Nota: Questa hè una guida generale. Ogni ghjocu hè unicu è pò richiede prove supplementarie.

1. Caricate subitu a prova di consegna attraversu a vostra pagina Ordine Vendutu appena l’ordine hè cunsegnatu.

   • A prova di consegna inviata per email ùn serà più accettata.
   • S’è a prova di consegna ùn hè micca caricata in u tempu richiesto o ùn si pò truvà in l’Ordine Vendutu, serà cunsiderata cum’è micca presentata. Questu pò influenzà e decisioni di disputa.
   • Sò supportati sia i fugliali d’imagine sia quelli video.

   Linee guida per u caricamentu:

   • Furmati supportati: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • Limitu di dimensione: 100 MB per fugliale
   • Massimu di fugliali: 150 per ordine

2. Per i servizii d’account, includite una screenshot di l’email di accessu è di a password chì avete sottumessu à l’acquirente via G2G.

   • S’è l’account ùn hè micca verificatu, mostrate a pagina sana chì indica chì l’email ùn hè micca verificata, inseme cù u nome d’utilizatore, a data, l’ora, è u fusu orariu.

3. Per i prudutti chì supportanu e notificazioni, includite screenshot d’alerti ligati à l’accessu à l’account, cum’è cambiamenti d’IP o di dispusitivu è di fusu orariu.

4. Per i prudutti cù durata limitata, includite screenshot chì mostranu a durata restante, a data attuale, è l’identità di l’account chì currisponde à i dettagli di l’ordine.

5. E screenshot chì validanu una consegna riesciuta o a fine di l’accessu à l’account devenu anch’elle esse incluse.

6. S’è u cuntenutu di a vostra screenshot o di u vostru video ùn hè micca in inglese, furnite una breve spiegazione o traduzzione di ciò ch’ellu mostra.

7. S’è l’account di u ghjocu hè ligatu à qualsiasi numeru di telefunu o à un contu di rete suciale, u venditore hè tenutu à caccià cumplettamente è slegà tutte l’infurmazioni persunali prima di a consegna. L’account deve esse trasferitu in un statu cumpletamente slegatu, è l’indirizzu email assuciatu à l’account deve esse mudificabile cù i dati propri di l’acquirente.

8. G2G pò annullà l’ordine s’è u venditore sottumette una prova di consegna falsa o incorretta.

9. Per più dettagli, fate riferimentu à e Regule è Descrizzioni di u Serviziu di l’Account.

Linee guida supplementarie per casi specifici di prublemi

Nota: Tutte e screenshot è e prove video devenu esse in modu di schermu pienu.

Per tutti i tippi di prublema

A prova deve mustrà chjaramente:

• Email ufficiale o notificazione da u creatore di u ghjocu chì mostra chì l’acquirente hà accessu o hà cambiatu l’infurmazioni di l’account
• L’indirizzi email di mittente è destinatariu, cù data è ora
• Tutti i dati originali di registrazione (per esempiu: email registratu, data di registrazione, Q&R di sicurità, indirizzu IP, paese, data di nascita)
• Fusu orariu

S’è ùn ci hè nisuna infurmazione originale o di ricuperu / L’account hè statu ricuperatu

Fate riferimentu à i requisiti di prova elencati sottu à "Per tutti i tippi di prublema".

S’è l’account hè bannatu / chjosu / altri prublemi

A prova deve include:

• Nomu d’utilizatore o indirizzu email di l’account
• Storia d’accessu à l’account è registri di ghjocu
• Missaghju ufficiale chì prova chì u prublema hè statu causatu da l’acquirente
  • U missaghju deve indicà a data/ora di ghjocu, l’IP d’accessu, è u mutivu
• Indirizzi email di mittente è destinatariu, cù marcatura temporale

Per i prudutti cù 0 ore ghjucate

A prova deve mustrà:

• Nomu d’utilizatore o indirizzu email
• Cunferma chì u ghjocu avia 0 ore ghjucate à u mumentu di a vendita
• Storia d’accessu à l’account cù data è ora
• Ore di ghjocu è data/ora
• Data è ora di u PC di u venditore

S’è l’account ùn currisponde micca à a descrizzione

A prova video deve include:

• Nomu d’utilizatore o indirizzu email
• Storia d’accessu è registri di ghjocu
• Dettagli di u ghjocu cum’è servitore, regione, oggetti, pelli, gradu, ecc., secondu a descrizzione
• Data è ora di u PC di u venditore

S’è l’account hè statu cunnessu da altri

A prova video deve include:

• Nomu d’utilizatore, email, o ID
• U venditore chì si scollega da u so dispusitivu
• L’account sguassatu da u dispusitivu di u venditore
• Conti restanti mustrati nantu à a schermata d’accessu dopu a disconnessione è a cancellazione
• Data è ora di u dispusitivu