S’è vo cambiate dispusitivu o trasferite a pruprietà d’un contu di Clash Royale, hè necessariu di scioglie u contu attuale da a piattaforma vechja. Sta guida spiega cumu dumandà a scufunessione è ciò ch’ellu ci vole à preparà per fà riesce u trasferimentu.

Cumu dumandà di scioglie un contu

1. Lanciate Clash Royale è tuccate l’icona di i Paràmetri in u cantonu supiriore manca di a schermata principale.
2. Tuccate Aiutu è assistenza.
3. In u cantonu infiriori dirittu, tuccate l’icona di l’Email, poi selezziunate Altre dumande.
4. A vostra app email predefinita (per esempiu, iCloud Mail, Gmail) s’aprirà cù un email digià preparatu per l’Assistenza Supercell.
5. Ùn cambiate micca nè u destinatariu nè l’ogettu. In a prima linea di u testu di l’email, scrivite u vostru mutivu pè scioglie u contu.

Infurmazioni richieste per scioglie un contu

U venditore deve furnisce i dettagli seguenti, chì devenu esse inclusi in u vostru email à l’assistenza:

1. Nome di u contu di ghjocu
2. Appartenenza à un clan (s’ellu hè u casu, include u nome di u clan)
3. Livellu d’esperienza (u numeru mustratu in l’icona di a stella turchina)
4. Data è ora di l’ultimu accessu
5. Data di creazione di u contu (mese è annu)
6. Cità o paese induve u contu hè statu creatu
7. Mudellu di dispusitivu adupratu per ghjucà
8. Storia di compra
   • S’è e gemme sò state cumprate: furnite schermate di e prime è di l’ultime 5 ricevute
   • S’è ùn sò state fatte cumpere: basta à scrive "Nisuna compra"

Cumu riduce u risicu di ricuperazione di u contu da parte di u pruprietariu originale

Per assicurà u contu dopu avè u ricevutu:

1. Cambià subitu a parolla d’accessu ligata à u contu di a piattaforma (Google/Apple ID).
2. Fà una compra di gemme cù u vostru propiu metudu di pagamentu per aghjurnà a storia di pruprietà di u contu.
3. Dumandate l’infurmazioni cumplettI di u contu à u venditore è compie a dumanda di scufunessione nant’à u vostru dispusitivu.

Scenarii specifichi per e piattaforme

Sicondu a piattaforma di u venditore è di l’acquirente, s’applichenu passi sfarenti per scioglie u contu:

Venditore: iOS | Acquirente: Android

• Digià ligatu:
  U venditore dumanda a scufunessione, poi u liga à u so Google Play.
• Micca ancu ligatu:
  U venditore liga à u dispusitivu Android di l’acquirente. Dopu, l’acquirente dumanda d’annullà u precedente ligame di Game Center.

Venditore: iOS | Acquirente: iOS

• Digià ligatu:
  U venditore dumanda a scufunessione, poi u liga à u so Game Center.
• Micca ancu ligatu:
  U venditore sculla u contu da l’attuale Game Center, poi u liga à l’Apple ID di l’acquirente.

Venditore: Android | Acquirente: iOS

• Digià ligatu:
  U venditore dumanda a scufunessione, poi u liga à u so Game Center.
• Micca ancu ligatu:
  U venditore liga à u dispusitivu iOS di l’acquirente. Dopu, l’acquirente dumanda d’annullà u precedente ligame di Google Play.

Venditore: Android | Acquirente: Android

• Digià ligatu:
  U venditore dumanda a scufunessione, poi u liga à u so Google Play.
• Micca ancu ligatu:
  U venditore sculla u contu da Google Play, poi u liga à u contu Google di l’acquirente.