লিখো: অইডা ই একখান সাধারণ গাইড। প্রতিটা গেইম আলগা হইতে পারে আর বাড়তি প্রমাণ লাগতে পারে।

1. অর্ডার ডেলিভারি অইলে সাথে সাথে আপনার বিক্রিত অর্ডার পৃষ্ঠা দিয়া ডেলিভারির প্রমাণ আপলোড করন।

   • ইমেইল দিয়া পাঠানো ডেলিভারি প্রমাণ আর গ্রহণ করা হইবে না।
   • প্রয়োজনীয় সময়ের মধ্যে ডেলিভারি প্রমাণ আপলোড না হইলে, অথবা বিক্রিত অর্ডার-এ খুঁজা না গেলে, ইডারে জমা দেওয়া হয় নাই বুলি ধরা হইবে। ইডা বিবাদ সিদ্ধান্তে প্রভাব ফেলতে পারে।
   • ছবি আর ভিডিও দুইডাই সমর্থিত।

   আপলোডের নিয়ম:

   • সমর্থিত ফরম্যাট: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • প্রতিটা ফাইলের সর্বোচ্চ সাইজ: 100MB
   • প্রতি অর্ডারে সর্বোচ্চ ফাইল: 150টা

2. অ্যাকাউন্ট পরিষেবার লাইগ্যা, G2G দিয়া ক্রেতার কাছে আপুনি যে লগইন ইমেইল আর পাসওয়ার্ড জমা দিছেন, অইডার একখান স্ক্রিনশট যোগ করন।

   • অ্যাকাউন্ট যদি যাচাই না-হওয়া থাকে, অইমেইল যাচাই অই নাই—এইডা দেখাইয়া ইউজারনেম, তারিখ, সময়, আর সময় অঞ্চলসহ সম্পূর্ণ পৃষ্ঠা দেখান।

3. যেই পণ্যগুলিত নোটিফিকেশন সমর্থন করে, সেইগুলিত অ্যাকাউন্ট লগইন সম্পর্কিত সতর্কতার স্ক্রিনশট যোগ করন, যেমন IP বা ডিভাইস পরিবর্তন আর সময় অঞ্চল।

4. সময়সীমাবদ্ধ পণ্যের লাইগ্যা, অবশিষ্ট সময়কাল, বর্তমান তারিখ, আর অর্ডারের বিস্তারিতের লগে মিল থকা অ্যাকাউন্ট পরিচয় দেখায় এমন স্ক্রিনশট যোগ করন।

5. সফল ডেলিভারি বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সম্পন্ন অইছে—এইডা যাচাই করে এমন স্ক্রিনশটও অবশ্যই অন্তর্ভুক্ত করন।

6. যদি আপনার স্ক্রিনশট বা ভিডিওর বিষয়বস্তু ইংরেজিতে না থাকে, তইলে ইডা কী দেখাইতেছে তার একখান ছোট ব্যাখ্যা বা অনুবাদ দিন।

7. গেইম অ্যাকাউন্ট যদি কোনো ফোন নম্বর বা সামাজিক মাধ্যম অ্যাকাউন্টের লগে সংযুক্ত থাকে, তইলে ডেলিভারির আগে বিক্রেতার কর্তব্য হইল সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণরূপে মুছিয়া ফেলন আর আনবাইন্ড করন। অ্যাকাউন্টট সূর্ণরূপে আনলিংকড অবস্থায় হস্তান্তর করতে হইবে, আর অ্যাকাউন্ট-সংযুক্ত ইমেইল ঠিকানাডা ক্রেতার নিজের তথ্য দিয়া বদলান সম্ভব হইতে হইবে।

8. যদি বিক্রেতা ভুয়া বা ভুল ডেলিভারি প্রমাণ জমা দেয়, G2G অর্ডার বাতিল করতে পারে।

9. আরো বিস্তারিত জানার লাইগ্যা, অ্যাকাউন্ট পরিষেবা নিয়মাবলী আর বর্ণনা দেখন।

নির্দিষ্ট সমস্যা ক্ষেত্রের লাইগ্যা বাড়তি নিয়মাবলী

লিখো: সব স্ক্রিনশট আর ভিডিও প্রমাণ ফুল-স্ক্রিন মোডে হইতে হইবে।

সবধরনের সমস্যার লাইগ্যা

প্রমাণে স্পষ্টভাবে দেখাইতে হইবে:

• গেইম নির্মাতার অফিসিয়াল ইমেইল বা নোটিফিকেশন, যেইডা দেখায় ক্রেতা অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস বা পরিবর্তন করিয়াছে
• প্রেরক আর প্রাপক ইমেইল ঠিকানা, লগে তারিখ আর সময়
• সব আসল নিবন্ধন তথ্য (যেমন, নিবন্ধিত ইমেইল, নিবন্ধনের তারিখ, সিকিউরিটি প্রশ্ন-উত্তর, IP ঠিকানা, দেশ, জন্মতারিখ)
• সময় অঞ্চল

যদি আসল বা রিকভারি তথ্য না থাকে / অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার অইয়া যায়

উপরে “সবধরনের সমস্যার লাইগ্যা” অংশে তালিকাভুক্ত প্রমাণের শর্ত দেখন।

যদি অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ / লক / অন্যান্য সমস্যা হয়

প্রমাণে থাকিত হইবে:

• অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম বা ইমেইল ঠিকানা
• অ্যাকাউন্ট লগইন ইতিহাস আর গেমপ্লে রেকর্ড
• অফিসিয়াল বার্তা, যেইডা প্রমাণ করে সমস্যা ক্রেতার কারণে অইছে
  • বার্তায় গেমপ্লের তারিখ/সময়, লগইন IP, আর কারণ উল্লেখ থাকিত হইবে
• প্রেরক আর প্রাপক ইমেইল ঠিকানা, টাইমস্ট্যাম্পসহ

যদি 0 ঘন্টা খেলা পণ্য হয়

প্রমাণে দেখাইতে হইবে:

• ইউজারনেম বা ইমেইল ঠিকানা
• বিক্রির সময় গেইমে 0 ঘন্টা খেলা আছিল—এইডার নিশ্চিতকরণ
• তারিখ আর সময়সহ অ্যাকাউন্ট লগইন ইতিহাস
• গেমপ্লের ঘন্টা আর তারিখ/সময়
• বিক্রেতার পিসির তারিখ আর সময়

যদি অ্যাকাউন্ট বর্ণনার লগে না মেলে

ভিডিও প্রমাণে থাকিত হইবে:

• ইউজারনেম বা ইমেইল ঠিকানা
• লগইন ইতিহাস আর গেমপ্লে রেকর্ড
• বর্ণনা অনুযায়ী গেইমের বিস্তারিত, যেমন সার্ভার, অঞ্চল, আইটেম, স্কিন, র‍্যাঙ্ক ইত্যাদি
• বিক্রেতার পিসির তারিখ আর সময়

যদি অ্যাকাউন্ট অন্যে লগইন করছিল

ভিডিও প্রমাণে থাকিত হইবে:

• ইউজারনেম, ইমেইল, বা ID
• বিক্রেতা নিজের ডিভাইস দিয়া লগআউট করতেছে
• বিক্রেতার ডিভাইস থিকা অ্যাকাউন্ট মুছা গইছে
• লগআউট আর মুছার পর লগইন স্ক্রিনে বাকি থাকা অ্যাকাউন্টসমূহ দেখানো
• ডিভাইসের তারিখ আর সময়