Эпир мĕнпеле çыхăннисем пур — мĕн туса пулин?

Сингапурра тӗнчере пурӑнакансем валли: ку статьяра тӗплӗнех курӑр, валли регионине пӑхӑннӑн ятарлӑх ӗҫлени валли кӗрек.

Тавар тухса илес тӗпкӗрӳ ыйтӑвӑрпа проблема пулса тӑнӑ пулсан, сӑнӑлнӑ шарттан пӑхса, сӑнӑлнӑ шешӗмсене пурнӑҫларӑр.

1-мӗш сцений: Тавар тухса илес ыйтӑвӑр хутлӑхпа йӑнӑшпа ярӑннӑ

Проблема: Эсир тухса илес ыйтӑвӑра йӑнӑшпа юлтарӑр.

Шешӗм: Кассация ыйтма тикет лартисем ярса, пӗлтерӳ службине хутшӑрӑр — пӗлтерӳ хӑҫҫӑн ӗнтӗ тӗлӗнтерӳсем пусӑнман е тӗплӗн пулман пулсан.

2-мӗш сцений: Тавар тухса илес транзакци касӑлнӑ

1. Тӗрлӗ-ҫаврӑнĕ шлюзӗнтех техник проблема

Шешӗм: Тухса илме тата тӑвӑр. Пӗлтерӳ валли кӗрек циклта эшлет.

2. Хисеп акаунчӗ валидлӑх проблема

Шешӗм: Акаунт тӗплӗхӗн пӑхса тухӑр та, пӗлтерӳ информацияне тӗрлетсе, тата тухса илме тата тӑвӑр.

3. Сатӑннӑ заказсемпе проблема

Шешӗм: Туллирах пулӑшӑм валли G2G клиент поддержкине хутшӑрӑр.

4. Пултаракан баланҫ етмес

Шешӗм: Тухса илес суммăна тӑвӑр е урӑх валютаҫа күҫерсе, тата тепӗр хут тӑвӑр.

5. Тӗл пултӑрман пӗлтерӳ (PayPal MassPay)

Шешӗм: Ваш PayPal акаунчӗ пӗлтерӳне йышӑнман. Проблема татса пӑрахасшӑн PayPal поддержкине хутшӑрӑр. Чикленӗш тӑвӑнсан, G2G акаунчӗн тӗплӗхӗн обновлени ясаӑр та, тата тухса илме тата тӑвӑр.

6. Пӗлтерӳ ыйтӑнман (PayPal MassPay)

Шешӗм: Ваш PayPal кӗртӗмӗре G2Gтен пултарса илнине йышӑнмасть пулать. Тухса илме тата тӑвӑр ачӑран, PayPal кӗртӗмӗрне пӑхса, тӗрлетӗр.

7. Ильӗ пӗлтерӳсем ҫуралнӑ сайт урлӑ PayPal пӗлтерӳҫӗкӗрен анчах йышӑнать (PayPal Regular)

Шешӗм: Ваш PayPal акаунт хӑйне сайт шӑмӑҫне тӑсса пӗлтерӳсем анчах йышӑнать. Пӑхса, кӗртӗмӗрне тӗрлетӗр е урӑх акаунт ҫине куҫса, тата тӑвӑр.

3-мӗш сцений: Тавар тухса илес транзакци задержкапа пулнӑ

1. Татӑлӑш пурнӑҫлӑх ҫӳрӗм кӑлару

Шешӗм: Тухса илнисем тепӗр ӗҫлӗ кунта тӑвӑн.

2. Система техник ремонтӗ

Шешӗм: Пӗлтерӳ шлюзӗ ӗҫе кӗнӗ хӑшӗнче, финанс пӳртӗмӗр пӗлтерӳне эшлесе пӗтерет.

3. Skrill (Moneybookers) тӑрӑх техник проблема

Шешӗм: Skrillпе проблема татӑлсан, эпир тухса илес ыйтӑвӑра эшлесе пӗтерӗпӗр.

4. Пӗлтерӳ ыйтылман (PayPal MassPay)

Шешӗм: Пӗлтерӳ ятӑлнӑ, анчах хӑйне ыйтса илмен. PayPal акаунтӗре кӗрсе, валюта тӑрӑхӗн кӗртӗмӗрне пӑхса, средствӑсене йышӑнӑр.

4-мӗш сцений: Тухса илес ыйтӑвӑр тӗрӗслев вӑхӑтне «Кӑлӑнса тӑрать»

Проблема: Тухса илес ыйтӑвӑр «Кӑлӑнса тӑрать» тесе кӑтартӑнать, пӗлтерӳне шӑнтарса, тивӗҫлӗ документсем тӗлӗнчен пултарса илме кирлӗ.

Ниҫта пулать: G2G регулятивлӑх талапӗсем ҫинче хисепленсе, сатӑрҫӑ хӑй тӗсне тӗрӗслемелле. Ку Customer Due Diligence (CDD) тесе те йӑтӑнать. Ку аккаунтра сатӑвӑн кайран хӑш чухне хӑрушлӑк ҫук, аккаунтӑрӑн нимӗн те йӑнӑшне пӗлтермест, тата хыӑрсемӗр хӑрушлӑхра мар.

Мӗн тума:

1. G2Gтан тӗрӗслев ыйтӑвӗпе хыҫхӑннӑ сӑнава, G2G регистрациленӗ email адресӑрӑн кӗретӗш ящигӗнче пӑхса тухӑр.
2. Ытла тӗрӗсленӗ документсене хӑвӑрт ырӑр. Тӑрӑхла, шофер удостоверенийӗ е паспорт тӗслӗ валидлӑх документ ыйтӑлать.
3. Документсене ярсан, тӗрӗслев пӗтессе 5 ӗҫлӗ кӳнче теҫет.
4. Тӗрӗслев барса тӑрать чухне тухса илес ыйтӑвӑра касса ан тухӑр.
5. Документсене ярса та, 5 ӗҫлӗ кунтан хыҫҫӑн те хыпар илмен пулсан, support@g2g.com адресра G2G Supportа хутшӑрӑр та, тиканмӗ номерне е тухса илес референс номерне хатӗрлӗр.

Тӗрӗслев вӑхӑтӗнче хыӑрсемӗр хӑрушлӑхра тӑрать, тӗрӗслев тӗплӗн пӗтсен, пултарса кӑларӑлӗ.

5-мӗш сцений: Тухса илес ыйтӑвӑр «Processing» статусра тӑрать

Проблема: Тухса илес ыйтӑвӑр «Processing» тесе кӑтартӑнать, тата кашан пӗтерӗлнине пӗлместӗр.
Мӗн тӑвать: Ытарайларах тухса илнисем те тӗп кунта пӗтерӗлет, анчах хӑшӗ 1–3 ӗҫлӗ кунта та пӗтерӗлме пултарать.

Мӗн тума:

• 3 ӗҫлӗ кунтан кӑмалтарах пулсан, ним тума кирлӗ мар — пӗлтерӳ ӗҫлесе тӑрать тата тӑпхӑрта пулса пӗтерӗлет.
• Тухса илес ыйтӑвӑр «Processing» статусра 3 ӗҫлӗ кунтан ытла тӑни пулсан, тиканмӗ ярса G2G Supportа хутшӑрӑр та, пӗлтерӳ ыйтӑвӑр номерне кӳртӗр, шухӑш халӑхӗ кӗрсе пӑхса тухӑр.

PayPalтан пулӑшӑм кирлӗ-и?

PayPalпа ҫыхӑннӑ ыйтӑвӑрсем валли, хӑйне шутласа, клиент поддержкине тупса хутшӑрма пулать:
PayPal Customer Support