لە داواکاری پارەدانەکەمدا کێشەم هەیە — چی دەتوانم بکەم؟

تێبینی بۆ بەکارهێنەرانی سنگاپور: تکایە بۆ ڕێنمایی تایبەت بە ناوچەکەتان، ئەم بابەتە ببینن.

ئەگەر کێشەتان لەگەڵ داواکاری وەستاندانەکەتان هەیە، تکایە سناریۆی پەیوەندیدار لە خوارەوە ببینن بۆ ناسینەوەی هۆکارەکە و پێڕەوکردنی چارەسەرە پێشنیارکراوەکان.

سناریۆی ١: وەستاندان بە هەڵە ناردراوە

کێشە: وەستاندانێکتان بە هەڵە ناردووە.

چارەسەرەکان: تکایە لەگەڵ تیمی پشتگیرییەکەمان پەیوەندی بکەن بە ناردنی تیکێت بۆ داوای هەڵوەشاندنەوە—بە مەرجی ئەوەی پارەدانەکە هێشتا پرۆسە نەکرابێت یان تەواو نەکرابێت.

سناریۆی ٢: مامەڵەی وەستاندان هەڵوەشێنراوەتەوە

١. کێشەی تەکنیکی لەگەڵ دەروازەی پارەدان

چارەسەر: تکایە دووبارە وەستاندان هەوڵبدەن. پارەدانەکە لە چرخی داهاتووی دیاریکراودا پرۆسە دەکرێت.

٢. کێشەی دەبەستریی هەژمار

چارەسەر: وردەکارییەکانی هەژمارەکەتان دووبارە بپشکنن و پاش ڕاستکردنەوەی زانیاریی پارەدانەکەتان، دووبارە وەستاندان بکەن.

٣. کێشە لەگەڵ داواکارییە فرۆشراوەکان

چارەسەر: تکایە بۆ یارمەتی زیاتر لەگەڵ پشتگیریی کڕیارانی G2G پەیوەندی بکەن.

٤. باڵانسی بەردەست نەکەوتووە

چارەسەر: بڕی وەستاندانەکە ڕێک بخەن یان بۆ دراوێکی تر بگۆڕن و دووبارە هەوڵبدەن.

٥. ڕەتکردنەوەی پارەدان (PayPal MassPay)

چارەسەر: هەژماری PayPal ـەکەتان پارەدانەکەی ڕەت کردووەتەوە. تکایە لەگەڵ پشتگیریی PayPal پەیوەندی بکەن بۆ چارەسەرکردنی کێشەکە. دوای چارەسەر بوون، زانیاریی هەژماری G2G ـەکەتان نوێ بکەنەوە و دووبارە وەستاندان بکەن.

٦. ڕەتکردنەوەی پارەدان (PayPal MassPay)

چارەسەر: ڕێکخستنەکانی PayPal ـەکەتان لەوانەیە ڕێگە نەدەن بە وەرگرتنی پارە لە G2G. تکایە پێش ئەوەی دووبارە هەوڵی وەستاندان بدەن، ڕێکخستنەکانی PayPal ـەکەتان پشکنین و نوێ بکەنەوە.

٧. وەرگر تەنها پارەدانی PayPal لە ڕێگەی ماڵپەڕ وەر دەگرێت (PayPal Regular)

چارەسەر: هەژماری PayPal ـەکەتان تەنها پارەدان لە ڕێگەی checkout ـی ماڵپەڕ وەر دەگرێت. ڕێکخستنەکانتان نوێ بکەنەوە یان بۆ هەژمارێکی تر بگۆڕن و دووبارە هەوڵبدەن.

سناریۆی ٣: مامەڵەی وەستاندان دواکەوتووە

١. پشووی گشتیی نیشتمانی

چارەسەر: وەستاندانەکان لە ڕۆژی کاریی داهاتوودا پرۆسە دەکرێن.

٢. پاراستنی سیستەم

چارەسەر: تیمی دارایی ئێمە پارەدانەکەتان پرۆسە دەکات کاتێک دەروازەی پارەدان دووبارە هاتووەتەوە سەر هێڵ.

٣. کێشەی تەکنیکی لەگەڵ Skrill (Moneybookers)

چارەسەر: ئێمە وەستاندانەکەتان پرۆسە دەکەین کاتێک کێشەکە لەگەڵ Skrill چارەسەر بێت.

٤. پارەدانەکە داواکراو نەکراوە (PayPal MassPay)

چارەسەر: پارەدانەکە نێردراوە بەڵام هێشتا داواکراو نەکراوە. تکایە بچنە ژوورەوە بۆ هەژماری PayPal ـەکەتان بۆ پشکنینی ڕێکخستنەکانی دراو و وەرگرتنی پارەکە.

سناریۆی ٤: وەستاندان لە دۆخی "لەسەر هەڵواسراو" ـدایە تا ڕاستکردنەوەی زانیاری

کێشە: داواکاریی وەستاندانەکەتان لەسەر هەڵواسراوە و داواتان لێکراوە پێش ئەوەی پارەکانتان ئازاد بکرێن، ڕاستکردنەوەی ناسنامە تەواو بکەن.
هۆی ئەم دۆخە: G2G پێویستە ناسنامەی فرۆشیاران بپشکنێت وەک بەشێک لە پەیڕەوی یاسایی، هەروەها بە Customer Due Diligence (CDD) ناسراوە. ئەمە لە هەر کاتێکدا لە دوای فرۆشتنێکدا لەسەر هەژمارەکەتان دامەزرێنرێت؛ ئەمە واتای ئەوە نییە کە هەژمارەکەتان شتێکی هەڵەی کردووە، و پارەکانتان لە مەترسی نین.

چی بکەن:

1. سندوقی نامەکانی ئیمەیڵی ناونیشانی ئیمەیڵی تۆمارکراوی G2G ـەکەتان بپشکنن بۆ داواکاریی ڕاستکردنەوە لە G2G ـەوە لەگەڵ ڕێنماییی دیاریکراو.
2. بەخێرایی بەڵگەنامە داواکراوەکان بنێرن. زۆرجار داواتان لێدەکرێت ناسنامەیەکی دروستی دەسەڵاتداری حکومەت پێدراو پێشکەش بکەن، وەک پاسپۆرت یان مۆڵەتی شۆفێری.
3. تا ٥ ڕۆژی کاریی ڕێ بدەن بۆ تەواوبوونی پێداچوونەوە دوای ئەوەی بەڵگەنامەکانتان ناردن.
4. لە کاتی بەردەوامبوونی ڕاستکردنەوە، داواکاریی وەستاندانەکەتان هەڵمەوەشێنن.
5. ئەگەر بەڵگەنامەکانتان ناردووە و دوای ٥ ڕۆژی کاری هێشتا نوێکاریتان نەگەیشتووە، لەگەڵ پشتگیریی G2G پەیوەندی بکەن بە support@g2g.com و لە پەیامتاندا ژمارەی تیکێت یان ژمارەی ریفەرەنسی وەستاندانەکەتان داخڵ بکەن.

پارەکانتان لە ماوەی پێداچوونەوەکەدا پارێزراو دەمێننەوە و کاتێک پێداچوونەوەکە تەواو بوو، ئازاد دەکرێن.

سناریۆی ٥: وەستاندان لە دۆخی "پرۆسەکردن" ـدایە

کێشە: داواکاریی وەستاندانەکەتان وەک "پرۆسەکردن" پیشان دەدرێت، و دڵنیانی نەماوە کە چەند کات دەخایەنێت.
مانای ئەمە: زۆربەی وەستاندانەکان لە ناو هەمان ڕۆژدا تەواو دەبن، هەرچەندە هەندێکیان لەوانەیە ١ تا ٣ ڕۆژی کاری بخایەنن.

چی بکەن:

• ئەگەر ٣ ڕۆژی کاری یان کەمتر تێپەڕیوە، هیچ کردەیەک پێویست نییە — پارەدانەکەتان لە پرۆسەدایە و زۆرجار لە ماوەی ئەم ماوەیەدا تەواو دەبێت.
• ئەگەر وەستاندانەکەتان زیاتر لە ٣ ڕۆژی کاری لە دۆخی "پرۆسەکردن" ـدا بووە، تکایە لەگەڵ پشتگیریی G2G پەیوەندی بکەن بە ناردنی تیکێت و ژمارەی داواکاریی پارەدانەکەتان داخڵ بکەن، بۆ ئەوەی تیمەکەمان دوای بکەوێت و لە بۆتان چارەسەری بکات.

پێویستت بە یارمەتی لە PayPal ـە؟

بۆ کێشە پەیوەندیدارەکانی PayPal، دەتوانن ڕاستەوخۆ لە ڕێگەی ئەمەوە لەگەڵ پشتگیریی کڕیارانیان پەیوەندی بکەن:
پشتگیریی کڕیارانی PayPal