नोट: ई एगो सामान्य गाइड ह। हर गेम अलग होला आ हो सकेला कि अतिरिक्त सबूत के जरूरत पड़े।

1. कृपया ऑर्डर डिलीवर होते ही अपना बेचल ऑर्डर पेज के जरिए तुरंत डिलीवरी के सबूत अपलोड करीं।

   • ईमेल से भेजल डिलीवरी सबूत अब स्वीकार ना कइल जाई।
   • अगर जरूरी समय-सीमा के भीतर डिलीवरी सबूत अपलोड नइखे कइल गइल भा बेचल ऑर्डर में ना मिलल, त एकरा के जमा ना कइल मानल जाई। एह से विवाद के फैसला पर असर पड़ सकेला।
   • इमेज आ वीडियो दुनो फाइल सपोर्ट होला।

   अपलोड के निर्देश:

   • सपोर्टेड फॉर्मेट: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • आकार सीमा: प्रति फाइल 100MB
   • अधिकतम फाइल: प्रति ऑर्डर 150

2. अकाउंट सेवा खातिर, G2G के जरिए खरीददार के भेजल गइल लॉगिन ईमेल आ पासवर्ड के स्क्रीनशॉट शामिल करीं।

   • अगर अकाउंट सत्यापित नइखे, त पूरा पेज देखाईं जेह में साफ-साफ देखाई कि ईमेल सत्यापित नइखे, साथे यूजरनेम, तारीख, समय, आ समय क्षेत्र (टाइमजोन)।

3. जे उत्पाद नोटिफिकेशन सपोर्ट करे लें, उहां अकाउंट लॉगिन से जुड़ल अलर्ट के स्क्रीनशॉट दीं, जइसे IP भा डिवाइस बदलल आ टाइमजोन।

4. समय-सीमित उत्पादन खातिर, बचे समय, वर्तमान तारीख, आ ऑर्डर के विवरण से मेल खात अकाउंट पहचान देखावे वाला स्क्रीनशॉट शामिल करीं।

5. सफल डिलीवरी भा अकाउंट एक्सेस पूरा होखे के पुष्टि करे वाला स्क्रीनशॉट भी शामिल कइल जरूरी बा।

6. अगर राउर स्क्रीनशॉट भा वीडियो सामग्री अंग्रेजी में नइखे, त कृपया एह में का देखावत बा, ओकर छोट व्याख्या भा अनुवाद दीं।

7. अगर गेम अकाउंट कवनो फोन नंबर भा सोशल मीडिया अकाउंट से जुड़ल बा, त विक्रेता के डिलीवरी से पहिले सभे निजी जानकारी पूरा तरह से हटावे आ अनलिंक करे के जरूरी बा। अकाउंट के पूरा तरह से अनलिंक स्थिति में ट्रांसफर कइल जाई, आ अकाउंट से जुड़ल ईमेल पता खरीददार के आपन विवरण से बदलल जा सके के चाहीं।

8. अगर विक्रेता नकली भा गलत डिलीवरी सबूत जमा करेला, त G2G ऑर्डर रद्द कर सकेला।

9. अउरी जानकारी खातिर, अकाउंट सेवा नियम आ विवरण देखीं।

विशिष्ट समस्या के मामले खातिर अतिरिक्त निर्देश

नोट: सभे स्क्रीनशॉट आ वीडियो सबूत पूरा-स्क्रीन मोड में होखे के चाहीं।

सभे समस्या प्रकार खातिर

सबूत में साफ-साफ ई देखाई देवे के चाहीं:

• गेम निर्माता के आधिकारिक ईमेल भा नोटिफिकेशन, जेह से साबित होखे कि खरीददार अकाउंट जानकारी के एक्सेस भा बदलाव कइले बा
• भेजे वाला आ पावे वाला ईमेल पता, साथे तारीख आ समय
• सभे मूल पंजीकरण विवरण (जइसे पंजीकृत ईमेल, पंजीकरण तारीख, सुरक्षा प्रश्न-उत्तर, IP पता, देश, जन्मतिथि)
• समय क्षेत्र (टाइमजोन)

अगर मूल भा रिकवरी जानकारी नइखे / अकाउंट वापस ले लिहल गइल बा

“सभे समस्या प्रकार खातिर” में दिहल गइल सबूत के जरूरत देखीं।

अगर अकाउंट बैन / लॉक / अन्य समस्या में बा

सबूत में ई शामिल होखे के चाहीं:

• अकाउंट के यूजरनेम भा ईमेल पता
• अकाउंट लॉगिन इतिहास आ गेमप्ले रिकॉर्ड
• आधिकारिक संदेश जे ई साबित करे कि समस्या खरीददार के कारण भइल
  • संदेश में गेमप्ले के तारीख/समय, लॉगिन IP, आ कारण देखावल जरूरी बा
• भेजे वाला आ पावे वाला ईमेल पता, समय-मोहर (टाइमस्टैम्प) के साथ

0 घंटा खेलल उत्पाद खातिर

सबूत में ई देखावल जरूरी बा:

• यूजरनेम भा ईमेल पता
• बिक्री के समय गेम में 0 घंटा खेलल रहे के पुष्टि
• तारीख आ समय के साथ अकाउंट लॉगिन इतिहास
• गेमप्ले के घंटा आ तारीख/समय
• विक्रेता के पीसी के तारीख आ समय

अगर अकाउंट विवरण से मेल ना खाए

वीडियो सबूत में ई शामिल होखे के चाहीं:

• यूजरनेम भा ईमेल पता
• लॉगिन इतिहास आ गेमप्ले रिकॉर्ड
• विवरण के अनुसार गेम संबंधी जानकारी, जइसे सर्वर, क्षेत्र, आइटम, स्किन, रैंक आदि
• विक्रेता के पीसी के तारीख आ समय

अगर अकाउंट के बाकी लोग लॉगिन कइले रहलें

वीडियो सबूत में ई शामिल होखे के चाहीं:

• यूजरनेम, ईमेल, भा ID
• विक्रेता के आपन डिवाइस से लॉग आउट कइल
• विक्रेता के डिवाइस से अकाउंट हटावल गइल
• लॉगआउट आ हटावे के बाद लॉगिन स्क्रीन पर देखाए वाला बाकी अकाउंट
• डिवाइस के तारीख आ समय