Pokud přecházíte na nové zařízení nebo převádíte vlastnictví účtu Clash Royale, je nutné odpojit aktuální účet od staré platformy. Tento průvodce vysvětluje, jak požádat o odpojení, a co si připravit pro úspěšný převod.

Jak požádat o odpojení účtu

1. Spusťte Clash Royale a klepněte na ikonu Nastavení v levém horním rohu hlavní obrazovky.
2. Klepněte na Nápověda a podpora.
3. V pravém dolním rohu klepněte na ikonu E-mail a poté vyberte Jiné dotazy.
4. Otevře se vaše výchozí e-mailová aplikace (např. iCloud Mail, Gmail) s předpřipraveným e-mailem na podporu Supercell.
5. Neměňte příjemce ani předmět. Do prvního řádku těla e-mailu napište důvod, proč chcete účet odpojit.

Povinné informace pro odpojení účtu

Prodávající by měl poskytnout následující údaje, které musí být zahrnuty do vašeho e-mailu na podporu:

1. Název herního účtu
2. Příslušnost ke klanu (pokud je relevantní, uveďte název klanu)
3. Úroveň zkušeností (číslo zobrazené v modré ikoně hvězdy)
4. Datum a čas posledního přihlášení
5. Datum vytvoření účtu (měsíc a rok)
6. Město nebo země, kde byl účet vytvořen
7. Model zařízení použitý ke hře
8. Historie nákupů
   • Pokud byly zakoupeny drahokamy: poskytněte snímky obrazovky prvních a posledních 5 účtenek
   • Pokud nebyl proveden žádný nákup: jednoduše uveďte „Žádný nákup“

Jak snížit riziko obnovení účtu původním vlastníkem

Chcete-li účet po převzetí zabezpečit:

1. Okamžitě změňte heslo spojené s účtem na platformě (Google/Apple ID).
2. Proveďte nákup drahokamů pomocí vlastního platebního prostředku, aby se aktualizovala historie vlastnictví účtu.
3. Vyžádejte si od prodávajícího úplné informace o účtu a dokončete požadavek na odpojení na svém zařízení.

Scénáře podle platformy

V závislosti na platformě prodávajícího a kupujícího platí různé kroky odpojení:

Prodávající: iOS | Kupující: Android

• Již propojeno:
  Prodávající požádá o odpojení a poté účet propojí s účtem Google Play kupujícího.
• Ještě nepropojeno:
  Prodávající propojí účet se zařízením Android kupujícího. Kupující poté požádá o zrušení předchozího propojení Game Center.

Prodávající: iOS | Kupující: iOS

• Již propojeno:
  Prodávající požádá o odpojení a poté účet propojí s Game Center kupujícího.
• Ještě nepropojeno:
  Prodávající odpojí účet od aktuálního Game Center a poté jej propojí s Apple ID kupujícího.

Prodávající: Android | Kupující: iOS

• Již propojeno:
  Prodávající požádá o odpojení a poté účet propojí s Game Center kupujícího.
• Ještě nepropojeno:
  Prodávající propojí účet se zařízením iOS kupujícího. Kupující poté požádá o zrušení předchozího propojení Google Play.

Prodávající: Android | Kupující: Android

• Již propojeno:
  Prodávající požádá o odpojení a poté účet propojí s účtem Google Play kupujícího.
• Ještě nepropojeno:
  Prodávající odpojí účet od Google Play a poté jej propojí s účtem Google kupujícího.