سیستەمی چاودێری و هەڵوەشاندنەوەی داواکاری فرۆشتن

⚠️ ئاگاداری گرنگ
پێویستە تەواوی وەرگرتنی سپارشی نوێ (New Order) پشتڕاست بکرێتەوە، تەنها پاشان گەیاندن ئەنجام بدرێت.

بێ‌هیچ جۆرە بەڵگەی پارەدانیش کە لەلایەن کڕیارەوە پێشکەش کراوە، مەگەیەنە ئەگەر سپارشی نوێی پشتڕاستکراو نەبوو.

ئەگەر کڕیار پێداگری بکات کە پارەدان کراوە، بە مەهربانی ڕاوێژی پێبدە کە بۆ یارمەتی پەیوەندی بە پشتیبانی G2G بکات.

ئەگەر دۆخی سپارشەکە هێشتا "Unpaid" یان "Verifying Payment" بێت، گەیاندن مەکە.

دۆخی سپارشی فرۆشتن (UI ـی سیستەمی نوێ)

بۆ فرۆشیار	دۆخی سپارش	وەسف
مەیفرۆشە/مەگەیەنە	Unpaid	سپارش دانراوە، چاوەڕێی پارەدانە.
	Verifying Payment	پارەدان لە پرۆسەدایە، پشتڕاستکردنەوە چاوەڕێ دەکرێت.
دەتوانێت بەردەوام بێت بۆ فرۆشتن/گەیاندن	Preparing	پارەدان پشتڕاستکراوە، چاوەڕێی دەستپێکردنی فرۆشیارە.
	Delivering	گەیاندن لە ڕێدایە.
دۆخی تری سپارش	Completed	سپارش بە سەرکەوتوویی جێبەجێ کراوە.
	Cancelled	سپارش هەڵوەشێندرایەوە، هیچ هەنگاوێکی دیکە پێویست نییە.
	Resolution	سپارش لەژێر پێداچوونەوەدایە بەهۆی ناکۆکییەوە.

ڕێڕەوی سپارش و یاساکانی هەڵوەشاندنەوە

1. سپارشی نوێ / پارە دراوە | ئامادەکردن
   کاتێک سپارشێکی نوێ دادەنرێت، دۆخەکە وەک “New Order” یان “Paid | Preparing” دەردەکەوێت، ئەمە واتە فرۆشیار هێشتا وردەکارییەکانی گەیاندن نەبینیوە.

   • ئەگەر کڕیار لەم قۆناغەدا داوای هەڵوەشاندنەوە بکات، سپارشەکە دەبێت بێدرنگ هەڵبوەشێنرێتەوە.

2. بینینی وردەکارییەکانی گەیاندن
   کاتێک فرۆشیار کلیکی “View Now” یان “View Delivery Details” بکات، زانیاریی گشتیی گەیاندن دەبینێت (بێجگە لە Character ID).

   • ئەگەر کڕیار داوای هەڵوەشاندنەوە بکات، فرۆشیار ٦ کاتژمێر هەیە بۆ وەڵامدانەوە.
   • فرۆشیار دەتوانێت داواکە قبوڵ بکات یان ڕەت بکاتەوە.
   • بۆ ڕەتکردنەوە، پێویستە هۆکاری نووسراوی پشتڕاستکراو یان بەڵگەی وێنەیی پێشکەش بکرێت.
   • ئەگەر سپارشەکە لە ماوەی ٤٨ کاتژمێردا نەگوازرێتەوە بۆ “Preparing”، سیستەم بە شێوەی ئۆتۆماتیکی هەڵیدەوەشێنێتەوە و پارەکان دەگەڕێنێتەوە.

3. دەستپێکردنی گەیاندن / دەستپێکردنی فرۆشتن
   کاتێک فرۆشیار کلیکی “Start Deliver” یان “Start Trading” بکات، دۆخی سپارشەکە دەگۆڕێت بۆ “Delivering”.

   • Character ID دەردەکەوێت، و فرۆشیار دەبێت یان بڕی گەیاندراو پڕ بکاتەوە یان زانیاریی هەژمارەکە بنێرێت.
   • ئەگەر کڕیار داوای هەڵوەشاندنەوە بکات، فرۆشیار ٤٨ کاتژمێر هەیە بۆ وەڵامدانەوە.
   • بۆ ڕەتکردنەوە، فرۆشیار دەبێت هۆکارێکی پشتڕاستکراو یان بەڵگەی وێنەیی پێشکەش بکات.
   • لە حاڵەتە پێویستەکاندا، G2G دەتوانێت سیستەمەکە تێپەڕێنێت و ئەگەر پێویست بوو بە دەستی سپارشەکە هەڵبوەشێنێتەوە.

4. دوای پشتڕاستکردنەوەی گەیاندن لەلایەن فرۆشیارەوە
   کاتێک گەیاندن لەلایەن فرۆشیارەوە پشتڕاست دەکرێتەوە، کڕیار چیتر ناتوانێت داوای هەڵوەشاندنەوە بکات.

   • بەڵام، ئەگەر ڕێککەوتن بەدەست نەهێندرابێت، کڕیار هێشتا دەتوانێت بابەتەکە بەرز بکاتەوە.
   • فرۆشیاران پێویستە هەموو بەڵگەکانی گەیاندن بار بکەن.

5. تەواوبوونی سپارش
   دوای ئەوەی کڕیار وەرگرتنی هەموو شتەکان پشتڕاست بکاتەوە، دۆخی سپارشەکە دەگۆڕێت بۆ “Completed”.

   • ئەگەر پارەدانێکی قەرەبوونەوەیی دوای قبوڵکردنی هەڵوەشاندنەوە لەلایەن فرۆشیارەوە بۆ سپارشێکی بەشی گەیاندراو درابێت، هێشتاش دۆخەکە وەک “Completed” پیشان دەدرێت.

6. سپارشەکانی کارتێکی دیاری
   گەیاندنی کارتێکی دیاریی بێ‌لەنگە.

   • ئەگەر پارەدان سەرنەکەوت، سیستەم بە ئۆتۆماتیکی سپارشەکە دەهەڵوەشێنێتەوە.

بەرزکردنەوەی کێشە و بەڵگەی گەیاندن

1. پەیوەندی نێوان کڕیار و فرۆشیار دەبێت لە ڕێگەی سیستەمی چاتی G2G ـەوە بێت.
   • ئەگەر لە ماوەی ٤٨ کاتژمێردا هیچ چارەسەرێک نەگەیشتە دی، کڕیار دەتوانێت بەکارهێنانی دوگمەی “Escalate” بابەتەکە بەرز بکاتەوە.
   • تەنها کڕیار دەتوانێت لە ڕێگەی سیستەمەکەوە بەرزکردنەوە ئەنجام بدات.
2. فرۆشیار دەبێت هەموو بەڵگە پەیوەندیدارەکانی گەیاندن بار بکات بۆ سپارشی فرۆشتن.
3. دوای بەرزکردنەوە، پەڕەی سپارشی فرۆشتن دۆخی نوێ پیشان دەدات و G2G دەست بە لێکۆڵینەوە دەکات.

داواکارییەکانی هەڵوەشاندنەوەی سپارش

1. کاتێک کڕیار داوای هەڵوەشاندنەوەی سپارش دەکات، ئاگادارییەک لە ڕێگەی ئیمەیڵ و سیستەمی ناوخۆیی ئاگاداریی G2G ـەوە بۆ فرۆشیار دەگەیەنرێت.
2. بۆ وەڵامدانەوەی داواکاریی هەڵوەشاندنەوە، ماوەیەکی دیاری کراو بە فرۆشیار دەدرێت.
   • تکایە بۆ ڕێنمایی کات، بە بەشی دۆخی سپارشی فرۆشتن لە سەرەوە ڕووبکەنەوە.
3. ئەگەر فرۆشیار لە کاتی دیاریکراودا وەڵام نەداتەوە، سیستەم بە شێوەی ئۆتۆماتیکی سپارشەکە دەهەڵوەشێنێتەوە.
4. ئەگەر هەڵوەشاندنەوە لەلایەن فرۆشیار ڕەت بکرێتەوە یان لەلایەن کڕیارەوە وەربگیرێتەوە، کڕیار دەبێت ١ کاتژمێر چاوەڕێ بکات پێش ئەوەی داواکاریی هەڵوەشاندنەوەی تر بنێرێت.