Эгер ахь G2G ахь боху ярдәмче билет тапшырча, әмма хьо ҳануз җавап доцуш уьлла, дага дезаш ду ахьуна маьрша болуш. Кхузахь хьо хьуна дага дезаш ду җавап бериш кхачаралла, зудагӀ а хьажарг дуьйцуш доцуш дика хьажарг ду, цхьаьна хьуна масъала дӀахьаьжина дика хиларна хьо гӀоьнча болуш хьажарг ду.

Кхерчахьа хьуна җавап къобал лелча хьунал?

G2G, мумкин болхаш долу, бархьа кӀенташна юкъа, хьуна һоьттахь къобал къоьртина билла лаьржина, адатта 24-72 сахьт чохь шайна җавап до. Хьалха, лакхара цӀенах болчу периодашта юкъахьа я шортахьа гӀуллакхаш дукхахьа хила, жоп бериш хьуна къоьртина ахь даьккха болуш ду.

Хьо кхерчахьа уьлла, цхьа могӀахьа къобал

• Хьоьн мейл ящик хьажа (спам я junk папкаш а цхьаьна), support@g2g.com тарафахьа җаьккха жаӀамаш лаьцна.
• G2G аккаунт ахь хьажа а Support Tickets бӀаьргахьа хьажа, тапшорийн хьажарг хьагӀа хьовса.
• Сабр дӀалоц а, тӀаьхьа билггал къоьртина мэдээламаш а цхьаьна дийцар билгалдеш билет язар къобал тӀехь кхача хиларна гӀо бо.

Мукъахьа ахь цхьа билета дукхахьа хӀоттош доцуш хила деза

Хьуна гӀадкъарда нахӀарг кхетар ду, амма цхьа гӀуллакхна бу чӀагӀа билеташ дукхахьа хӀоттош дуьйцуш, чӀаьпхьа шешар дӀахьаьжина къоьртина хилар хьуна гӀоьнча процесс кӀезигахьа къона лелаш ду. Цхьаьхьа хаьжина:

• Билеташ цхьаьна цхьа тӀехьа болуш: Дубликат билеташ система хьалкхахьа тӀеьжина, команда хьалха везаш хиларна а, цхьа цхьа масъалахьа къалло дӀахьаьжина а лахьар до.
• Билеташ цхьаьна къедар = кечуьм: ГӀоьнча агенташна дубликат билеташ билгалдеш а цхьаьна къедар а ден дезар ду, хьалха хила даьккха кхузахьа къона бехьа йолу.
• Цхьаьна йиллинарг долуш маьрша маълумат: Цхьа билат проблема дашарг цхьа-цхьа теманашна юкъа дӀахьаьжина хиларна, муьлхха дагадоьллийза кхетам дуккха йохарг я хьалха кхетарг доцуш хиларг ду.

Маьлхахьа: Цхьа масъалаха цхьа билет буса дӀахьаьжар ду къобал дӀабо. Кхузахьа дӀаьхьа информации хилар ахь кхетахьа, хьуна юлла билет ахь юхувала, кхи билет йоцу кхузахьа.

Къоьртина гӀоьнча кхачахьа дика кхетарш

• Деррига а шойлер ахь а хьажа: Заказийн номер, скриншоташ а, масъала аьрзина билгалдеш маңызды деца.
• Дуьйцург туура категория дӀахьа: Дұхахьа тема дӀахьаьжар билет хьуна даара суна муьлхха гӀоьнча командахьа дӀахьаарца гӀоьнча ю.
• Харжа хьаьжина довзуьйтунг болуш хила: Әдәп-лакх, пайдахьа сөзаш гӀоьнча тәжіриба дика лелорна гӀо бу.

72 сахьт хьалха а жаӀам доцуш хьал ду?

Эгер 72 сахьт хьалха а жаӀам доцуш хила:

1. Хьоьн мейл ящик а support ticket dashboard а юххьанхьа хьажа.
2. Юлла билет ахь жаӀам дӀахьаьжина юхахьа хьажа.
3. Цхьаьна масъала ахь кхи билеташ дӀахьаьжар ду цхьа а къона доцуш — хӀун ахь къоьртина йоаьрж ду.

Йоккха хуллар

Хьуна дӀа де деза	Хьуна доцуш де деза
Цхьа, къоьртина, дийца билет дӀахьа	Цхьа масъалаха дукхахьа билеташ дӀахьа
Кхии дӀахьа маълуматаш юхахьа жаӀамаш цхьа билет ахь доӀахьа	Юьхьа билеташ хӀоттош дӀахьа
Сабрца лелар, билет статус хьажа	Система дубликат хабаршца тӀе дӀахьа

Кхин гӀо дӀа дага? Кхузахьа Help Center homepage ахь дӀахьа, кхин ресурсаш жӀовш хьаькъахьа.