meddalwedd ac Apiau. Bydd rhestrau â chyfnodau dilysrwydd hirach yn cael eu dileu.
• Hysbysebu gwarantau estynedig: Peidiwch â datgan nac awgrymu cyfnodau gwarant neu warant yn nisgrifiadau’r rhestrau sy’n fwy na safon swyddogol G2G. Ar gyfer cynhyrchion sy’n seiliedig ar danysgrifiad, y mwyafswm yw un mis.

Camddefnyddio’r Platfform

• Ailadrodd troseddau: Bydd torri’r rheolau dro ar ôl tro yn arwain at waharddiad parhaol.

  Er mwyn osgoi cwynion a dadleuon posibl, byddwn yn rhewi’r balans sydd ar gael yn y cyfrif ar yr un pryd am 6 mis. Yn ystod y cyfnod dal yn ôl, gall y platfform, os oes angen, dynnu arian o derfyn credyd sydd ar gael i’r gwerthwr i dalu am unrhyw golledion, iawndaliadau, ad-daliadau, dirwyon neu rwymedigaethau eraill sy’n codi o drafodion neu weithredoedd y gwerthwr.

• Ymgymryd â chystadleuaeth faleisus: Gwaherddir unrhyw ymgais i ddifrodi neu gamarwain cystadleuwyr.
• Trin rhestrau’n anonest: Ni chaniateir defnyddio tagiau camarweiniol neu eiriau allweddol amherthnasol i gamddefnyddio’r system chwilio.
• Defnyddio dolenni allanol: Rhaid i enwau siopau a delweddau rhestru beidio â chynnwys cyfeiriadau gwe na dolenni y tu allan i’r platfform.
• Rhestru o dan y categori anghywir: Gall rhestrau sydd yn y lle anghywir gael eu tynnu a gallant arwain at gosbau ar y cyfrif.
• Dechrau gwerthu heb baratoi: Peidiwch â gwerthu cynhyrchion oni bai eich bod yn gwbl ymwybodol o reolau’r cynnyrch a’r gofynion tystiolaeth.
• Methu â chydweithredu mewn dadleuon: Gall ymatebion goddefol neu anghyflawn i G2G mewn prosesau dadl effeithio ar eich breintiau gwerthwr.