Mubo nga pahinumdom: Kini usa ka kinatibuk-ang giya. Ang matag dula talagsaon ug mahimong manginahanglan og dugang nga ebidensya.

1. Palihug i-upload dayon ang pamatuod sa paghatod pinaagi sa imong Pahina sa Nabagang Order pagkahuman mahatod ang order.

   • Ang pamatuod sa paghatod nga ipadala pinaagi sa email dili na dawaton.
   • Kung ang pamatuod sa paghatod dili ma-upload sulod sa gikinahanglang panahon o dili makita sa Nabagang Order, kini pagaisipon nga wala na-submit. Mahimong makaapekto kini sa desisyon sa panaglalis.
   • Gisuportahan ang mga file nga hulagway ug bidyo.

   Mga giya sa pag-upload:

   • Suportadong mga pormat: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • Limitasyon sa gidak-on: 100MB kada file
   • Pinakataas nga gidaghanon sa file: 150 kada order

2. Alang sa mga serbisyo sa account, apili og screenshot sa email sa pag-login ug password nga imong gisumite sa mamalit pinaagi sa G2G.

   • Kung ang account wala pa ma-verify, ipakita ang tibuok panid nga nagpakita nga ang email dili pa verified, uban sa username, petsa, oras, ug time zone.

3. Alang sa mga produkto nga nagsuporta og mga pahibalo, apili og mga screenshot sa mga alerta nga may kalabotan sa pag-login sa account, sama sa mga pagbag-o sa IP o device ug time zone.

4. Alang sa mga produktong adunay limitadong oras, apili og mga screenshot nga nagpakita sa nahibilin nga gidugayon, karon nga petsa, ug pagkatawo sa account nga motakdo sa mga detalye sa order.

5. Kinahanglan usab nga apilon ang mga screenshot nga nagapamatood sa malampusong paghatod o pagkompleto sa pag-access sa account.

6. Kung ang sulod sa imong screenshot o bidyo dili sa English, palihug paghatag og mubo nga pagpasabot o hubad kung unsa ang gipakita niini.

7. Kung ang game account nalambigit sa bisan unsang numero sa telepono o social media account, ang magbabaligya gikinahanglan nga hingpit nga tangtangon ug i-unbind ang tanang personal nga impormasyon sa dili pa ang paghatod. Ang account kinahanglan ibalhin sa usa ka hingpit nga walay kalambigitan nga kahimtang, ug ang email address nga nalangkit sa account kinahanglan mahimong mausab ngadto sa kaugalingong detalye sa mamalit.

8. Ang G2G mahimong magkansela sa order kung ang magbabaligya mosumite og peke o sayop nga pamatuod sa paghatod.

9. Alang sa dugang nga mga detalye, tan-awa ang Mga Lagda ug Deskripsyon sa Serbisyo sa Account.

Dugang nga mga Giya para sa Espesipikong mga Kaso sa Isyu

Mubo nga pahinumdom: Ang tanang screenshot ug bidyo nga pamatuod kinahanglan sa full-screen mode.

Alang sa Tanang Matang sa Isyu

Ang pamatuod kinahanglan klarong magpakita sa:

• Opisyal nga email o pahibalo gikan sa tigbuhat sa dula nga nagpakita nga ang mamalit naka-access o nakabag-o sa impormasyon sa account
• Sender ug recipient nga mga email address, apil ang petsa ug oras
• Tanang orihinal nga detalye sa pagparehistro (pananglitan, narehistrong email, petsa sa pagparehistro, security Q&A, IP address, nasud, petsa sa pagkatawo)
• Time zone

Kung Walay Orihinal o Recovery Info / Nabalik ang Account

Tan-awa ang mga kinahanglanon sa pamatuod nga nakalista ubos sa "Alang sa Tanang Matang sa Isyu".

Kung Ang Account Giban / Gi-lock / Ubang mga Isyu

Ang pamatuod kinahanglan maglakip sa:

• Username o email address sa account
• Kasaysayan sa pag-login sa account ug mga rekord sa gameplay
• Opisyal nga mensahe nga nagapamatood nga ang isyu gipahinabo sa mamalit
  • Ang mensahe kinahanglan magpakita sa petsa/oras sa gameplay, login IP, ug hinungdan
• Sender ug recipient nga mga email address, uban ang timestamp

Alang sa mga Produkto nga 0 Oras ang Na-play

Ang pamatuod kinahanglan magpakita sa:

• Username o email address
• Kumpirmasyon nga ang dula adunay 0 oras nga naduwa sa oras sa pagbaligya
• Kasaysayan sa pag-login sa account uban ang petsa ug oras
• Mga oras sa gameplay ug petsa/oras
• Petsa ug oras sa PC sa magbabaligya

Kung Ang Account Dili Motakdo sa Deskripsyon

Ang pamatuod sa bidyo kinahanglan maglakip sa:

• Username o email address
• Kasaysayan sa pag-login ug mga rekord sa gameplay
• Mga detalye sa dula sama sa server, rehiyon, mga item, skins, ranggo, ug uban pa, sumala sa deskripsyon
• Petsa ug oras sa PC sa magbabaligya

Kung Ang Account Gi-login sa Uban

Ang pamatuod sa bidyo kinahanglan maglakip sa:

• Username, email, o ID
• Ang magbabaligya nga nag-logout gikan sa iyang device
• Ang account nga natangtang gikan sa device sa magbabaligya
• Ang nahibiling mga account nga gipakita sa login screen human sa pag-logout ug pagtangtang
• Petsa ug oras sa device