G2G аккаунчӗте тепӗрленсе кайнӑ пулсан, мӗн тӑвӑн?

Хисепне вӗренӳпе акаунт боҙулнин паллисем

Тӳрӗке кӗртӗн акаунтӑрӑн сисме тӳрӗке кӗртӗн тӳрӗк шӑнса, унта кӑларӑлӑх пулнине пӗлтерсе пултарӑн:

• Эсӗ рӑхӑнланман транзакцисем е ӗҫ-хӗлсем
• Эсӗ тӗлӗнмен аккаунт информацине улшӑнтарнисене
• Пӗлсе кӗресшӗн кӑсӑкран тӳрӗкӗпе кӗнме йывӑрлӑх
• Эсӗ ыйтман паролне ҫитӗмлетес хатӗрсем
• Акаунтран кайтарнӑ ҫӳлӗмсем е хыпарсем, эсӗ пӗлмен

Пӗрремӗшле тумалли ěҫсем

Тӗпчеве G2G акаунтӑрӑн боҙулса кайнине шансан, кӑна пӗркунта шӑпах ытласа ěҫлӗп:

1. G2G Support-сӑнпа хутшӑнӑр
Хавал тӗпчев тӗмӗн support@g2g.com адресне шӑпах электрон хутпа ҫырӑр.
Хыпарӑрта тӳсӗрӗннисем пултарӑр:

• G2G логине е хӑтарса çырнӑ email адресне
• Хатӗрӗн ăсӑрханӑ ěҫе первӗн пӗлтернӗ кунне тата сехетне
• Шӑнса кӗнӗ ӗҫсемпе е рӑхӑнланман улшӑнтусемӗн сӳрӗтлӗхне
• Тема строкине кӗртӗр: URGENT: Account Security Breach

2. eKYC вӗрентӳне пӗтӗрӗр
Эсӗ хӑйӑрӑнтан тӳрӗк авӑрне тешкере, акаунтӑрӑн сыхлалӑхне ташласа, электрон формӑри «Клиентӗн пӗлтерӳне палӑртӑр» (eKYC) вӗрентӳне пӗтӗрӗр. Кун пупле:

• Эсӗ акаунтӑрӑн чи тӳрӗке хуҫи иккенне палӑртат
• Ытласа рӑхӑнланса кӗме тивӗҫӗр тытса чарайнине пӗтерет
• Шӑхсӑн тата финанс информацине сыхлат
• G2G сыхлалӑх протоколӗсемпе килӗштерет

Ответ кӗтсе тӑни вӑхӑтӗнче

Командаӑр пирки тӗпчев паратӑр пулсан, эсӗ:

• Паролне шӑпах улӑштарӑр (ачӑ тукма кӗрсе пулсан)
• Email акаунтӑн сыхлалӑх кӗртӗвӗсемне тӗрӗсленӗр тата улӑштарӑр
• Пулӑшнӑ тӳлӳ мелӗсемпе чӑнтараймасӑр тӳлецӗсене тӗрӗслӗр
• Фишинг ыйтёвӗсемпе шӑнса кӗрек хыпарсене ăсӑрханса пӑхӑр

Килӗшӳсене малашне боҙулма паллаштарӑр

• G2G акаунтӑрта икӗ факторлӑ аутентификацине (2FA) таврӑр
• Каямалли лупашлӑ, тӗлӗнтермес пароль уҫлӑр, ытлашши ҫӗрте кулланмасӑр
• Акаунт тата транзакци историин сӑмсал ӑшӑн та тӗрӗслӗр
• Кӗрӗм хӑтӑрӗсене пӗлтермесле пайланма
• Шӑнса кӗрек сылтарампа хутшӑнма, е акаунт пӗлтерӳсемне хыпар е email тӑрӑх парайма

Пӗлтерӳне ăйлӗмлӗх вӑхӑтӗ
Сыхлалӑх командаӑр пӗтӗрӗлсе килӗштерет, тӑванча ҫак пӗлтерӳсене чи ӗлкӗн приоритетпа пӑха тата тӳрӗрех 24 сехет хушшинче явап парат. Чылай татӑклӑ кейссемшӗн тӗпчев ытларах вӑхӑт илме пултарать.

G2G эсӗн акаунтӑрне сыхламаллине тавӑрнӑшлӑ тата сыхлалӑх мӗнпур мерӑсемне ытларах ӳстерме сӑнӑрлӑ ěҫлет.