Сатан ордерийн следени лан а, цаьрца дийцар систем

⚠️ Къаьстина дийцар
ГӀуллакх дӀахьош дерриге Къастийла Нови Заказ хеттара, хьанахца текхор хила деза.

Беру хьоьга къобал болуш тӀаьхьа къаллайа даг1а хьалха, Нови Заказ къастийна хилац а, дӀахьаьлла дӀахьаьла йоцуш а, гӀуллакх дӀахьац.

Хьоьга къобал болуш тӀаьхьа къайлар яла хьалха, «тӀаьхьа йаьлла» хеттарг юкъахьа, G2G Support-а тӀекхайкхича хьаьжар эзар.

Заказа статус «Unpaid» я «Verifying Payment» хилча, гӀуллакх дӀахьац.

Продажа заказа статус (Керла система UI)

ХӀундасхьа	Заказа статус	Довзахьа
Торг дӀаяхьара/Доставкар дӀаяхьара дӀахьац	Unpaid	Заказ бахьар, тӀаьхьа төлор ло.
	Verifying Payment	ТӀаьхьа төлор дӀахьаьлла, тӀаьхьа хьалха хьажа ло.
Торг дӀаяхьара/Доставкар дӀаяхьара дӀахьайла хӀума ю	Preparing	ТӀаьхьа төлор къастийна, хӀундасхьа дӀа кхайкхо ло.
	Delivering	Доставкар деш ду.
Кхин заказа статуст	Completed	Заказ толамца дӀатӀехьар.
	Cancelled	Заказ цаьр юкъахьа, кхин хӀума хьажа деза йац.
	Resolution	Дахарца зӀе юкъахьа, тӀаьхьа хьажа ло.

Заказа агӀо юькъахьа юкъахьа хиларан еша мелдер а

1. Керла заказ / Платен | Preparing
   Керла заказ дӀаяхьа шена, статус «Керла заказ» я «Платен | Preparing» хетта луьй, цуьнан маьрша доставкар деш хьалха хьажа ахь ца дийна.

   • Хьоьга цу хенахь заказ цхьаькхъа дӀаяхьа кхеташ хилар дагахьа, заказ даре дӀакхайкха дӀахьаьлла.

2. Доставкар тӀехь хьажа
   ХӀундасхьа «Хьажахьа» я «Доставкар тӀехь хьажа» дикахьа, цуьнан юкъахьа доставкар тӀехь кхин мэдээл хьовса дӀахьа, Character ID ца кхетош.

   • Хьоьга заказ дӀаяхьа хилийла, хӀундасхьа 6 сахьт ю къойла.
   • ХӀундасхьа дӀахьа, хуьлийла я дӀахьа ца дӀахьа.
   • ДӀахьа цаьр къаьстина, дӀахьахьа дерриг дегӀара кхачамца я суртца довзахьа хьоьга ло.
   • Заказ 48 сахьт чохь Preparing-а тӀехь ца кхеллар, система автоматически дӀакхайкха дӀахьа, кхерам кхайкхо.

3. Доставкар дӀайахьа / Торг дӀаяхьа дӀаховша
   ХӀундасхьа «Доставкар дӀайахьа» я «Торг дӀаяхьа» хьажа, заказа статус «Delivering» ахь тӀехьӀахьа.

   • Character ID кхетташ хила деза, хӀундасхьа дӀахьа кхочуш дар кхачамца я аккаунта мэдээл кхайкхо деза.
   • Хьоьга заказ дӀаяхьа кхеташ хилар дагахьа, 48 сахьт ю къойла.
   • ДӀахьа цаьр къаьстина, дӀахьа кхачамца я суртца довзахьа хьоьга ло.
   • ЗӀедеш хенахь, G2G система тӀехь кхин а хӀума дӀахьа, заказ маьрша дӀакхайкха могаш.

4. ХӀундасхьа хӀундасхьа доставкар къастийна
   Доставкар къастийна хилар хӀундасхьа, хьоьга заказ дӀаяхьа тӀехь ца кхеташ.

   • Амма хьоьга кхин а хӀума тӀехьхьаьцахьа, хӀундасхьа кхеташ ца хилар.
   • ХӀундасхьа доставкар доказательство дерриге дӀахьа деза.

5. Заказ кӀезиг тӀаьхьа
   ХӀундасхьа хьоьга дерриге хӀума къобал дӀахьа, заказа статус «Completed» ахь тӀехьӀахьа.

   • ХӀундасхьа кӀезиг тӀаьхьа төлор кхойла, цуьнан статус «Completed» хеттарг юкъахьа.

6. Gift Card заказа
   Gift card доставкар дарца цхьа сахьт.

   • ХӀундасхьа төлор кхайкха ца дӀахьа, система автоматически заказ дӀакхайкха дӀахьа.

Масаллаш дӀахьа ва доставкар доказательства

1. Хьоьга а, покупатела а юкъахьа хила деза G2G чата тӀехь.
   • ХӀундасхьа 48 сахьт чохь кхин а тохар ца хилар, покупатель «Эскалация» кнопка тӀехь къайла могаш.
   • Системан тӀехь эскалация дӀахьа хьоьга къобал ю.
2. ХӀундасхьа дерриге кхетамца доставкар доказательства sell order-ах дӀахьа деза.
3. Эскалация кхеташ хиларна тӀехь, sell order страницас шинэ статус хьовса, G2G тӀехь хьажа доьду.

Заказ дӀакхайкха тӀехьхьа

1. Хьоьга заказ дӀакхайкха кхеташ хиларна, хӀундасхьа seller-ах email а G2G-нин ички тӀехьхьа уведомление а тӀехьхьа.
2. Seller-га кхеташ хиларна цхьа минот-а хенаш тӀаьхьа дӀахьа.
   • Хьажа, хӀундасхьа юкъахьа хиларан тайпана юхӀахь Sell Order Status кхолламехьхьа.
3. ХӀундасхьа seller хенаш чохь жоп ца лар, система автоматически заказ дӀакхайкха.
4. ХӀундасхьа seller дӀахьа ца лар я покупатель дӀахьа ца кхайкхар, покупатель кхин цхьа заказ дӀакхайкха хьалха 1 сахьт кхойла деза.