Ako prelazite na drugi uređaj ili prenosite vlasništvo nad Clash Royale računom, potrebno je odvezati trenutni račun od stare platforme. Ovaj vodič objašnjava kako zatražiti odvezivanje i šta pripremiti za uspješan prijenos.

Kako zatražiti odvezivanje računa

1. Pokrenite Clash Royale i dodirnite ikonu Postavke u gornjem lijevom uglu glavnog ekrana.
2. Dodirnite Pomoć i podrška.
3. U donjem desnom uglu dodirnite ikonu E-pošta, a zatim odaberite Ostala pitanja.
4. Otvorit će se vaša zadana aplikacija za e-poštu (npr. iCloud Mail, Gmail) s unaprijed sastavljenom porukom za podršku Supercella.
5. Nemojte mijenjati primaoca ili predmet. U prvom redu tijela e-poruke navedite razlog zbog kojeg želite odvezati račun.

Potrebne informacije za odvezivanje računa

Prodavač treba dostaviti sljedeće podatke, koji moraju biti uključeni u vašu e-poruku podršci:

1. Naziv igraćeg računa
2. Pripadnost klanu (ako je primjenjivo, navedite naziv klana)
3. Nivo iskustva (broj prikazan u plavoj ikoni zvijezde)
4. Datum i vrijeme posljednje prijave
5. Datum kreiranja računa (mjesec i godina)
6. Grad ili država u kojoj je račun kreiran
7. Model uređaja korišten za igranje
8. Historija kupovina
   • Ako su kupljeni dragulji: dostavite screenshotove prvih i posljednjih 5 računa
   • Ako nisu obavljene kupovine: jednostavno navedite „Nema kupovine”

Kako smanjiti rizik od oporavka računa od strane prvobitnog vlasnika

Da biste osigurali račun nakon što ga preuzmete:

1. Odmah promijenite lozinku povezanu s računom platforme (Google/Apple ID).
2. Obavite kupovinu dragulja koristeći vlastiti način plaćanja kako biste ažurirali historiju vlasništva računa.
3. Zatražite potpune informacije o računu od prodavača i dovršite zahtjev za odvezivanje na svom uređaju.

Scenariji specifični za platformu

Različiti koraci odvezivanja primjenjuju se u zavisnosti od platforme prodavača i kupca:

Prodavač: iOS | Kupac: Android

• Već povezano:
  Prodavač traži odvezivanje, a zatim povezuje račun s kupčevim Google Play računom.
• Još nije povezano:
  Prodavač povezuje račun s kupčevim Android uređajem. Kupac zatim traži poništavanje prethodne veze s Game Centerom.

Prodavač: iOS | Kupac: iOS

• Već povezano:
  Prodavač traži odvezivanje, a zatim povezuje račun s kupčevim Game Centerom.
• Još nije povezano:
  Prodavač odvezuje račun s trenutnog Game Centera, a zatim povezuje kupčev Apple ID.

Prodavač: Android | Kupac: iOS

• Već povezano:
  Prodavač traži odvezivanje, a zatim povezuje račun s kupčevim Game Centerom.
• Još nije povezano:
  Prodavač povezuje račun s kupčevim iOS uređajem. Kupac zatim traži poništavanje prethodne veze s Google Playom.

Prodavač: Android | Kupac: Android

• Već povezano:
  Prodavač traži odvezivanje, a zatim povezuje račun s kupčevim Google Play računom.
• Još nije povezano:
  Prodavač odvezuje račun s Google Playa, a zatim povezuje kupčev Google račun.