Cosa fà s’è vo’ contu G2G hè statu piratatu

Identificà una pussibule intrusione di contu

U vostru contu pò esse cumprumessu s’è vo rimarcate unu di i seguenti:

• Transazzioni o attività chì ùn avete micca autorizatu
• Cambiamenti à l’infurmazioni di u vostru contu chì ùn avete micca fattu voi
• Difficultà à firmà vi cù e vostre credenziali abituale
• Email di resettazione di a parolla d’accessu chì ùn avete micca dumandatu
• Annunci o messaghji micca cunnisciuti inviati da u vostru contu

Azzioni immediate da fà

S’è vo credite chì u vostru contu G2G hè statu cumprumessu, seguitate subitu sti passi:

1. Cuntattate l’assistenza G2G
Mandate subitu un email à a nostra squadra di sicurità à support@g2g.com
Includite in u vostru missaghju:

• U vostru nome d’utilizatore G2G o l’indirizzu email arregistratu
• A data è l’ora in chì avete nutatu per a prima volta u prublema
• Una descrizzione di l’attività suspettosa o di i cambiamenti micca autorizati
• Aduprate sta linea d’ogettu: URGENT: Violazione di a sicurità di u contu

2. Cumplete a verificazione eKYC
Per cunfirmà a vostra identità è assicurà u vostru contu, cumplete a verificazione elettronica «Know Your Customer» (eKYC). Questu aiuta à:

• Cunfirmà chì site u veru pruprietariu di u contu
• Impedì un accessu micca autorizatu ulteriore
• Prutege e vostre infurmazioni persunali è finanziarie
• Rispittà i protokolli di sicurità di G2G

Intantu chì aspittate una risposta

Mentre a nostra squadra esamina u vostru casu, duveriate:

• Cambià a vostra parolla d’accessu subitu (s’ellu avete sempre accessu)
• Verificà è aghjurnà i paràmetri di sicurità di u vostru contu email
• Riviseghjà i metudi di pagamentu ligati per ogni addebitu insolitu
• Esse prudenti contr’à i tentativi di phishing o l’email suspette

Cunsiglii per impedì future intrusione

• Attivate l’autentificazione à dui fattori (2FA) nant’à u vostru contu G2G
• Aduprate una parolla d’accessu forte è unica chì ùn riutilizate micca in altrò
• Verificate regularmente u vostru contu è a storia di e transazzioni
• Ùn spartite mai e vostre credenziali d’accessu
• Evitate di cliccà nant’à ligami suspetti o di furnisce i dati di u contu via missaghju o email

Tempu di risposta
A nostra squadra di sicurità dà à sti raporti a priorità più alta è, di regula, risponde in 24 ore. Per i casi più cumplessi, l’inchiesta pò piglià più tempu.

G2G si dedica à mantene u vostru contu sicuru è travaglia di manera cuntinua per migliurà e so misure di prutezzione.