Naa koy mga isyu sa akong hangyo sa pagbayad — unsay akong mahimo?

Mubo nga pahimangno para sa mga tiggamit sa Singapore: Palihog tan-awa ang ining artikulo alang sa giya nga espesipiko sa inyong rehiyon.

Kung nakasinati ka og mga isyu sa imong hangyo sa pag-withdraw, palihog tan-awa ang may kalabutan nga sitwasyon sa ubos aron matino ang hinungdan ug sundon ang girekomendar nga mga solusyon.

Sitwasyon 1: Ang Withdrawal Naisumite Tungod sa Sayop

Isyu: Naisumite nimo ang pag-withdraw nga sayop.

Mga Solusyon: Palihog kontaka ang among team sa suporta pinaagi sa pagsumite og tiket aron mangayo og pagkansela—kung ang bayad wala pa maproseso o makompleto.

Sitwasyon 2: Nakansela ang Transaksyon sa Withdrawal

1. Teknikal nga isyu sa payment gateway

Solusyon: Palihog sulayi pag-withdraw pag-usab. Ang bayad maproseso sa sunod nga nakatakdang siklo.

2. Isyu sa balido sa account

Solusyon: Baliki ang pagsusi sa mga detalye sa imong account ug i-withdraw pag-usab human matul-id ang imong impormasyon sa pagbayad.

3. Isyu sa mga nabaligya nga order

Solusyon: Palihog kontaka ang customer support sa G2G alang sa dugang nga tabang.

4. Kulang ang magamit nga balanse

Solusyon: I-adjust ang kantidad sa pag-withdraw o balhin sa laing kwarta ug sulayi pag-usab.

5. Gibasura ang bayad (PayPal MassPay)

Solusyon: Gibasura sa imong PayPal account ang bayad. Palihog kontaka ang suporta sa PayPal aron masulbad ang isyu. Human kini matul-id, i-update ang impormasyon sa imong G2G account ug mag-withdraw pag-usab.

6. Gibalibaran ang bayad (PayPal MassPay)

Solusyon: Posible nga ang imong mga setting sa PayPal dili motugot sa pagdawat og pundo gikan sa G2G. Palihog repasuhon ug i-update ang imong mga setting sa PayPal sa dili pa mosulay pag-withdraw pag-usab.

7. Ang nakadawat modawat lamang og mga bayad sa PayPal pinaagi sa website (PayPal Regular)

Solusyon: Ang imong PayPal account modawat lamang og mga bayad pinaagi sa checkout sa website. I-update ang imong mga setting o balhin sa laing account ug sulayi pag-usab.

Sitwasyon 3: Nalangan ang Transaksyon sa Withdrawal

1. Pambansang piyesta opisyal

Solusyon: Ang mga withdrawal maproseso sa sunod nga adlaw sa trabaho sa negosyo.

2. Pagmintinar sa sistema

Solusyon: Iproseso sa among finance team ang imong bayad sa higayon nga mobalik online ang payment gateway.

3. Teknikal nga isyu sa Skrill (Moneybookers)

Solusyon: Iproseso namo ang imong withdrawal sa higayon nga masulbad ang isyu sa Skrill.

4. Wala pa makuha ang bayad (PayPal MassPay)

Solusyon: Naipadala na ang bayad apan wala pa kini makuha. Palihog sulod sa imong PayPal account aron repasuhon ang mga setting sa kwarta ug dawata ang pundo.

Sitwasyon 4: Ang Withdrawal Naa sa Ilalom sa Pagkumpirma

Isyu: Ang imong hangyo sa pag-withdraw naa sa hold ug gihangyo ka sa pagkompleto sa beripikasyon sa identidad sa dili pa mapagawas ang imong pondo.
Ngano kini mahitabo: Kinahanglan sa G2G nga beripikahon ang identidad sa mga seller isip kabahin sa pagsunod sa regulasyon, nga nailhan usab nga Customer Due Diligence (CDD). Mahimo kining ma-trigger sa imong account sa bisan unsang higayon human sa usa ka baligya; wala kini nagpasabot nga adunay sayop nga nahimo ang imong account, ug ang imong pondo wala sa peligro.

Unsa ang buhaton:

1. Susiha ang inbox sa email address nga imong gi-rehistro sa G2G alang sa hangyo sa beripikasyon gikan sa G2G nga adunay piho nga mga instruksyon.
2. Isumite dayon ang mga gihangyo nga dokumento. Kasagaran pangayoon ka og balido nga ID nga gi-isyu sa gobyerno sama sa pasaporte o lisensiya sa pagmaneho.
3. Hatagi og hangtod 5 ka adlaw sa negosyo aron makompleto ang pagsusi human nimo isumite ang imong mga dokumento.
4. Ayaw kansela ang imong hangyo sa pag-withdraw samtang nagpadayon ang beripikasyon.
5. Kung naisumite na nimo ang imong mga dokumento ug wala ka pa nakadawat og update human sa 5 ka adlaw sa negosyo, kontaka ang G2G Support sa support@g2g.com ug iapil sa imong mensahe ang numero sa imong tiket o numero sa reperensiya sa pag-withdraw.

Ang imong pondo magpabiling luwas sa panahon sa beripikasyon ug pagawason sa higayon nga makompleto ang pagsusi.

Sitwasyon 5: Ang Withdrawal Anaa sa Status nga "Nagproseso Pa"

Isyu: Ang imong hangyo sa pag-withdraw gipakita nga "Nagproseso Pa," ug wala ka masayod pila ka dugay kini molungtad.
Unsa kini buot ipasabot: Kadaghanan sa mga withdrawal makompleto sulod sa samang adlaw, bisan pa man ang uban mahimong mokabat og 1–3 ka adlaw sa negosyo aron makompleto.

Unsa ang buhaton:

• Kung 3 ka adlaw sa negosyo o mas mubu pa ang milabay, wala nay kinahanglan buhaton — ang imong bayad giproseso pa ug kasagaran makompleto sulod niini nga takna.
• Kung ang imong withdrawal nag-"Nagproseso Pa" na sulod sa sobra sa 3 ka adlaw sa negosyo, palihog kontaka ang G2G Support pinaagi sa pagsumite og tiket ug ilakip ang numero sa imong hangyo sa bayad, aron masundan kini sa among team alang kanimo.

Kinahanglan og Tabang gikan sa PayPal?

Alang sa mga isyu nga may kalabotan sa PayPal, mahimo nimo silang kontakon direkta pinaagi sa:
Suporta sa Kustomer sa PayPal