Sistema sa Pagsubay sa Order sa Pagbaligya ug Pagkansela

⚠️ Importante nga Pahibalo
Ang paghatod kinahanglan lamang buhaton human mapamatud-an nga adunay nadawat nga Bag-ong Order.

Bisan pa sa bisan unsang pruweba sa bayad nga gihatag sa mamalitay, ayaw paghatod kon walay napamatud-ang Bag-ong Order.

Kung miinsistir ang mamalitay nga nakabayad na, palihog tambagi sila nga mokontak sa Suporta sa G2G alang sa tabang.

Ayaw paghatod kung ang kahimtang sa order kay "Wala Nabayaari" o "Nag-verify sa Bayad" pa.

Kahimtang sa Sell Order (Bag-ong Sistema sa UI)

Para sa Tinda	Kahimtang sa Order	Deskripsyon
Ayaw Negosyo/Delivery	Wala Nabayaari	Nabutang na ang order, naghulat sa bayad.
	Nag-verify sa Bayad	Ang bayad anaa pa sa proseso, naghulat sa pagpamatuod.
Mahimo nang magpadayon sa Negosyo/Delivery	Nag-andam	Napamatud-an na ang bayad, naghulat sa pagsugod sa nagbaligya.
	Nagpadala	Nagpadayon ang paghatod.
Uban pang Kahimtang sa Order	Nahuman	Malampusong natuman ang order.
	Gikanselar	Gikanselar ang order, wala nay dugang nga aksyon nga gikinahanglan.
	Resolusyon	Ang order anaa sa pagrepaso tungod sa panagbangi.

Daloy sa Order ug mga Lagda sa Pagkanselar

1. Bag-ong Order / Gibayran | Nag-andam
   Kung ang bag-ong order ibutang, ang kahimtang makita isip “Bag-ong Order” o “Gibayran | Nag-andam”, nga nagpasabot nga wala pa makita sa nagbaligya ang detalye sa paghatod.

   • Kung mangayo ang mamalitay og pagkanselar niining yugtoa, ang order ikakanselar dayon.

2. Tan-awa ang mga Detalye sa Paghatod
   Kung i-click sa nagbaligya ang “Tan-awa Karon” o “Tan-awa ang mga Detalye sa Paghatod,” makita nila ang kinatibuk-ang impormasyon sa paghatod (gawas sa Character ID).

   • Kung mangayo ang mamalitay og pagkanselar, adunay 6 ka oras ang nagbaligya sa pagtubag.
   • Ang nagbaligya mahimong modawat o mokasikop sa hangyo.
   • Aron mosalikway, kinahanglan ipresentar ang balido nga sinulat nga rason o ebidensya sa hulagway.
   • Kung ang order dili mailisan ngadto sa “Nag-andam” sulod sa 48 ka oras, ang sistema awtomatikong mokanselar niini ug mag-isyu og refund.

3. Sugdi ang Paghatod / Sugdi ang Pagnegosyo
   Kung i-click sa nagbaligya ang “Sugdi ang Paghatod” o “Sugdi ang Pagnegosyo,” ang kahimtang sa order mausab ngadto sa “Nagpadala”.

   • Ang Character ID makita, ug ang nagbaligya kinahanglan pun-on ang nadeliver nga gidaghanon o isumite ang impormasyon sa account.
   • Kung mangayo ang mamalitay og pagkanselar, adunay 48 ka oras ang nagbaligya sa pagtubag.
   • Aron mosalikway, ang nagbaligya kinahanglan magsumite og balido nga rason o ebidensya sa hulagway.
   • Sa mga dinalian nga kaso, ang G2G mahimong motaas sa kasamtangang sistema aron mano-mano nga ikanselar ang order kon gikinahanglan.

4. Human Makumpirma sa Nagbaligya ang Paghatod
   Sa dihang makumpirma na sa nagbaligya ang paghatod, dili na ang mamalitay mahimong mangayo og pagkanselar.

   • Apan, mahimo gihapon sa mamalitay nga i-escalate ang isyu kung walay maabot nga kasabutan.
   • Kinahanglang i-upload sa mga nagbaligya ang tanang pruweba sa paghatod.

5. Nahuman na ang Order
   Human makumpirma sa mamalitay ang pagdawat sa tanang butang, ang kahimtang sa order mo-update ngadto sa “Nahuman”.

   • Kung adunay partial refund nga gi-isyu human dawaton sa nagbaligya ang pagkanselar sa usa ka bahin pa lamang nga nadeliver nga order, ang kahimtang ipakita gihapon nga “Nahuman.”

6. Mga Order sa Gift Card
   Ang paghatod sa gift card dayon-dayon.

   • Kung mapakyas ang bayad, ang sistema awtomatikong mokanselar sa order.

Pagtaas sa Isyu ug Pruweba sa Paghatod

1. Ang komunikasyon tali sa mamalitay ug nagbaligya kinahanglan buhaton pinaagi sa G2G chat system.
   • Kung walay maabot nga resolusyon sulod sa 48 ka oras, ang mamalitay mahimong mo-escalate sa isyu gamit ang “Escalate” nga buton.
   • Ang mamalitay ra ang makapa-escalate pinaagi sa sistema.
2. Ang nagbaligya kinahanglan mag-upload sa tanang may kalabutan nga pruweba sa paghatod ngadto sa sell order.
3. Sa dihang ma-escalate na, ang panid sa sell order magpakita sa gi-update nga kahimtang ug ang G2G magsugod sa imbestigasyon.

Mga Hangyo sa Pagkanselar sa Order

1. Kung mangayo ang mamalitay og pagkanselar sa order, ang nagbaligya ma-notify pinaagi sa email ug sa internal nga sistema sa pahibalo sa G2G.
2. Hatagan ang nagbaligya og piho nga oras sa pagtubag sa hangyo sa pagkanselar.
   • Palihog tan-awa ang seksyon sa Kahimtang sa Sell Order sa ibabaw alang sa mga giya sa oras.
3. Kung mapakyas ang nagbaligya sa pagtubag sa hustong panahon, ang sistema awtomatikong mokanselar sa order.
4. Kung ang pagkanselar gisalikway sa nagbaligya o gibawi sa mamalitay, ang mamalitay kinahanglan maghulat og 1 ka oras sa dili pa mosumite og laing hangyo sa pagkanselar.