Satăv sӑrănăshne kӑtartăni hӗm vĕçĕrĕhni sistemĕ

⚠️ Паянлаха кӑтартӑвӑр
Тавар таратӑвӑ ӑнчах пичче Сивӗн Сӑнар илӗннине тӳрӗлнӗрен кайран пурӑнас пулать.

Пайланӑ хакӗн кӑтартӑвӑрӗсем пулсан та, Сивӗн Сӑнар тӳрӗлнине расласанччен таратмасть.

Пайланӑ хакласа тӳлнӗ тесе татах пӗлтерсен, ытларах пулӑшӑвӑшӑн G2G Support-па хутшӑнма хӗлхемлӗр.

Order status "Unpaid" е "Verifying Payment" пулсан, таратмасть.

Сатӑв ордерӗн статусӗсем (ҫӗнӗ система UI)

Таратуҫӗшӗн	Ордер статусь	Ӑнлату
Сатма/таратма юрамасть	Unpaid	Ордер лартӑннӑ, тӳлӗвне кӗтсе тӑрать.
	Verifying Payment	Тӳлӗв процесӗнче, тӳрӗлнине кӗтсе тӑрать.
Сатма/таратма пулать	Preparing	Тӳлӗв расласан, таратуҫӗпе тӑратма кӗтсе тӑрать.
	Delivering	Тарату барса пырать.
Инче ордер статусӗсем	Completed	Ордер тӗллевӗ тивӗҫлӗн татӑлнӑ.
	Cancelled	Ордер паранчӑкланнӑ, ытларах тӑрӑшӑв кирлӗ мар.
	Resolution	Пӗтӗмлӗх пурлашу енчен кӑтартӑв тӑрӑшӑвӗнче.

Ордер ҫулӗпе паранчӑклану правилӗсем

1. Сивӗн Сӑнар / Paid | Preparing
   Янӑ ордер лартӑнсан, статусӗ “New Order” е “Paid | Preparing” тесе курӑнать, мӗншӗн тесен тарату тӗлӗшӗнчи хӑпарӑшӗсемпе сатӑвҫӑ әлі пӗлмен.

   • Пайланӑран кайран пӗтӗм ордере паранчӑклату ыйтсан, ордер самантракан паранчӑкланать.

2. Тарату тӗлӗшӗнчи ӗҫ татса пӑх
   Таратуҫӗ “View Now” е “View Delivery Details” шалтӑрсан, вӑл пӗтӗмлетнӗ тарату хыпарне (Character ID кӗртмест) курать.

   • Пайланӑ паранчӑклату ыйтсан, таратуҫӗн 6 сехет хушшинче хӑтӑлма вӑхӑт пур.
   • Таратуҫӗ ыйтӑва йышӑнма е параллама пултарать.
   • Параллама сӗт, пӗтӗмлӗ текстлӗ сӑлтав е ӳкерчӗк енчен пӗлтерӳ кирлӗ.
   • Ордер 48 сехет хушшинче “Preparing” статуска кӗмен пулсан, система вӑл ордере автоматла паранчӑкласа, хакне тавратать.

3. Start Deliver / Start Trading
   Таратуҫӗ “Start Deliver” е “Start Trading” шалтӑрсан, ордер статусӗ “Delivering” тесе улӑшӑнать.

   • Character ID куранать, таратуҫӗ таратнӑ пайӑн хӗсӗме пӗлтермелли е акаунт информацине пармалла.
   • Пайланӑ паранчӑклату ыйтсан, таратуҫӗн 48 сехет хушшинче хӑтӑлма вӑхӑт пур.
   • Параллама пӗтӗмлӗ сӑлтав е ӳкерчӗк енчен пӗлтерӳ кӗртмелле.
   • Ытлашши пӗлтерӳлле случаясемре, кирлӗ пулсан G2G системӑна пӑхса ордере кулленхи тӗрлӗнчен паранчӑклама пултарать.

4. Таратуҫӗ таратуне расласанран хӑй
   Таратуҫӗ тарафулнине расласан хӑшран, пайланӑ тата паранчӑклату ыйтма ҫук.

   • Анчах та, килӗшӳ тупӑнман пулсан, пайланӑ ытлашши ыйтӑва ӗмӗрлӗхленӗ.
   • Таратуҫӗсем пӗтӗм тарату пӗлтерӳллерне йӗркелеме тивӗҫлӗ.

5. Ордер татӑлнӑ
   Пайланӑ пӗтӗм предметне илнине расласанран, ордер статусӗ “Completed” тесе улӑшӑнать.

   • Таратуҫӗ частично таратнӑ ордере паранчӑклату йышӑнсан, хэсӗмлӗх хак таврашӗнче айлӑш хак кайтарни пулсан та, статус “Completed” тесе курӑнса юлать.

6. Gift Card ордерӗсем
   Gift card таратуӗ самантла.

   • Тӳлӗв унӑтса тӑратса, система ордере автоматла паранчӑклатать.

Ытлашши пӗлтерӳе хӑпартасси тата тарату пӗлтерӳлӗхӗ

1. Пайланӑпа таратуҫӗ хушшинчи хутшӑну G2G чат система урлӑ пурӑнмалла.
   • 48 сехет хушшинче татӑлӳ тупӑнман пулсан, пайланӑ “Escalate” кнопкипе ыйтӑва хӑпарта пултарать.
   • Система урлӑ ытлашши пӗлтерӳе паянӑ ҫеҫ хӑпарта пулать.
2. Таратуҫӗ пӗтӗм кирлӗ тарату пӗлтерӳлӗхне сатӑв ордерӗнче йӗркелеме тивӗҫлӗ.
3. Ытлашши пӗлтерӳ хӑпарсан, сатӑв ордер страница улӑшӑннӑ статусне кӑтартать тата G2G тӗпчӳ пуҫлать.

Ордер паранчӑклату ыйтӑвӗсем

1. Пайланӑ ордере паранчӑклату ыйтсан, таратуҫӗ email тата G2G-ӗн хӑйӗн хыпарлаттару системи урлӑ пӗлтерӳ илӗ.
2. Таратуҫӗ паранчӑклату ыйтӑвне хӑтӑлма пӗлтернӗ пӗлтерӳллӗ сехет хушшинче хӑтӑлмалла.
   • Вӑхӑт йӗркелӗхӗн тӗп сӑнарӑвӗнче пӑхӑрӑр: хушӑнхи Сатӑв ордерӗн статусӗсем пайне.
3. Таратуҫӗ вӑхӑтра хӑтӑлмаса, система ордере автоматла паранчӑклатать.
4. Паранчӑклату таратуҫӗ паралласан е пайланӑ кире иленӗ пулсан, пайланӑ янӑра паранчӑклату ыйтӑвне кӗртмелле пултарарни 1 сехет кӗтмелле.