हमार भुगतान अनुरोध में दिक्कत हो रहल बा — हम का कर सकत बानी?

सिंगापुर के यूजरन खातिर नोट: अपना इलाका खातिर खास मार्गदर्शन खातिर ई लेख देखीं।

अगर रउआँ के निकासी अनुरोध में दिक्कत हो रहल बा, त कृपया नीचे दिहल सही स्थिति देखीं, कारण पता करीं आ सुझावल समाधान के पालन करीं।

स्थिति 1: निकासी गलती से जमा भ गइल

समस्या: रउआँ गलती से निकासी जमा कर दिहनी।

समाधान: कृपया टिकट जमा क के हमार सपोर्ट टीम से संपर्क करीं आ रद्द करे के अनुरोध करीं — बशर्ते कि भुगतान अभी ले प्रोसेस भइल भा पूरा ना भइल हो।

स्थिति 2: निकासी लेन-देन रद्द हो गइल

1. भुगतान गेटवे में तकनीकी दिक्कत

समाधान: कृपया फेर से निकासी के कोशिश करीं। भुगतान अगिला तय चक्र में प्रोसेस होई।

2. खाता वैधता से जुड़ल दिक्कत

समाधान: अपना खाता विवरण के फेर से जाँचीं आ भुगतान जानकारी सुधारे के बाद फेर से निकासी करीं।

3. बेचल ऑर्डर से जुड़ल दिक्कत

समाधान: आगे सहायता खातिर कृपया G2G ग्राहक सहायता से संपर्क करीं।

4. उपलब्ध बैलेंस अपर्याप्त बा

समाधान: निकासी रकम समायोजित करीं भा दोसरा मुद्रा में बदलीं आ फेर से कोशिश करीं।

5. भुगतान अस्वीकार भइल (PayPal MassPay)

समाधान: रउआँ के PayPal खाता भुगतान अस्वीकार क देले बा। कृपया समस्या ठीक करे खातिर PayPal सहायता से संपर्क करीं। एक बेर दिक्कत ठीक हो गइल त, अपना G2G खाता जानकारी अपडेट करीं आ फेर से निकासी करीं।

6. भुगतान नामंजूर भइल (PayPal MassPay)

समाधान: संभव बा कि रउआँ के PayPal सेटिंग G2G से धन प्राप्त करे के अनुमति ना देत होखे। कृपया फेर से निकासी करे से पहिले अपना PayPal सेटिंग देखीं आ अपडेट करीं।

7. प्राप्तकर्ता खाली वेबसाइट के जरिए PayPal भुगतान स्वीकार करेला (PayPal Regular)

समाधान: रउआँ के PayPal खाता खाली वेबसाइट चेकआउट के जरिए भुगतान स्वीकार करेला। अपना सेटिंग अपडेट करीं भा दोसरा खाता पर स्विच करीं आ फेर से कोशिश करीं।

स्थिति 3: निकासी लेन-देन में देरी भइल

1. राष्ट्रीय सार्वजनिक अवकाश

समाधान: निकासी अगिला कामकाजी व्यावसायिक दिन पर प्रोसेस कइल जाई।

2. सिस्टम रखरखाव

समाधान: भुगतान गेटवे वापस ऑनलाइन होखते हमार वित्त टीम रउआँ के भुगतान प्रोसेस करी।

3. Skrill (Moneybookers) में तकनीकी दिक्कत

समाधान: Skrill में समस्या ठीक होखते हमनी रउआँ के निकासी प्रोसेस कर देब।

4. भुगतान दावा ना कइल गइल बा (PayPal MassPay)

समाधान: भुगतान भेज दिहल गइल बा, बाकिर अभी ले दावा ना कइल गइल बा। कृपया अपना PayPal खाता में लॉग इन क के मुद्रा सेटिंग देखीं आ धन स्वीकार करीं।

स्थिति 4: सत्यापन लंबित बा, निकासी रोकल गइल बा

समस्या: रउआँ के निकासी अनुरोध रोकल गइल बा आ धन जारी करे से पहिले रउआँ से पहचान सत्यापन पूरा करे के कहल गइल बा।
ई काहे होला: नियामकीय अनुपालन के हिस्सा के रूप में, जेकरा के Customer Due Diligence (CDD) भी कहल जाला, G2G पर विक्रेता के पहचान सत्यापित करे के जरूरत होखेला। ई रउआँ के खाता पर बिक्री के बाद कबो भी ट्रिगर हो सकेला, ई माने ना राखेला कि रउआँ के खाता कवनो गलत काम कइले बा, आ रउआँ के धन पर कवनो खतरा नइखे।

का करे के बा:

1. अपना G2G में रजिस्टर कइल ईमेल पता के इनबॉक्स जाँचीं, आ G2G से आएल सत्यापन अनुरोध आ खास निर्देश देखीं।
2. माँगल गइल दस्तावेज तुरंत जमा करीं। आमतौर पर रउआँ से सरकार द्वारा जारी वैध पहचान-पत्र, जइसे पासपोर्ट भा ड्राइवर लाइसेंस, माँगल जाई।
3. दस्तावेज जमा करे के बाद समीक्षा पूरा होखे में अधिकतम 5 व्यावसायिक दिन दीं।
4. सत्यापन चलत होखे त अपना निकासी अनुरोध रद्द मत करीं।
5. अगर रउआँ दस्तावेज जमा क देले बानी आ 5 व्यावसायिक दिन बादो कवनो अपडेट ना मिलल, त support@g2g.com पर G2G Support से संपर्क करीं आ अपना संदेश में टिकट नंबर भा निकासी संदर्भ नंबर जरूर जोड़ीं।

सत्यापन अवधि में रउआँ के धन सुरक्षित रहेला आ समीक्षा पूरा होतेही जारी क दिहल जाई।

स्थिति 5: निकासी "Processing" स्थिति में बा

समस्या: रउआँ के निकासी अनुरोध "Processing" के रूप में देखाई दे रहल बा, आ रउआँ के साफ नइखे कि इ में कति समय लागी।
मतलब ई का होला: अधिकतर निकासी एके दिन में पूरा हो जाले, हालांकि कुछ के पूरा होखे में 1–3 व्यावसायिक दिन लाग सकेला।

का करे के बा:

• अगर 3 व्यावसायिक दिन भा ओकरा से कम भइल बा, त कवनो कार्रवाई के जरूरत नइखे — रउआँ के भुगतान प्रोसेस हो रहल बा आ आम तौर पर एह समय सीमा में पूरा हो जाई।
• अगर रउआँ के निकासी "Processing" में 3 व्यावसायिक दिन से अधिका समय से बा, त कृपया टिकट जमा क के G2G Support से संपर्क करीं आ अपना भुगतान अनुरोध नंबर शामिल करीं, ताकि हमार टीम रउआँ खातिर एह पर फॉलो-अप कर सके।

PayPal से मदद चाहीं?

PayPal से जुड़ल समस्या खातिर, रउआँ सीधा उनकर ग्राहक सहायता से एह माध्यम से संपर्क क सकत बानी:
PayPal Customer Support