དངུལ་ཕྱིར་སྤྲོད། ཚུར་ལོག་དང་། ཆ་མེད་གཏོང་བའི་ལས་སྒོ (SG)

1. G2G 上的所有销售均为最终成交，除以下情形外，不予退款：

   • 买家未收到其订单。只要商品尚未交付或仅部分交付，均可随时取消并退款。关于交易取消，请参阅取消政策。
   • 买家收到的商品与卖家商品刊登中的商品描述不符。

2. 退款政策不涵盖以下情况：

   • 买家已核实并确认收到订单的情况。
     
     
     
   • 交易在 G2G 市场平台之外完成的情况。
3. • 对于买家对商品不满意（且未在收到后七十二（72）小时内提出升级申诉）、误购后产生的买家悔意，以及买家设备不符合产品最低要求的情况，不予退款。
   • 通过 G2G 平台购买任何商品，即表示买家理解、承认并接受本免责条款。
   • G2G 不承担任何欺诈性索赔。对于提交欺诈性索赔的行为，我们保留采取法律行动并永久暂停买家账户的权利。

4. 买家仅应在核实所收到的商品与卖家商品刊登描述一致且可正常使用后，确认收到订单。通过确认收货，买家表示其对本次购买感到满意并已完成交易；此后，付款金额将显示于卖家在我们持牌支付服务提供商合作伙伴处的账户中，并可通过我们持牌支付服务提供商合作伙伴所运营的支付网关供卖家提现。若相关买家在购买商品和/或服务交付后七十二（72）小时内未向 G2G 提出任何索赔、问题和/或投诉，则视为该买家已接受所购商品和/或服务。已完成并结算的订单不予退款。

5. 如发生交易问题，买家须在四十八（48）小时内就 G2G 支持团队的信息请求作出回应，并提供证据以供核实。若买家未在规定时间内作出回应，G2G 将视该问题已解决并关闭问题报告。

6. 所有付款争议与拒付（chargeback）均不由 G2G 处理。在此情况下，G2G 将停止调查，且包括退款在内的任何请求均不予受理。

7. 所有销售合同均严格仅在相关卖家与相关买家之间订立。G2G 可在销售合同成立后，针对交易问题协助买家或卖家，但除此之外，对销售合同不承担任何形式的责任或法律责任。

8. 对于已通过验证阶段的订单，手续费不予退还。
   

9. 买家可选择通过原支付方式退款。

10. 若取消是由于付款未通过验证阶段，则退款将使用最初用于购买的同一支付方式进行。

11. 视买家所使用的支付方式类型而定，我们持牌支付服务提供商合作伙伴通常最多需要 14 天处理退款。这是因为银行通常不会立即完成退款，且资金的授权冻结可能最多需要 14 天才会失效。

商品类别：礼品卡 / 电子游戏 / 软件

对于礼品卡 / 电子游戏 / 软件的遗失或损坏，以及因礼品卡 / 电子游戏 / 软件遗失或损坏而导致相关持有人遭受的任何损失或损害，G2G 概不负责。

1. 如需符合退款资格，礼品卡 / 电子游戏 / 软件不得已从买家的 G2G 账户中下载。
2. 由于所购商品属于数字产品，一旦礼品卡 / 电子游戏 / 软件交付至买家的 G2G 账户，即视为已“下载”。鉴于此处提供的商品为无形商品，严格不予退款或换货。

商品类别：游戏物品（游戏账户、金币/货币、代练、游戏提升服务、游戏道具及游戏点数）

游戏物品 G2G 是一个连接独立买卖双方的点对点市场平台；我们不代表任何游戏开发商或发行商，也不作为其代理行事。各发行商对账户使用和转移自行制定规则，买家在购买前需自行负责审阅并遵守适用的服务条款。G2G 不解释或执行第三方发行商政策，并声明不承担相关责任。

商品类别：直充

1. 买家在继续完成最终结账前，必须仔细阅读商品描述，并确认游戏名称、服务器、账户名称以及所购数量均正确无误。
2. 因买家疏忽和/或所提供信息虚假或错误而导致错误购买，并可能造成损害和损失的，G2G 概不承担任何责任。

G2G 游戏代练与 GamePal

G2G 游戏代练与 GamePal 将玩家与专业教练及游戏伙伴连接起来，以提升技能并创造更愉快的游戏体验。仅当卖家出席时长少于课程的 85% 时，买家方可报告“卖家迟到或提前离开”。如果买家完全未出席课程，买家无权获得任何退款，而卖家将按课程已成功完成并获得全额课程时长。若买家在课程进行中途离开或断线，只要卖家完成了至少 85%，该课程仍视为有效。详情请参阅 G2G GamePal 与游戏代练规则及指南。

取消政策

订单状态与取消请求

1. 对于任何取消请求，买家必须点击“取消订单”按钮，并填写取消表单，包括取消原因等信息。G2G 将根据订单状态处理取消请求。
   

2. 当买家下新订单时，系统将发送电子邮件和提醒通知卖家。当买家在此新订单阶段取消订单时，系统将自动处理取消请求，并由我们持牌支付服务提供商合作伙伴执行退款。
   

3. 当卖家准备商品时，买家将收到通知更新。此情况发生在卖家已查看一般交付信息时（例如：服务器名称、数量等，除角色 ID 外）。当买家在此阶段取消订单时，由于该请求必须经卖家批准，订单不会立即取消。若卖家在 6 小时后仍无回应，或一旦卖家接受买家的取消请求，系统将自动取消订单。若卖家未在 48 小时内开始准备新订单，系统将自动取消订单。取消后，退款将由我们持牌支付服务提供商合作伙伴处理。
   

4. 当准备完成并可交付时，卖家将继续查看角色 ID / Steam 链接（或与游戏内实际收件人相关的详细资料）。当买家在此阶段取消订单时，由于该请求必须经卖家批准，订单不会立即取消。若卖家在 48 小时后仍无回应，或一旦卖家接受买家的取消请求，系统将自动取消订单。取消后，退款将由我们持牌支付服务提供商合作伙伴处理。
   

5. 一旦卖家已交付订单，买家可在订单页面点击“确认收货”，以确认交付并授权将款项释放给卖家。如果买家在订单交付后 3 天内未完成此操作，系统将自动确认交付。
   
   

退货政策

1. 交易完成后，不允许退货。完成交易即表示您同意接受该物品并完成交易。

2. 无论给出的理由为何，任何情况下都不得退回游戏内物品，即使所退物品是与您交易的同一角色。只有诈骗者才会要求归还物品；若您退回物品，相关后果完全由您自行承担并负责。

非循环付款政策

通过我们持牌支付服务提供商合作伙伴所运营的支付网关在 G2G 平台上的所有付款，均仅适用于一次性购买，并适用于所有商品类别，包括礼品卡、电子游戏、软件、游戏物品以及游戏充值服务。

买家在每次购买时，须于商品页面输入所有相关信息，例如数量、角色名称、服务器类型，或给卖家的任何特殊备注。包括所有适用费用与税费在内的最终金额，将在进入付款页面前于网站上清楚显示。若买家认为最终金额有误，可选择不继续购买。G2G 建议买家在完成购买前仔细核对订单详情，以确保准确无误。

对于买家在完成购买前，由于已被证实的疏忽和/或所提供信息虚假或错误而导致的错误订单详情，G2G 概不承担任何责任，因为这可能造成损害和损失。

特别针对新加坡用户（自 2024 年 1 月 29 日起生效）

1. 仅注册了新加坡手机号的用户可使用 SGD 货币。

2. 任何未使用的 G2G 商店余额和卖家余额中的 SGD，将根据您注册手机号所属国家自动转换为您的当地货币。

3. 如您希望继续使用 SGD，请将您的手机国家/地区更新为新加坡。不过请注意，新加坡用户将仅限使用 SGD。任何非 SGD 的商店余额或卖家余额都将因此转换为 SGD。

4. 退款至 G2G 商店余额以及将卖家余额提现至 G2G 商店余额的选项将不再提供。

为确保顺利过渡，并最大程度利用您现有的 SGD 计价 G2G 商店余额和卖家余额，我们鼓励您在转换日期前使用这些余额。这样可让您在不受任何影响的情况下充分使用您的余额。

请注意，此转换过程已完全自动化，除非您希望在转换日期前使用剩余余额，否则您无需采取任何行动。